Du kan nu besvare indgående opkald til dine HubSpot-numre direkte fra HubSpot mobilappen på din iOS- eller Android-enhed. Få øjeblikkeligt vist, hvem der ringer, før du tager opkaldet, håndter optagelser, og få hvert opkald automatisk logget i dit CRM. Du modtager også notifikationer for ubesvarede opkald og voicemails, så du aldrig går glip af en mulighed.
Denne nye mulighed supplerer den eksisterende funktion, hvor du kan modtage opkald direkte i din HubSpot browser.
Tidligere, hvis du viderestillede opkald fra desktop til din mobil, mistede du ofte vigtige oplysninger om den, der ringede, samt adgangen til Hubspots CRM-funktioner under samtalen. Med denne opdatering rutes dine opkald direkte til mobilappen med fuld kontaktinformation og alle CRM-funktioner tilgængelige. Dette sikrer, at du forbliver fuldt forbundet til dine kunder og leads, uanset hvor du arbejder fra, og kan levere en sammenhængende og informeret kundeoplevelse.
For at aktivere funktionen skal du gå til dine opkaldsindstillinger på desktop (Generelt > Opkald > Ringepræference) og vælge "Ring i mobilapp".
Når et opkald kommer ind, vil du se kontaktens navn og virksomhed, før du besvarer. Hvert opkald optages automatisk for transskriptioner og AI-baserede indsigter (hvis din licens understøtter det), mens du har mulighed for at tage noter, tjekke kontakthistorik eller bruge håndfri via Bluetooth.
Alle dine HubSpot-numre, herunder dem tilknyttet din Indbakke eller Help Desk, kan rutes til din mobilapp.
Hvis du foretrækker at modtage opkald i browseren, skal du sikre dig, at du bruger en understøttet browser (Safari er ikke understøttet for indgående browseropkald), indstille din ringepræference til "Ring i HubSpot browser" og have opkaldsvinduet åbent.
Mobilapp-funktionen til indgående opkald er tilgængelig for brugere med Sales Hub eller Service Hub (Starter-niveau og derover) på iOS og Android, som en del af en privat beta.
Muligheden for at modtage opkald direkte i HubSpot browseren er tilgængelig for de samme licenser (Sales Hub og Service Hub, Starter-niveau og derover).
Kontakt din HubSpot-administrator for at høre, om din konto er en del af den private beta, eller hvordan I kan komme i gang med at modtage opkald i browseren.