Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os
HubSpot Nyheder / CRM Smart Insights udfases

CRM Smart Insights udfases

HubSpot fjerner CRM Smart Insights. Læs hvad det betyder for dig, og hvilke alternativer som Breeze Assistant og rapportering du kan bruge i stedet.

Kontakt en konsulent
CRM Smart Insights udfases
Frame 4
Frame 3
Frame 2
Frame 1
Frame 5
CRM Smart Insights udfases
HUBSPOT NYHEDER

Hvad betyder udfasningen af Smart Insights for din hverdag?

Hvis du har været vant til at åbne en kontakt eller virksomhedsrecord i HubSpot og se AI genererede anbefalinger i et Smart Insights kort, vil du opleve at dette kort forsvinder i de kommende uger. Det betyder at de automatiske forslag til næste skridt, identificering af manglende data og proaktive advarsler om ændringer i kundeadfærd ikke længere vises på samme måde.

For sælgere og kundeansvarlige der brugte Smart Insights som en hurtig temperaturmåling på deres accounts, kræver det en ændring i rutinen. I stedet for at se indsigterne passivt på recordet, skal man nu aktivt bruge Breeze Assistant til at stille spørgsmål om sine data, eller opsætte dashboards der giver det samme overblik i et samlet format.

Den praktiske konsekvens er at jeres team skal bruge lidt mere tid på at konfigurere de rigtige rapporter og visninger, men til gengæld får I mere kontrol over præcis hvilke indsigter der vises, og kan tilpasse dem til jeres specifikke forretningsbehov. Det er en fordel for organisationer der allerede arbejder struktureret med HubSpot Sales Hub og rapportering.

For teams der ikke aktivt brugte Smart Insights, vil ændringen have minimal indvirkning. Men det er en god anledning til at evaluere jeres nuværende brug af AI funktioner i HubSpot og sikre at I udnytter Breeze Assistant fuldt ud som erstatning.

Kontakt en konsulent

Sådan bruger du Breeze Assistant og rapportering i praksis

Breeze Assistant er HubSpots AI assistent der kan besvare spørgsmål om jeres CRM data i realtid. Hvor Smart Insights automatisk viste foruddefinerede anbefalinger, giver Breeze Assistant jer mulighed for at stille præcis de spørgsmål I har brug for. I kan for eksempel spørge om tendenser i jeres pipeline, få et overblik over en specifik kundes aktivitetshistorik eller bede om forslag til næste skridt baseret på CRM data.

For at komme i gang med Breeze Assistant skal I blot åbne assistenten fra HubSpots navigation. Herfra kan I skrive naturlige spørgsmål på dansk eller engelsk, og assistenten trækker automatisk på jeres CRM data for at give relevante svar. Det er en god idé at dele effektive prompts med jeres team, så alle får mest muligt ud af værktøjet fra starten.

Brugerdefinerede rapporter er det andet vigtige alternativ. I Custom Report Builder kan I oprette rapporter der kombinerer data på tværs af objekter og viser præcis de mønstre og tendenser, som Smart Insights tidligere fandt automatisk. Med de nyeste formelindstillinger i Custom Report Builder har I endnu flere muligheder for at beregne KPI'er og identificere afvigelser direkte i jeres rapporter. Besøg HubSpot Knowledge Base for mere information om dataindsigter i HubSpot.

En effektiv tilgang er at oprette et dedikeret dashboard der samler de vigtigste indsigter, som I tidligere fik fra Smart Insights. Kombiner dette med daglig brug af Breeze Assistant, og I vil hurtigt opleve at de nye værktøjer giver et mere komplet billede end Smart Insights alene kunne levere.

Hvem er berørt og hvornår sker ændringen?

Udfasningen af CRM Smart Insights berører alle HubSpot kunder uanset abonnementsniveau. Uanset om I er på gratis CRM, Starter, Professional eller Enterprise, vil Smart Insights funktionen blive fjernet. Det er altså ikke en ændring der kun rammer bestemte tiers, men en platformsbredt beslutning fra HubSpot om at konsolidere AI funktionaliteten i Breeze Assistant og rapporteringsværktøjerne.

HubSpot ruller ændringen ud gradvist, hvilket betyder at nogle portaler vil miste adgangen til Smart Insights før andre. Det er derfor vigtigt at begynde overgangen til alternative værktøjer allerede nu, så jeres team ikke pludselig står uden de indsigter de er vant til. I kan bruge HubSpot Prisberegneren til at vurdere hvilke funktioner der er inkluderet i jeres nuværende abonnement.

Breeze Assistant og brugerdefinerede rapporter er tilgængelige for alle hubs og tiers, hvilket betyder at alle kunder har adgang til de anbefalede erstatninger. Dog varierer funktionaliteten i rapporteringsværktøjerne afhængigt af jeres abonnement, så det kan være relevant at tjekke om I har de rapporteringsmuligheder I har brug for.

Relaterede HubSpot opdateringer

Udfasningen af CRM Smart Insights er en del af en bredere tendens i HubSpot, hvor platformen konsoliderer sine AI funktioner under Breeze paraplyen. Breeze Assistant er blevet udvidet markant i de seneste måneder og kan nu blandt andet oprette rapporter på tværs af objekter, forstå data fra tilsluttede apps og dele prompts med teammedlemmer. Denne udvikling gør det tydeligt at HubSpot satser på Breeze som den centrale AI oplevelse i platformen.

Samtidig har HubSpot forbedret rapporteringsmulighederne betydeligt. Custom Report Builder har fået nye formelindstillinger, AI opsummeringer inkluderes nu i rapport og dashboard eksport, og der er kommet centraliseret delingsstyring for rapporter og dashboards. Alle disse opdateringer styrker de værktøjer der erstatter Smart Insights, og giver HubSpot kunder flere muligheder for at få overblik over deres data.

Det er også værd at bemærke opdateringer til CRM visninger generelt. Forbedrede frosne kolonner i tabelvisninger, opdateret CRM tidslinje med nyt design og individuelle brugerrettigheder for CRM visninger er alle opdateringer der bidrager til en bedre daglig oplevelse i CRM, selv uden Smart Insights.