CRM til Transport & Logistik
Et CRM system kan være forskellen mellem vækst og voksesmerter

Overblik over kunder og aftaler ét sted
Effektiv tilbudsgivning
Stærkere relationer med nøglekunder
Kundedata ligger i mails og hovedet på disponenterne
Når kunderne forventer realtidsopdateringer og præcise svar
I transport og logistik handler alt om timing.
Når en kunde ringer og spørger "Hvornår kommer min leverance?" eller "Kan I tilbyde på denne rute?", skal svaret komme nu.
Ikke når disponenten kommer tilbage fra frokost eller finder den rigtige mailkorrespondance.
Med CRM har hele teamet øjeblikkeligt adgang til leveringsstatus, tidligere aftalte priser, specialkrav og kontakthistorik. Det betyder færre frustrerede kunder, hurtigere tilbud og stærkere relationer, fordi I altid virker professionelle og forberedte.
Når konkurrencen er hård og marginer små, er det ofte hastigheden i svaret der afgør, hvem der vinder opgaven.
Fra reaktiv til proaktiv kommunikation
Transportbranchen er presset af volatile brændstofpriser, kapacitetsbegrænsninger og stigende forventninger til service.
CRM gør jer proaktive i stedet for reaktive. Send automatiske statusopdateringer til kunder, før de behøver at ringe.
Få notifikationer når værdifulde kunder ikke har booket på et stykke tid. Se tydeligt hvilke kunder der fylder jeres kapacitet bedst, og hvor I måske skal justere priser eller fokus.
