Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os

B2C ❤️ Zoho

I detailhandlens nye virkelighed vinder de brands, der kender deres kunder bedst. Vi implementerer Zoho som det digitale nervesystem, der samler kundedata fra alle touchpoints og aktiverer personalisering, der konverterer browsere til loyale kunder.

 

Hør mere om dine muligheder
B2C & Detail
zoho for B2C

Når kundedata bliver til konkurrencefordel

Moderne forbrugere skifter ubesværet mellem kanaler. De researcher på mobilen, prøver i butikken, køber online og returnerer i den fysiske lokation. For dem er jeres brand ét sammenhængende univers.

Men bagved facaden kæmper de fleste detailvirksomheder med digitale siloer. E-commerce platformen kender ikke butikskøb. POS-systemet ignorerer online adfærd. Marketing sender massebudskaber uden kontekst. Hver kanal optimerer isoleret, mens den samlede kundeoplevelse fragmenterer.

Med Zoho som fundament bygger vi den infrastruktur, der forener jeres kanaler. Fra Commerce's sømløse checkout til CRM's dybe kundeindsigt og Campaigns' behaviorale segmentering skaber vi det økosystem, der matcher kundens forventninger om relevans og kontinuitet.

Taber I kunder mellem butik og webshop?

Realiteten rammer hårdt: En kunde bruger 20 minutter på at vælge produkter online, men forlader indkøbskurven uden at købe. Næste dag står samme kunde i jeres fysiske butik, men ekspedienten kan ikke se kundens digitale historik. Ugen efter sender I et tilbud på det produkt, kunden allerede har købt i butikken.

Marketingafdelingen bruger millioner på at tiltrække kunder, men kan ikke skelne mellem dem, der køber én gang, og dem, der bliver loyale. Kundeservice besvarer henvendelser uden at vide, om det er en værdifuld stamkunde eller en førstegangsköber. Jeres rapporter viser isolerede tal fra hver kanal, men fortæller ikke den samlede historie.

Resultatet er smertefuldt tydeligt:

Omkostninger til nye kunder æder jeres overskud, fordi I ikke kan fastholde de eksisterende.

Upersonlige massemails, der ryger direkte i papirkurven hos kunder, der forventer skræddersyet kommunikation.

Misset mersalg, fordi mulighederne for at sælge relaterede produkter forsvinder i systemkløften.

Kunder skifter til konkurrenter, der kan huske deres præferencer på tværs af alle kontaktpunkter.

Zoho forener kanaler og skaber loyalitet

Card image

Unified Commerce Platform

Zoho Commerce bliver jeres digitale storefront med native integration til hele økosystemet. Fra produktkatalog til checkout-flow designes alt med conversion og kundedata i fokus. Multi-channel inventory sikrer, at online og offline altid er synkroniseret.

Card image

Behavioral Customer Intelligence

Vi bygger kundeprofiler, der går dybere end demografi. Købshistorik, browsingadfærd, supportinteraktioner og loyalitetspoint samles i Zoho CRM. Machine learning identificerer mønstre og forudsiger næste køb.

Card image

Hyper-Personalized Marketing Automation

Zoho Campaigns bliver jeres vækstmotor med avanceret segmentering baseret på RFM-analyse (Recency, Frequency, Monetary). Abandoned cart flows, win-back kampagner og VIP-programmer kører automatisk med personligt indhold.

Card image

Omnichannel Inventory & Fulfillment

Med Zoho Inventory styrer I lager på tværs af kanaler, lokationer og 3PL-partnere. Click-and-collect, ship-from-store og endless aisle bliver muligt. Realtidssynkronisering eliminerer overselling og stockouts.

 

Card image

Loyalty & Retention Engine

Vi designer loyalitetsprogrammer direkte i Zoho med pointsystemer, tiers og rewards. Gamification driver engagement. Referral-programmer aktiverer word-of-mouth. Alt spores og optimeres gennem Analytics.

Card image

Retail Analytics & Attribution

Zoho Analytics samler data fra alle systemer og præsenterer unified commerce metrics. Customer journey mapping, attribution modeling og cohort-analyser giver indsigt, der driver strategiske beslutninger.

FAQ

Spørgsmål vi ofte får fra detailvirksomheder
Vi bruger allerede Shopify/Magento. Skal vi skifte platform?

Nej, Zoho komplementerer jeres eksisterende e-commerce platform.

Vi bygger deep integrations, der synkroniserer produkter, ordrer og kunder. Zoho bliver intelligens-laget ovenpå, der aktiverer data til handling.

Kan Zoho håndtere Black Friday-niveau trafik og transaktioner?

Absolut. Zoho's infrastructure skalerer elastisk og håndterer millioner af samtidige transaktioner. Auto-scaling, CDN og global redundancy sikrer performance under peak-belastninger.

Hvordan træner vi butiksmedarbejdere i at bruge systemet?

Vi designer brugeroplevelser specifikt til retail-medarbejdere. Tablet-optimerede interfaces, barcode-scanning og quick-actions gør systemet intuitivt. Role-based dashboards viser kun relevant information.

Understøtter Zoho moderne betalingsmetoder som MobilePay og Buy Now Pay Later?

Ja, gennem Zoho Checkout og payment gateway integrationer understøttes alle moderne betalingsformer. Fra digitale wallets til BNPL-løsninger som Klarna sikrer vi frictionless payments.

En partner der forstår både pixels og personer

Detailhandel er ikke bare transaktioner. Det er oplevelser, følelser og relationer. Vi kombinerer teknisk ekspertise med kommerciel forståelse for at skabe løsninger, der både performer og inspirerer.

Vi taler retail: Conversion rates, basket size, footfall og dwell time er ikke buzzwords for os, men målbare KPI'er vi optimerer.

Omnichannel i DNA'et: Vi designer ikke for kanaler, men for kunderejser, der flyder naturligt mellem touchpoints.

ROI fra dag ét: Hver implementation måles på impact: øget AOV, forbedret retention rate, reduceret CAC.

Aktiver fremtidens detailhandel i dag

Vinderne i retail's næste kapitel er de brands, der mestrer kundedata som et strategisk aktiv. Med Zoho som platform og os som arkitekter får I infrastrukturen til at konkurrere med Amazon's relevans og Apple's oplevelse.

Vi eliminerer friktionen mellem kanaler. Vi aktiverer data, der ligger og samler støv. Vi skaber de personlige oplevelser, moderne forbrugere forventer og belønner.

En digitaliseringspartner, der forstår, at i retail handler succes ikke om at sælge produkter, men om at skabe kunder for livet.

Klar til at transformere kundedata til jeres stærkeste differentiator?👉