Marketingkampagner uden effekt grundet utilstrækkelige salgsdata i CRM

ERP ER RYGRADEN, CRM ER HÆNDERNE

En af de største udfordringer for produktionsvirksomheder er manglen på integration mellem ERP- og CRM-systemer. Når disse systemer fungerer separat, bliver det vanskeligt for salgs og marketing at få et samlet og meget klart billede af én eller flere kunders aktuelle køb, åbne ordrer, abonnementer og potentielle opsalgsmuligheder.

Uanset om I anvender Dynamics 365, Uniconta, e-conomic eller et andet ERP system, er løsningen på denne udfordring en integration med HubSpot CRM. Denne integration skal sikre, at oplysninger om dine debitorer i ERP-systemet automatisk og kontinuerligt synkroniseres med dine kundekonti i HubSpot (og måske at data skal sendes den anden vej).

Hermed får I et komplet overblik direkte i CRM, hvor sælgere og marketing præcist kan se, hvad en given kunde har købt, hvilke produkter eller tjenester de har aktive abonnementer på, og hvilke potentielle salgsmuligheder der ligger åbne.

For tænk sig hvad sådan et samlet overblik ville kunne give?

• Salgsafdelingen får øjeblikkelig indsigt i kundernes købshistorik, hvilket også åbner for bedre kundeservice og mere præcise salgsaktiviteter.
  
  
• Marketing kan nu målrette kampagner mere præcist baseret på faktiske købsmønstre og ikke på best-guess.
  
  
• Din virksomhed kan proaktivt identificere opsalgs- og krydssalgsmuligheder, som tidligere gik tabt grundet manglende data.

At skabe denne integration er derfor ikke blot strategisk investering, som ikke blot forbedrer jeres interne samarbejde, men en integration som også direkte understøtter jeres virksomheds økonomiske performance og konkurrenceevne.

Pludseligt vil du tydeligt kunne se dens værdi direkte på Company-siden i HubSpot CRM. 

Som billedet viser, kan du centralt i Activity Feedet se vigtige aktiviteter, såsom afsendelse og betaling af fakturaer. Du vil også hurtigt kunne identificere igangværende og afsluttede salgsprocesser, da disse deals vises klart og overskueligt i associationsfeltet til højre.

Løsningen

Når HubSpot integreres med jeres ERP-system, skabes der for alvor en effektiv dataudveksling mellem systemerne. Praktisk foregår det ved, at informationer fra ERP, såsom fakturaoplysninger, ordrestatus, lagerstatus og betalingshistorik, automatisk og øjeblikkeligt overføres til HubSpot. HubSpot fungerer som en intuitiv platform, hvor salgs og marketing nemt kan arbejde med det der giver deres arbejde den største værdi og ikke mindst udnytte at den nye data I før ikke have til rådighed.

Når integrationen først er etableret, kan salg for eksempel modtage automatiske notifikationer for deres A-kunder direkte i HubSpot, når en faktura bliver betalt eller når en ny ordre registreres. Dette gør det nemmere at følge op på kunder og identificere nye salgs- eller servicemuligheder. Samtidigt kan marketing automatisk segmentere kundelister baseret på disse transaktioner, hvilket giver mulighed for hurtige, målrettede kampagner med højere effekt.

HubSpot's avancerede rapporteringsværktøjer giver desuden et overskueligt overblik over salgsperformance, vigtige touchpoints fra kontakter hos en given virksomhed. Alt dette gør det muligt for både management, salg og marketing løbende at justere strategier baseret på realtids data og konkrete indsigter.

Kort sagt gør denne integration dagligdagen nemmere for både salg og marketing, styrker jeres kundekommunikation og løfter jeres forretningspotentiale betydeligt.

Resultaterne

Analyser fra førende institutter dokumenterer klare fordele ved integreret CRM og ERP:

• Omsætningsvækst på 10-20% (IDC MarketScape 2024, McKinsey 2024)

• Forbedret forecast-nøjagtighed med 17-22% (Deloitte 2024, IDC 2024)

• ROI på CRM-investeringer ligger mellem $8,7-$11 pr. investeret dollar (Nucleus Research)