Ny Funktion: Besvar HubSpot-opkald direkte i din mobilapp

Hvad er Mobile Inbound Calling?

Med den nye Mobile Inbound Calling-funktion kan du nu besvare indgående opkald til dine HubSpot-numre direkte fra HubSpot-mobilappen. Dette bringer den fulde opkaldsfunktionalitet, du kender fra desktop, direkte til din mobile enhed.

Du får et komplet overblik over, hvem der ringer, med en fuld kontaktpreview, mulighed for at styre opkaldsoptagelse, og alt logges automatisk i dit CRM. Hvis du misser et opkald, modtager du øjeblikkelige push-notifikationer med direkte adgang til voicemail.

Hvorfor er det vigtigt for dig som CRM-bruger?

Slut med "blinde" viderestillinger. Tidligere betød viderestilling af opkald til mobil ofte, at du mistede vigtige kontaktdetaljer og adgangen til HubSpot-funktioner under selve samtalen.

Nu fungerer din mobilapp præcis som desktop-versionen. Du bevarer al opkaldskontekst og alle funktioner, uanset hvor du arbejder fra. Dette sikrer en mere professionel og effektiv håndtering af kunde- og lead-opkald, selv når du er på farten.

Hvordan fungerer det?

For at aktivere funktionen skal du blot vælge "Ring in Mobile App" i dine opkaldsindstillinger på desktop (Generelt > Opkald > Ringepræference). Når dette er valgt, vil indgående opkald til dine HubSpot-numre ringe direkte på din mobilapp.

Under opkaldet kan du se kontaktpersonens og virksomhedens navne, før du besvarer. Opkald optages automatisk til transskriptioner, genhøring og AI-indsigter. Du kan tage noter undervejs, tilgå den fulde kontaktpersonpost og endda tilslutte Bluetooth-enheder for håndfri samtaler.

Denne routing inkluderer alle dine HubSpot-numre – både individuelle tildelinger og dem, der er forbundet til Inbox eller Help Desk. Yderligere routing-muligheder forventes i fremtidige udgivelser.

Hvem kan bruge funktionen?

Mobile Inbound Calling er tilgængelig i offentlig beta for brugere af Sales Hub og Service Hub (Starter-niveau og derover) på både iOS- og Android-enheder.

Funktionen er designet til at give sælgere og kundeservicemedarbejdere den fleksibilitet, de har brug for, til at håndtere opkald effektivt, uanset hvor de befinder sig.