Hvad er HubSpot App Marketplace? Apps og priser

Sådan fungerer App Marketplace i HubSpot

En app i kataloget er teknisk set en offentlig app registreret i en HubSpot-udviklerkonto. Når du installerer den, sender HubSpot dig gennem et OAuth-flow, hvor leverandøren beder om adgang til bestemte dele af din konto. Adgangen udtrykkes i scopes: crm.objects.contacts.read, crm.objects.deals.write og så videre. Appen får ikke adgang til hele kontoen, kun til de scopes du godkender, og den kan ikke stille og roligt udvide sig selv bagefter. Vil leverandøren have mere, skal du gennem installationsflowet igen.

Det er en detalje, der betyder noget i praksis. Når en app pludselig skriver, at den skal godkendes på ny, er det som regel fordi den har fået en ny funktion, der kræver et scope, den ikke havde før. Godkender du ikke, kører de gamle funktioner videre, men den nye gør ikke. Vi ser jævnligt konti, hvor en integration har stået halvt i stå i måneder af netop den grund, uden at nogen fik en fejlbesked.

Hvem må installere. Installation kræver Super Admin eller rettigheden App Marketplace access, og siden oktober 2023 gælder den også apps, du installerer fra leverandørens egen hjemmeside i stedet for fra kataloget. Undtagelsen er apps, der udelukkende beder om oauth-scopet. Er en app først installeret, kan den geninstalleres af andre uden rettigheden, så længe den ikke beder om nye scopes. HubSpot beskriver flowet og kravene i HubSpots vejledning til installation af apps fra marketplace.

Efter installationen samles alt under Indstillinger, Integrationer, Connected Apps. Den side er vigtigere, end folk regner med. Den viser status, hvornår appen blev installeret, hvem der installerede den, hvornår den sidst flyttede data, og præcis hvilke tilladelser den har. Hver app har desuden en tildelt ejer, og ejerskabet kan flyttes af en Super Admin. Bruger I den mulighed, når en medarbejder stopper, undgår I den klassiske situation, hvor en integration knækker, fordi den var bundet til en konto, der blev deaktiveret. HubSpots dokumentation for Connected Apps gennemgår felterne enkeltvis.

Afinstallation foregår samme sted. HubSpot beder dig skrive ordet uninstall for at bekræfte, og det er med vilje: et klik fjerner adgangen for en integration, som andre processer måske afhænger af. Data, der allerede er skrevet ind i CRM'et, bliver stående. Det er selve forbindelsen, der ryger, og dermed også den løbende opdatering.

Kataloget skelner mellem listede og certificerede apps, og forskellen er reel. For overhovedet at blive listet skal en app have mindst tre aktive, unikke installationer i produktionskonti uden for leverandørens egen organisation inden for de seneste 30 dage, bruge OAuth som eneste autorisationsmetode og oplyse mindst én supportkanal. HubSpots Ecosystem Quality-team laver første gennemgang inden for 10 arbejdsdage, og hele feedbackforløbet må ikke strække sig ud over 60 dage. Detaljerne står i HubSpots krav til listing i App Marketplace.

Oven på det ligger Technology Partner Program med badges i tre niveauer: Rising, Leading og Premier. Et badge siger noget om leverandørens modenhed og volumen, ikke om appen passer til jer. HubSpot skriver det selv rimeligt ligefremt: en integration uden badge kan sagtens være det rigtige valg. Vi bruger badget som et signal om, at der er en organisation bag, og ikke som en anbefaling.

De delte API-grænser. Her overrasker det de fleste. Offentligt distribuerede apps fra kataloget må lave 110 kald per 10 sekunder per konto, og det tal er det samme, uanset om I sidder på Free eller Enterprise. API-tillægget kan ikke hæve det. Privat distribuerede apps har andre rammer: 100 kald per 10 sekunder og 250.000 kald i døgnet på Free og Starter, 190 og 625.000 på Professional, 190 og 1.000.000 på Enterprise. Burst-grænsen gælder per app, mens døgngrænsen deles af alle apps i kontoen. Tallene står i HubSpots retningslinjer for API-forbrug og grænser.

Konsekvensen er, at ti tunge apps i samme konto kan komme til at slås om den samme døgnkvote, selvom hver enkelt opfører sig pænt. Symptomet er sjældent en fejlmeddelelse. Det er en sync, der bliver langsommere og langsommere hen over kvartalet, indtil nogen opdager, at ordrer først lander i CRM'et dagen efter. Kataloget viser ikke, hvor meget en app trækker, så det skal måles efter installationen.

