Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os

Offentlig Sektor ❤️ Zoho

I krydspresset mellem servicekrav, ressourcebegrænsninger og compliance-krav bygger vi den digitale infrastruktur, der moderniserer jeres forvaltning. Med Zoho som fundament får I værktøjerne til at levere sammenhængende borgerservice på tværs af siloer og systemer.

 

Hør mere om dine muligheder
Government
zoho for B2C

Fra forvaltningssiloer til sammenhængende borgerrejser

Offentlige institutioner jonglerer et komplekst puslespil: Forskellige fagsystemer, der ikke taler sammen. Borgere, der forventer Amazon-niveau selvbetjening. Medarbejdere, der drukner i manuelt dobbeltarbejde. Alt sammen under konstant politisk og mediemæssigt søgelys.

Den traditionelle forvaltningsmodel med adskilte søjler fungerer ikke i en digital tidsalder. Borgeren ser kommunen som én enhed, ikke som separate forvaltninger. Når de kontakter jer om børnepasning, forventer de, at I ved, de også har en byggesag kørende.

Med Zoho skaber vi den tværgående platform, der binder jeres forvaltning sammen. Fra Desk's intelligente sagsbehandling til Creator's skræddersyede ansøgningsportaler og Analytics' ledelsesoverblik bygger vi den moderne, digitale forvaltning, borgerne forventer og fortjener.

Kender I frustrationen over manglende sammenhæng?

Virkeligheden er velkendt: En borger indgiver ansøgning via NemID/MitID på jeres hjemmeside. Ansøgningen lander i én medarbejders mailbox som PDF. Sagsbehandleren kopierer manuelt data ind i fagsystemet. Kvitteringen sendes fra et tredje system. Når borgeren ringer for status, kan frontpersonalet ikke se noget.

Parallelt sidder kommunikationsafdelingen og gætter på, hvilke borgere der skal informeres om nye tiltag. IT-afdelingen brandslukker mellem legacy-systemer. Ledelsen efterspørger nøgletal om servicemål, men data ligger spredt i Excel-ark og kan ikke konsolideres.

Omkostningerne er massive:

Servicemål der ikke overholdes, fordi sagsgange er manuelle og ineffektive.

Klager til ombudsmanden og pressen, når borgere oplever inkonsistent behandling.

Medarbejderflugt og stress, fordi systemer modarbejder frem for at understøtte.

Manglende indsigt i performance, der gør det umuligt at dokumentere forbedringer.

Zoho digitaliserer forvaltningen på jeres præmisser

Card image

Intelligent Sagsbehandling & ESDH-integration

Zoho Desk bliver jeres moderne sagsbehandlingsplatform med fuld integration til eksisterende ESDH-systemer. Automatisk journalisering, SLA-overvågning og intelligent sagstildeling baseret på kompetencer og kapacitet. Alle henvendelser samles, uanset kanal.

Card image

Borgerportaler & Digital Selvbetjening

Med Zoho Creator bygger vi skræddersyede ansøgningsportaler, der integrerer med NemID/MitID og eksisterende selvbetjeningsløsninger. Dynamiske formularer, der tilpasser sig borgerens situation. Status-tracking i realtid. Alt responsivt og WCAG-compliant.

Card image

Tværgående Koordinering & Workflows

Zoho Flow automatiserer sagsgange på tværs af forvaltninger. En byggeansøgning trigger automatisk miljøvurdering, nabohøring og gebyrberegning. Parallelprocesser reducerer sagsbehandlingstiden dramatisk uden at kompromittere kvaliteten.

 

Card image

GDPR-compliant Borgerkommunikation

Zoho Campaigns håndterer målrettet kommunikation med fuld respekt for samtykker og databehandlingsregler. Segmentering baseret på geografi, demografi og interesseområder. Automatisk log af al kommunikation til dokumentation.

Card image

Ledelsesinformation & Compliance Rapportering

Analytics samler data fra alle systemer og præsenterer KPI'er i realtid. Servicemål, sagsbehandlingstider, borgertilfredsheds-scores og ressourceudnyttelse. Automatisk generering af rapporter til politiske udvalg og tilsyn.

 

Card image

Sikker Multi-channel Borgerdialog

Fra borger.dk integration til SMS-notifikationer og chatbots. Vi sikrer, at borgerne kan kontakte jer gennem deres foretrukne kanal, mens al kommunikation samles centralt. AI-assisteret kategorisering sikrer hurtig respons på simple henvendelser.

 

FAQ

Hvordan håndterer Zoho persondataforordningen og offentlighedsloven?

Zoho er bygget med compliance i centrum. GDPR-certificering, databehandleraftaler efter dansk standard og mulighed for datalagring på europæiske servere. Fuld audit trail, ret til indsigt og sletning er indbygget. Vi sikrer korrekt opsætning efter danske myndighedskrav.

Kan Zoho integrere med vores KMD, Fujitsu eller Netcompany fagsystemer?

Ja, gennem APIs og standardiserede snitflader som KOMBIT's støttesystemer. Vi har erfaring med integration til OPUS, Acadre, SBSYS og andre centrale systemer. Data flyder sikkert og stabilt mellem platformene.

Hvordan sikrer vi politisk opbakning til et nyt system?

Vi faciliterer workshops med både embedsværk og politikere, hvor vi demonstrerer konkrete gevinster. ROI-beregninger, pilot-projekter i enkelte forvaltninger og klare succeskriterier skaber tryghed om investeringen.

Er Zoho godkendt til brug i dansk offentlig forvaltning?

Zoho lever op til alle krav i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi. Vi hjælper med SKI-aftaler, udbudsprocesser og dokumentation til IT-sikkerhedsrådet. Flere danske kommuner bruger allerede Zoho succesfuldt.

En partner der taler forvaltningssprog

Offentlig digitalisering kræver mere end teknisk kunnen. Det kræver forståelse for den politiske virkelighed, de juridiske rammer og det samfundsansvar, I bærer hver dag.

Vi kender jeres verden: Fra høringssvar til aktindsigt, fra servicemål til ankemuligheder. Vi ved, at hver beslutning skal kunne stå for en revisionskontrol.

Gevinstrealisering i fokus: Vi dokumenterer effektiviseringer, frigørelser og serviceforbedringer, så I kan vise politikere og borgere værdien af investeringen.

Forandringsledelse med respekt: Vi ved, at succesfuld digitalisering handler om mennesker, ikke systemer. Vi involverer medarbejderne fra start.

Skab den moderne, digitale forvaltning

Borgernes forventninger til offentlig service stiger eksponentielt. De sammenligner jer ikke med andre kommuner, men med deres bedste digitale oplevelser. Med Zoho som platform og os som implementeringspartner får I værktøjerne til at møde disse forventninger.

Vi nedbryder forvaltningssiloerne uden at kompromittere fagligheden. Vi automatiserer det trivielle, så medarbejderne kan fokusere på det komplekse. Vi skaber den transparens og effektivitet, der genopbygger tilliden til det offentlige.

En digitaliseringspartner, der forstår, at offentlig forvaltning handler om at tjene borgerne, ikke teknologien.

Klar til at bygge fremtidens digitale forvaltning med borgeren i centrum? 👉