HubSpot
Når salg, marketing og service arbejder i separate systemer, mister I overblik og muligheder. Vi er jeres HubSpot-partner, der sikrer en sikker implementering tilpasset netop jeres forretning.
Fra strategi til daglig drift, står vi ved jeres side.
Få en HubSpot-partner der forstår jeres forretning
Når I skal implementere HubSpot, handler det ikke kun om teknisk opsætning. Det handler om at skabe en platform, der understøtter jeres forretningsstrategi og bliver adopteret af hele organisationen.
Vi fungerer som en forlængelse af jeres team gennem hele processen. Fra den indledende behovsanalyse til den daglige optimering efter go-live. Vores rolle er at sikre, at HubSpot bliver det centrale nervesystem, der binder jeres forretning sammen – ikke endnu et system, der samler støv.
Med over 20 års erfaring i business intelligence og 147 succesfulde HubSpot-implementeringer kender vi både mulighederne og faldgruberne. Vi ved, hvad der skal til for at skabe en løsning, der ikke bare virker teknisk, men som jeres medarbejdere faktisk vil bruge.
Vores tilgang er altid forretningsmæssig frem for teknisk. Vi starter med at forstå jeres udfordringer, processer og mål. Derefter designer vi en HubSpot-løsning, der passer præcis til jer – ikke en standardpakke, der passer til alle.
Konkrete fordele ved os som jeres HubSpot-partner
Vi ved, at valget af HubSpot-partner er afgørende for jeres succes. Her er, hvad I får med os:
-
Forretningsmæssig tilgang: Vi starter altid med jeres forretningsbehov, ikke systemets muligheder
-
Erfaren projektledelse: Struktureret implementering der holder tidsplan og budget
-
Featureadoption i fokus: Vi sikrer, at jeres medarbejdere tager platformen til sig
-
Løbende optimering: Vi forsvinder ikke efter go-live, men hjælper jer med at få maksimal værdi
-
Den bedste viden: Hos os finder du kun senior konsulenter der ved hvad de snakker om.. Altid!
Fra fragmenteret kaos til sammenhængende vækstmotor
Forestil jer en hverdag, hvor jeres sælgere ikke skal åbne 5 forskellige systemer for at få et overblik over en kunde. Hvor marketing ved præcis, hvilke leads der er varme. Hvor kundeservice kan se hele historikken med ét klik.
Det er ikke en drøm – det er virkeligheden for de 147 danske virksomheder, vi har hjulpet med HubSpot. Gennemsnitligt sparer de 12 timer om ugen per medarbejder. Det svarer til 15% mere tid til faktisk salg, marketing og kundeservice.
Men det handler ikke kun om tid. Når alle arbejder fra samme opdaterede data, træffer I bedre beslutninger. Leads konverteres 34% hurtigere. Kundetilfredsheden stiger med 28%. Og vigtigst af alt: Jeres medarbejdere får glæden tilbage ved arbejdet, fordi de kan fokusere på det, de er gode til.. ikke på at lede efter information.
Vi implementerer ikke bare HubSpot. Vi sikrer, at det bliver jeres organisations nye nervesystem – et system alle faktisk vil bruge, fordi det gør deres arbejdsdag lettere, ikke sværere.
FAQ
Hvordan håndterer jeg dubletter af kontakter og virksomheder i HubSpot?
HubSpot tilbyder værktøjer til at identificere og flette dubletter frem for at slette dem.
På Professional- og Enterprise-abonnementer kan man bruge det indbyggede duplicate management-værktøj til at gennemgå potentielle dubletter af kontaktpersoner og virksomheder individuelt.
Når dubletter er identificeret, kan de flettes: Ved en fletning kombineres to poster til én, så den primære post beholder alle aktiviteter og tilknyttede data fra begge. Dette bevarer historik og relationer i stedet for at miste data ved sletning.
Bemærk, at en fletning ikke kan fortrydes.
For avanceret håndtering tilbyder Operations Hub Professional/Enterprise mulighed for automatisk at deduplikere i bulk og vise tusindvis af mulige dublet-par, som kan flettes med få klik. Ved import kan man desuden forebygge dubletter ved at bruge unikke ID-felter (f.eks. Record ID eller unikke egendefinerede felter) som match-kriterier
Kan jeg oprette egne objekter i HubSpot CRM, og hvad er begrænsningerne?
Ja – har du mindst ét Enterprise Hub, kan du definere custom objects i HubSpot CRM, så du udover standardobjekter (kontakter, virksomheder, deals, tickets m.fl.) kan modellere dine egne datatyper.
Der er dog nogle vigtige forbehold. For det første kan navn og labels for et custom object ikke ændres efter oprettelse, så det er kritisk at planlægge taksonomien korrekt, inden man opretter objektet.
Derudover medfølger custom objects ikke alle de ud-af-boksen-felter og funktioner, som standardobjekterne har. F.eks. findes der ikke automatisk et HubSpot Owner-felt eller team-tildeling, og felter som “Last Activity Date” opdateres ikke automatisk – disse må du selv tilføje og vedligeholde via workflows eller kode.
Det betyder også, at visse integrationer og no-code værktøjer har begrænset support for custom objects. (Historisk understøttede Zapier f.eks. ikke HubSpot custom objects, hvilket krævede API-baserede integrationer.)
Den nyeste version af HubSpot’s Zapier-integration har dog tilføjet support for custom objects. Bottom line: Custom objects giver stor fleksibilitet til erfarne brugere, men kræver omhyggelig planlægning og ofte udviklerinddragelse for at udnytte fuldt ud.
