Businesses in ChatGPT er OpenAI's nye beta, hvor virksomheder kan claime deres profil i ChatGPT, rette oplysningerne og se, hvor tit ChatGPT omtaler dem og sender folk videre til deres hjemmeside. OpenAI lancerede det 10. november 2026 og samler det hele i et nyt dashboard, Business Hub. Webshops og online servicevirksomheder i USA kan også lave en Business Agent, der svarer kunderne på virksomhedens vegne.
Nyheden er, at ChatGPT nu selv tæller omtaler og klik og viser dig tallene. Et claim giver til gengæld ikke bedre placering i svarene, og det skriver OpenAI selv. Her gennemgår vi, hvad Businesses in ChatGPT er, hvad det kan, hvad det ikke er, hvem der kan bruge det i Danmark, og hvordan du kommer i gang. Alle fakta kommer fra officielle sider hos OpenAI, Persona og Shopify, og hvor vi selv vurderer, skriver vi det.
Businesses in ChatGPT består af 3 dele. Business Hub er dashboardet, som du åbner fra sidebaren i ChatGPT, og her claimer, verificerer og redigerer du virksomhedens profil. Insights er samlede tal for, hvordan folk møder virksomheden i ChatGPT, opgjort over de seneste 28 dage. En Business Agent er en AI-agent, der svarer på kundernes spørgsmål ud fra de oplysninger, virksomheden selv lægger ind.
OpenAI begrunder lanceringen med, at 1,2 milliarder mennesker bruger ChatGPT hver uge, som der står i lanceringsindlægget. Tallet er OpenAI's eget og ikke uafhængigt efterprøvet. Rækkevidde er også noget andet end kunder, og det er dine egne tal i Business Hub, der viser, om nogen af de 1,2 milliarder spørger efter dine produkter eller ydelser.
Delene er adskilte. Når både dit claim og identitetstjekket er godkendt, kan du bruge profil og Insights uden at lave en agent eller købe annoncer, og du behøver hverken en annoncekonto eller en Enterprise-aftale med OpenAI. Virksomheder, der allerede er Enterprise-kunder eller annoncører, kan claime gennem deres kontaktperson hos OpenAI. Shopify-butikker kan forbinde butikken fra Business Hub eller fra Shopify-administrationen og verificere sig den vej.
Pas på navneforvekslingen. ChatGPT Business er OpenAI's betalte abonnement for teams og hed ChatGPT Team indtil 29. august 2025. Businesses in ChatGPT handler om noget andet, nemlig hvordan din virksomhed ser ud, når andre spørger ChatGPT om det, du sælger.
Når claim og identitetstjek er godkendt, kan du rette profilen: hjemmeside, beskrivelse, kategori, logo samt leverings- og returpolitik. Profilen får samtidig et blåt flueben, som ifølge OpenAI's opsætningsguide først kommer, når identitetstjekket er godkendt. OpenAI gennemgår hver ændring, før den bliver publiceret.
Sælger du produkter, kan du tilkoble et produktfeed, altså en løbende opdateret liste over dine varer med priser og lagerstatus. Shopify-butikker kobler butikken direkte på, og ifølge OpenAI er produktdata fra Shopify i forvejen koblet på ChatGPT gennem Shopify Catalog. Andre uploader en fil efter OpenAI's produktspecifikation, der kræver 9 felter: varenummer, titel, beskrivelse, link, mærke, sælgernavn, billede, lagerstatus og pris. Lagerstatus skal være en af 5 faste værdier som in_stock eller out_of_stock, og prisen er den almindelige pris.
Insights viser samlede tal for de seneste 28 dage, og definitionerne er smallere, end ordet omtale antyder. For en online virksomhed tæller en omtale kun, når ChatGPT henviser til virksomhedens hjemmeside, så et svar, der blot nævner navnet, tæller ikke med. For en lokal virksomhed tæller det, når ChatGPT viser et resultat for adressen, også selvom kunden aldrig åbner det. Klik er de gange, folk klikker videre til hjemmesiden, og discovery topics er fælles temaer i de svar, der nævnte eller citerede virksomheden.
OpenAI's eget eksempel på Insights i Business Hub med den fiktive butik Colorful Clatter. Tallene er eksempeltal. Grafik: OpenAI.
Emnerne viser ikke de konkrete spørgsmål, folk stillede, og OpenAI deler ingen samtaler, hverken brugernes egne eller deres chats med din agent. Tallene kan også være ufuldstændige, for et tomt felt kan betyde, at aktiviteten er under rapporteringstærsklen, eller at data stadig indsamles, og det er ikke nødvendigvis nul. OpenAI's eget eksempel viser også profilvisninger og et valg mellem 7 og 28 dage, men opsætningsguiden definerer kun omtaler, klik og emner. Det hele dækker kun ChatGPT, så Gemini, Copilot og Claude er ikke med. Alligevel er tallene det tætteste, du kommer på at se, hvad ChatGPT selv sender videre, og netop klikkene er interessante, fordi ChatGPT har en femtedel af Googles søgninger, men ikke af klikkene.
