Lav dataanalyse med HubSpot Deep Research Connector til ChatGPT

Som IT-chef i en B2B-virksomhed ved jeg, hvor afgørende det er at udnytte vores kundedata effektivt. Derfor er jeg begejstret for at kunne introducere HubSpot Deep Research Connector – en banebrydende integration, der gør HubSpot til den første CRM-platform med en dybdegående forskningsforbindelse til ChatGPT.

Denne nye connector giver os mulighed for at anvende avancerede, næsten doktorgradslignende forskningskapaciteter direkte på vores egne kundedata i HubSpot. Forestil dig at kunne stille komplekse spørgsmål til din CRM-database og få handlingsorienterede indsigter tilbage.

Eksemplerne er mange og dækker hele vores go-to-market organisation:

• Marketing: Spørg f.eks.: “Find mine højest konverterende kohorter fra de seneste kontakter, og opret en skræddersyet nurture-sekvens for at øge engagementet.” Brug derefter indsigterne til at lancere automatiserede workflows i HubSpot.
• Salg: Identificer nye muligheder ved at spørge: “Segmentér mine målvirkksomheder efter årlig omsætning, branche og teknologistak. Identificér på baggrund heraf de bedste muligheder for enterprise-udvidelse.” Bring derefter resultaterne tilbage til HubSpot til brug i prospecting.
• Customer Success: Sig f.eks.: “Identificér inaktive virksomheder med vækstpotentiale, og generér målrettede strategier til genengagement og genoplivning af pipeline.” Implementér derefter disse tiltag i Customer Success-arbejdsområdet i HubSpot.
• Support: Analysér sæsonmønstre i ticket-volumen efter kategori for at forudsige behov for supportteam-bemanding i det kommende kvartal, og aktivér Breeze Customer Agent i HubSpot til at håndtere spidsbelastninger.

Connectoren understøtter centrale CRM-objekter som kontakter, virksomheder, aftaler, tickets og deres associationer. Det er vigtigt at bemærke, at adgangen er read-only.

Med over 75% af HubSpot-kunder, der allerede benytter ChatGPT, gør vi det nu nemt at anvende kraftfuld analyse direkte på jeres egne kundedata og kontekst – og omsætte disse forretningsindsigter til handling. Dette er en game-changer for alle go-to-market teams.

Connectoren muliggør strategisk research, dyb analyse af store datasæt, test af hypoteser, udforskning af markedsmuligheder og afdækning af indsigter gennem kompleks, multi-variabel analyse. Det handler om at flytte sig fra overfladisk rapportering til dyb, datadrevet indsigt.

Udover at være nem at bruge, er HubSpot Deep Research Connector også designet med tillid for øje. Som IT-ansvarlig er datasikkerhed og adgangsstyring altid en prioritet. Med denne connector ser brugere kun de CRM-data, de allerede har adgang til i HubSpot. For eksempel vil individuelle sælgere kun se pipeline-data for aftaler, de ejer eller administrerer. Og afgørende for os: HubSpot kundedata bruges ikke til AI-træning i ChatGPT.

Opsætningen er ligetil, men kræver den rette adgang. En Super Admin (bruger med højeste tilladelsesniveau) eller en bruger med App Marketplace-tilladelser skal fuldføre den indledende opsætning, da deres konto skal forbindes, før andre kan få adgang til connectoren. Når den er aktiveret af en Super Admin, kan andre brugere i organisationen følge de samme trin for at oprette forbindelse.

Bemærk, at HubSpot Deep Research Connector i øjeblikket kun er tilgængelig i webversionen af ChatGPT.

Sådan forbinder du dine CRM-data til ChatGPT:

1. I dit ChatGPT chatvindue, gå til Værktøjer > Kør Dybdegående Research (Run Deep Research).
2. Klik på Kilder (Sources), vælg derefter HubSpot og klik på Forbind (Connect).
3. En pop-up vises, der beder dig fortsætte til HubSpot.
4. Autentificér ved hjælp af dine HubSpot-loginoplysninger.
5. Efter login skal du vælge den HubSpot-konto, du vil forbinde til.
6. Når du er forbundet, bliver du omdirigeret til ChatGPT Indstillinger > Connectors, hvor HubSpot vil fremstå som en verificeret forbindelse.

Efter tilslutning kan du analysere dine HubSpot CRM-data med dybdegående research i ChatGPT ved hjælp af naturligt sprog – ingen yderligere teknisk opsætning er påkrævet. ChatGPT svarer på det sprog, der bruges i prompten.

HubSpot Deep Research Connector bliver automatisk tilgængelig for alle HubSpot-kunder på tværs af alle tiers, der har en betalt ChatGPT-plan (Enterprise, Team, Pro, Plus eller Edu; EU-kunder skal have en ChatGPT Team, Enterprise eller Edu plan). For at få adgang til connectoren skal den enkelte bruger have en aktiv HubSpot-brugerkonto og logge ind med sine HubSpot-loginoplysninger.

Som nævnt skal en HubSpot Super Admin eller en bruger med App Marketplace-tilladelser fuldføre den indledende opsætning, før andre brugere kan oprette forbindelse. Connectoren respekterer eksisterende HubSpot-tilladelser – brugere kan kun tilgå data, de er autoriseret til at se. Dette er et kritisk punkt for os i IT for at sikre datastyring.

Al funktionalitet i ChatGPT er underlagt HubSpots API-brugsgrænser og retningslinjer, og ChatGPT er en tredjepartstjeneste, der er underlagt jeres aftale med OpenAI.

Det er vigtigt at bemærke, at kunder ikke vil kunne tilgå brugerdefinerede Sensitive Data Properties eller følsomt indhold fra andre Sensitive Data Covered Services – herunder personlige sundhedsoplysninger og andre meget følsomme data – via HubSpot Deep Research Connector. Dette sikrer, at de mest følsomme datatyper forbliver beskyttet.

Ønsker du at dykke dybere ned i detaljerne, kan du lære mere om HubSpot Deep Research Connector ved at udforske opsætningsguiden, oversigtssiden og udviklerens changelog.