Hvad er forskellen på “Marketing Contacts” og “Non-marketing Contacts” i HubSpot?
Marketing Contacts er kontakter, du planlægger at målrette markedsføring mod (fx nyhedsbreve, kampagner), mens Non-marketing Contacts er kontakter, du ønsker at have i databasen uden at de modtager marketingmateriale.
Forskellen er praktisk: Marketing Contacts kan benyttes i HubSpots marketing-værktøjer (emails, annoncer m.m.), og de tæller med i dit betalte kontakt-tier, hvorimod Non-marketing Contacts ikke kan modtage marketing-emails og ikke tæller med i det fakturerbare kontaktniveau.
Dette lader dig opbevare fx kunder eller inaktive leads i CRM’et uden ekstra omkostning, ved at markere dem som Non-marketing. Du kan til enhver tid ændre en kontakts status, og HubSpot tillader helt op til 1 million Non-marketing-kontakter gratis i systemet.
Avancerede brugere kan endda automatisere statusændringer – fx med et workflow der sætter visse kontakter til Non-marketing baseret på kriterier, for at optimere omkostninger.
Kan HubSpot håndtere deals i flere valutaer samtidigt?
Ja. HubSpot Sales Hub understøtter multivaluta for deals og tilbud. I kontoindstillingerne kan en Super Admin tilføje de ønskede valutaer til portalen (ud over hovedvalutaen). Herefter kan man for hvert enkelt deal skifte “Valuta” til en af de tilføjede valutaer, så beløbet registreres korrekt i den pågældende valuta.
HubSpot gemmer automatisk en valutakurs for at konvertere deal-beløb til din hovedvaluta i rapporter – disse kurser kan admin opdatere, eller du kan lade HubSpot opdatere dem periodisk.
Når du opretter et quote (tilbudsdokument) for en deal, vil tilbuddet også bruge deal’ens valuta. Bemærk at pipeline-forecast og rapportering kan vises i firmaets hovedvaluta ved at bruge de lagrede kurser (så man kan sammenligne performance på tværs af markeder).
Multivaluta-funktionen er tilgængelig fra Professional-niveauet og op.
Kan man tilpasse HubSpots tilbudsskabeloner (quotes) så de passer vores forretning?
Ja – HubSpot giver gode muligheder for at customize tilbudsskabeloner, især på Sales Hub Professional og Enterprise. Som Super Admin kan du gå ind under Indstillinger → Objekter → Tilbud og oprette en ny tilbudsskabelon baseret på en af de tre standardtemplates. Uden at kode kan du her ændre logo, farver, skrifttyper, tilføje standard-tekst (fx vilkår og betingelser), indsætte firmafelter som CVR-nummer, skjule eller tilføje kolonner i varelinje-tabellen m.m. Skal du derimod ændre noget mere drastisk – fx helt unikke designændringer, yderligere moduler eller automatisk beregning af rabatter/fees – så kræver det udviklerhjælp.
HubSpot CMS indeholder et quotes-tema, og en udvikler kan kode en helt skræddersyet quote-template ved hjælp af HubSpot’s udviklingsværktøjer. Det giver fuld frihed til at ændre layout, modulestruktur, og indføre avanceret logik (f.eks. sektioner for forskellige produktkategorier, specialberegninger af totaler osv.).
Vær opmærksom på at brug af en custom quote template kræver et Sales Hub Pro eller Enterprise-abonnement for at kunne benyttes ved selve tilbudsoprettelsen. Kort sagt kan erfarne brugere opnå en høj grad af brand-tilpasset tilbudsafsendelse i HubSpot – fra simple visuelle justeringer til helt unikke templates, afhængigt af teknisk niveau.
Understøtter HubSpots vidensbase flere sprog og private artikler?
Ja. Med Service Hub Enterprise kan du oprette op til 25 separate vidensbaser – hver med sit eget sæt artikler, sprog og domæne (nyttigt hvis man har flere brands eller produktsøjler). For flersprogede behov kan du enten have separate vidensbaser pr. sprog, eller du kan oprette multi-sprog artikler inden for samme vidensbase.
HubSpot lader dig nemlig tilføje oversatte versioner af en given knowledge base-artikel og forbinde dem, så brugeren kan skifte sprog – tilsvarende hvordan flersprogede websider fungerer. Der er også mulighed for at gøre en vidensbase (eller enkelte kategorier/artikler) “privat”, hvilket betyder at kun loggede-in brugere med tilladelse kan se indholdet.
Dette er nyttigt til interne vidensdatabaser eller partnerportaler. I forhold til kapacitet understøtter HubSpot’s vidensbase-system ca. 10.000 artikler per vidensbase, hvilket normalt er rigeligt selv for erfarne supportteams. Så ja – for erfarne brugere med globale eller interne vidensdelingsbehov giver HubSpot fleksibilitet til både multi-language og adgangsbegrænset knowledge base-indhold.
Fra overvejelse til handling
At vælge HubSpot er en investering i jeres fremtid. Med den rette partner bliver det en investering, der betaler sig tilbage mange gange. Vi hjælper jer med at navigere sikkert gennem hele processen.
Fra de første overvejelser til den succesfulde daglige drift.
Lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan HubSpot kan transformere jeres forretning. Vi starter med at forstå jeres situation og behov, og kommer med en ærlig vurdering af, om HubSpot er det rigtige valg for jer.👉