Det er ikke en genvej til flere anbefalinger. I opsætningsguiden skriver OpenAI, at et claim lader dig styre de oplysninger, du selv giver, uden at garantere mere synlighed eller give dig kontrol over ChatGPT's uafhængige anbefalinger. Samme sted står der, at hverken et claim eller en indsigelse mod ejerskabet ændrer profilens synlighed i ChatGPT. ChatGPT bruger også andre kilder, når den svarer om din virksomhed, så det, der står om dig andre steder, betyder stadig noget. Det arbejde hedder AEO, optimering til AI-svar, og vi har skrevet om det i Når ChatGPT vælger din konkurrent: SEO for AI.
Et claim giver heller ikke eneret over profilen. Ifølge vilkårene for Businesses in ChatGPT kan OpenAI oprette og vise en profil om din virksomhed, uanset om du claimer den, og OpenAI kan supplere, rette eller erstatte dine oplysninger med andre kilder eller lade være med at vise det, du indsender. OpenAI's politik for profiler tilføjer, at OpenAI ikke tjekker hver detalje eller løser alle faktuelle uenigheder, mens du stadig har ansvaret for det, du sender ind.
Det blå flueben er ikke et kvalitetsstempel. OpenAI beskriver det i sin lanceringsgrafik som et tegn på, at profilen styres af den rigtige virksomhed. Om oplysningerne i profilen er rigtige, siger fluebenet intet om.
En Business Agent kan ikke gennemføre handlen. Den kan forklare produkter og politikker og linke til din hjemmeside, mens køb, booking og opslag på en kundes ordre sker på hjemmesiden. Agenten er desuden ikke neutral, for ifølge OpenAI's regler for Business Agents skal den gøre klart, at den er AI, der repræsenterer virksomheden, og den må ikke fremstå som et menneske, en uafhængig rådgiver eller godkendt af OpenAI.
6 antagelser om Businesses in ChatGPT holdt op mod OpenAI's egne sider. Kilde: OpenAI, grafik: Consile.
Ifølge OpenAI kan berettigede virksomheder claime overalt, hvor ChatGPT findes, og hvor den nødvendige verifikation understøttes. Om en virksomhed er berettiget, afhænger af branche, placering og OpenAI's egne verifikations- og integritetstjek. Claim er i første omgang for virksomheder med en hjemmeside, og OpenAI skriver ikke, hvilke brancher der er åbne i Danmark.
For en online virksomhed er der 2 veje ind. Findes virksomheden allerede i Business Hub, kan du claime den, og findes den ikke, kan en berettiget online virksomhed få mulighed for selv at tilføje den. Shopify skriver i sin hjælp, at profiler og Insights er tilgængelige globalt for Shopify-butikker, mens agenter kun er for butikker i USA. Fysiske butikker og restauranter kan indtil videre kun claime et eksisterende amerikansk opslag, så en dansk frisør eller restaurant har intet at claime endnu.
Business Agents er kun for berettigede webshops og online servicevirksomheder i USA, som også opfylder branchekravene i OpenAI's regler for agenter. En godkendt virksomhed er ikke automatisk godkendt til en agent, fordi OpenAI vurderer både branchen og agentens formål, før den må publiceres. OpenAI skriver, at funktionerne udvides til flere markeder og brancher, men nævner ingen dato.
For danske servicevirksomheder og B2B-firmaer er billedet uklart. OpenAI's sider siger ikke direkte, om et dansk konsulenthus eller en grossist kan claime i dag. Det hurtigste svar får du ved at søge virksomheden frem i Business Hub og se, hvilke muligheder der dukker op.
Du kan hverken rette profilen, tilkoble et feed eller se Insights, før både dit claim og identitetstjekket hos Persona er godkendt. Vores råd er derfor at forberede 4 ting. Gem først, hvad ChatGPT siger om jer i dag, med dato, så du har noget at sammenligne med. Find dernæst adgangen frem til domænets DNS, virksomhedens telefon eller mail, og hav gyldigt ID og CVR-nummer klar til den person, der skal verificere. Beslut til sidst, hvilken ChatGPT-konto der skal administrere profilen, og brug en konto, der hører til firmaet, så adgangen ikke forsvinder med en medarbejder.
Selve forløbet starter i ChatGPT. Åbn Business Hub fra sidebaren, søg virksomheden frem på navn, vælg det rigtige opslag, og bekræft, hvilken konto der skal administrere det. Får du kun muligheden Contact support, må du bede OpenAI om adgang. Derefter beviser du tilknytningen via telefon, mail, domæne eller Shopify, afhængigt af hvad OpenAI tilbyder din virksomhed.
OpenAI gennemgår claimet og senere Persona-tjekket og svarer på mail med en afgørelse eller en anmodning om flere oplysninger. Et godkendt claim giver kun adgang til virksomheden i Business Hub. Først når Persona har godkendt identiteten, kan du publicere ændringer, tilkoble feed, se Insights og, i USA, lave en agent. Persona kan bede om ID, registreringsoplysninger og bevis for, at du må repræsentere virksomheden, og navn, adresse og registreringsnummer skal stemme med de officielle oplysninger.
