Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut faucibus enim mauris, vel dignissim...
AI Agent
En AI Agent er et autonomt system, der kan planlægge og udføre handlinger. Lær hvad AI-agenter er, og hvordan de adskiller sig fra chatbots.
AI ORDBOG
Hvordan virker en AI Agent?
En AI Agent har typisk fire kerneelementer:
En sprogmodel (LLM): Agentens 'hjerne', der forstår opgaven og ræsonnerer om, hvad der skal gøres.
Værktøjer (tools): Funktioner, agenten kan kalde, for eksempel at søge i en database, sende en email, oprette en opgave i et projektstyringsværktøj eller hente data fra et API.
Hukommelse: Evnen til at huske kontekst fra tidligere interaktioner, så agenten kan arbejde på tværs af sessioner.
Planlægning: Evnen til at bryde komplekse opgaver ned i deltrin og udføre dem i den rigtige rækkefølge.
Når en bruger beder agenten om noget, vurderer den først, hvad der kræves, planlægger trinnene, udfører dem via sine værktøjer og validerer resultatet.
Hvad bruger virksomheder AI Agents til?
Intern support: Agenter, der kan besvare medarbejderspørgsmål, oprette IT-tickets, bestille udstyr eller finde information på tværs af systemer.
Salgsassistance: Agenter, der forbereder salgsmøder ved at samle kundedata, tidligere korrespondance og relevante indsigter.
Processautomatisering: Agenter, der håndterer godkendelsesflows, dataopdateringer og rapportering på tværs af flere systemer.
Kundeservice: Agenter, der løser kundernes problemer direkte ved at slå op i systemer, ændre ordrer eller eskalere til mennesker, når det er nødvendigt.
Dataanalyse: Agenter, der kan modtage en analytisk opgave i naturligt sprog og selvstændigt hente data, køre analyser og præsentere resultater.
Hvad en AI Agent ikke er
En AI Agent er ikke bare en chatbot med et nyt navn. En chatbot besvarer spørgsmål inden for et afgrænset emne. En agent kan handle: den kan kalde systemer, ændre data og udføre opgaver.
En AI Agent er heller ikke uovervåget. De bedste implementeringer har klare guardrails og human oversight, især for handlinger med konsekvenser som at sende penge, slette data eller kontakte kunder.
Relaterede termer
LLM (Large Language Model): Sprogmodellen, der fungerer som agentens hjerne. Agentic AI: Paraplybegrebet for AI, der handler autonomt. Multi-agent System: Flere agenter, der samarbejder om komplekse opgaver. Tool Calling: Teknikken, der gør det muligt for agenter at bruge værktøjer. Guardrails: Sikkerhedsmekanismer, der begrænser, hvad agenten kan gøre. OpenClaw: Consiles open-source platform til multi-agent orkestrering.