Når virksomheden er godkendt, kan den administrator, der claimede den, tilføje kolleger og give et bureau adgang til at styre profilen eller agenten, hver med sin egen ChatGPT-konto. Er virksomheden claimet i et ChatGPT-workspace, skal de inviterede måske være medlemmer af det, og bliver en bureauinvitation blokeret, er det OpenAI Support, der kan hjælpe. Bureauadgangen er bygget ind fra start, så kunden kan beholde ejerskabet og lade et bureau stå for opsætningen.
Den største faldgrube er, at publiceret er publiceret. OpenAI Support kan ikke slette, afpublicere eller skjule en publiceret profil, når sagen handler om opsætning eller ejerskab, og opretter du en ny profil via Persona, bliver den publiceret automatisk, når OpenAI godkender den. Tjek derfor hver oplysning, før du sender den ind.
Har en anden allerede claimet din virksomhed, kan du bestride ejerskabet fra profilens menu og over for Persona bevise, at du må repræsentere virksomheden. Ændringer tager også tid. OpenAI gennemgår og publicerer dem, og fordi ChatGPT kan bruge andre kilder, slår en gemt ændring ikke nødvendigvis igennem i alle svar med det samme.
Identitetstjekket kører hos Persona Identities, et amerikansk firma. Persona skriver selv, at de hverken bruger persondata eller biometri til AI-træning, og at de ikke sælger persondata. Ansigtsskabeloner kan højst gemmes i 3 år, og det er Personas kunde, her OpenAI, der fastsætter opbevaringstiden. Vores råd er, at den person, der formelt kan tegne firmaet, står for verifikationen, og at du overvejer at bede om indsigt eller sletning efter GDPR, når tjekket er gennemført.
Læs også vilkårene, før du accepterer. Ifølge vilkårene beholder du rettighederne til det, du indsender, men OpenAI ejer Insight-dataene, altså tallene i dit dashboard. Du giver OpenAI licens til at vise dine oplysninger og bruge dine varemærker i den forbindelse, og når ChatGPT's svar indeholder dine data, får brugerne en uigenkaldelig licens til at bruge dem.
Businesses in ChatGPT er det seneste skridt i OpenAI's arbejde med at få agentbaseret handel ind i ChatGPT. Den 29. september 2025 lancerede OpenAI Instant Checkout i USA, hvor man kunne købe direkte i chatten, og butikkerne betalte et lille gebyr pr. salg. Den 24. marts 2026 skrev OpenAI, at den første version ikke var fleksibel nok, og at butikkerne nu kan bruge deres egen checkout, mens OpenAI fokuserer på at hjælpe folk med at finde produkter. Annoncerne kom i februar 2026 som test i USA, og i OpenAI's indlæg om testen står der, at annonceprogrammet med tiden skal give virksomheder nye måder at interagere med brugerne på. Den 18. august 2026 annoncerede OpenAI, at ChatGPT Ads udvides til 31 europæiske lande, herunder Danmark.
OpenAI's skridt mod handel i ChatGPT. Kilde: OpenAI, grafik: Consile.
Den agent, en virksomhed bygger, kan ifølge OpenAI sponsoreres og bruges som destination for en ChatGPT-annonce. Ifølge OpenAI's hjælpeside om Sponsored Agents er formatet dog indtil videre kun for udvalgte annoncører i en begrænset alfatest, og OpenAI tager ikke imod ansøgninger. Vores vurdering er, at profilerne giver OpenAI direkte kontakt til virksomheder, der ikke annoncerer i ChatGPT i dag, og at det er en naturlig vej til annoncesalg. Tallene og kontrollen over dine egne oplysninger er stadig reelle, men når Business Hub viser et tal, der inviterer til at gøre noget, er det godt at huske, hvem der sælger løsningen.
Et par ting kan du gøre allerede i dag, uanset om din virksomhed kan claimes. Stil ChatGPT de spørgsmål, dine kunder stiller, og gem svarene med dato, så du har et udgangspunkt at måle fra. Filtrér derefter på utm_source=chatgpt.com i din webanalyse, for ifølge OpenAI's FAQ for udgivere sætter ChatGPT automatisk den parameter på henvisninger fra sine søgeresultater. Det kræver, at OpenAI's søgebot, OAI-SearchBot, har adgang til din hjemmeside, så bloker den ikke, hvis du vil kunne citeres. Vil du holde indholdet ude af OpenAI's træning, er det GPTBot, du skal blokere i robots.txt.
Webshops har de klareste muligheder, fordi de både har en hjemmeside og produkter at lægge i et feed. Servicevirksomheder bør tjekke i Business Hub og ellers gøre grundlaget klar: et domæne, de selv styrer, en mail på domænet og officielle oplysninger, der stemmer med CVR-registret. Det ved vi ikke endnu: hvad Businesses in ChatGPT koster efter betaen, og hvor meget aktivitet der skal til, før Insights viser tal. Vi ved heller ikke, hvornår agenter og fysiske butikker kommer til Danmark, eller hvilke danske servicevirksomheder der kan claime i dag. OpenAI har ikke givet en dato for nogen af delene.