Platformen under kataloget flytter sig også. I HubSpots changelog for app-listing og certificering fra maj 2026 står det, at apps fra 2. november 2026 skal køre på udviklerplatformens version v2025.2 eller v2026.03, at legacy CRM cards ikke længere accepteres i nye listings efter 31. oktober 2026, og at v4-API'erne bliver uunderstøttede fra marts 2027. Nye certificeringer skal desuden bruge OAuth v3-endpoints og implementere uninstall-API'et. For jer som kunder betyder det, at en app, hvis leverandør ikke følger med, på et tidspunkt forsvinder fra kataloget. Skal I forstå, hvordan et katalogvalg hænger sammen med de øvrige måder at koble systemer på, ligger forskellene beskrevet under integration i HubSpot.

Skal I have styr på, hvilke apps der ligger i jeres HubSpot-konto, og hvad de faktisk har adgang til? Vi gennemgår Connected Apps sammen med jer, vurderer om en færdig app eller en privat app er den rigtige vej til jeres fagsystemer, og sætter integrationen op med det felt-mapping og den databehandleraftale, der skal være på plads. Vi tager gerne en gennemgang af jeres konkrete opsætning.

Hvad danske B2B-teams bruger marketplace-apps til

De fleste danske B2B-virksomheder bruger ikke kataloget til at finde noget nyt og spændende. De bruger det til at fjerne en manuel arbejdsgang, nogen har klaget over. Mønsteret er nogenlunde det samme hver gang: et regneark bliver flyttet mellem to systemer én gang om ugen, nogen glemmer det, og så træffer salg en beslutning på forkerte tal. De opgaver, vi oftest ser løst med en app fra kataloget, ligner hinanden på tværs af brancher.

Regnskab og fakturering
En app kobler HubSpot til e-conomic eller Business Central, så fakturaer, betalingsstatus og debitornumre står på company-recorden. Opsætningen er typisk et felt-mapping og et valg af, hvilken vej data må flyde. En dansk produktionsvirksomhed med 40 ansatte kan dermed lade sælgeren se en 90 dages restance direkte i dealen i stedet for at spørge bogholderiet, og et workflow kan sætte en advarsel på virksomheden, når saldoen passerer en grænse. Vi har samlet mulighederne for netop den kobling på siden om e-conomic og HubSpot.

Tovejssynkronisering til et andet fagsystem
En stor gruppe apps bygger på HubSpots egen data sync-motor i stedet for at kode synkroniseringen selv. Det gælder blandt andet Microsoft Dynamics, monday.com, Airtable, Smartsheet og Notion. Du vælger objekt, retning og filter, og motoren holder posterne ens. En rådgivningsvirksomhed, der styrer leverancer i monday.com, men sælger i HubSpot, slipper for at oprette den samme kunde to gange. Mekanikken bag er beskrevet under data sync.

Telefoni og møder
Apps til Aircall, Zoom og Microsoft Teams logger opkald og møder på den rigtige record og lægger optagelser og noter ind i tidslinjen. Opsætningen kræver som regel, at hver sælger forbinder sin egen bruger efter den centrale installation. For et dansk salgsteam på otte personer betyder det, at ledelsen kan se aktivitetsniveau per sælger uden at bede nogen om at udfylde et skema, og at en ny sælger kan læse historikken på en kunde før første samtale.

Webshop og ordredata
Shopify- og WooCommerce-apps trækker ordrer, produkter og kunder ind som deals og line items. Det er den mest almindelige vej for danske B2B-webshops til at få omsætning ind i HubSpots rapportering. Når ordren ligger som en deal, kan marketing måle, hvilken kampagne der rent faktisk skabte omsætning, i stedet for kun at måle leads.

Annoncering og målgrupper
Apps til Google Ads, LinkedIn Ads og Meta forbinder annoncekontoen, så klik og konverteringer knyttes til kontakter, og så lister fra HubSpot kan bruges som målgrupper. En dansk SaaS-virksomhed kan dermed ekskludere eksisterende kunder fra sine annoncer og i stedet målrette mod virksomheder i pipeline, hvilket typisk er den ændring, der flytter mest på annoncebudgettet.

Databerigelse og prospecting
Apps, der beriger contacts og companies med branchekode, antal ansatte og adresse, sparer sælgeren for opslag i CVR og LinkedIn. Feltet udfyldes automatisk ved oprettelse, og et workflow kan bruge det til at tildele ejer eller sætte lead status. Kvaliteten på danske virksomhedsdata svinger dog mærkbart fra leverandør til leverandør, så det er værd at teste på 100 kendte virksomheder, før I køber et år.

Fællestrækket ved de her opgaver er, at de er kedelige og gentagne, og at det er præcis dér, en færdig app tjener sig hjem hurtigst. Til gengæld er ingen af dem gratis at holde i luften. Hver app skal have en ejer i huset, en aftale med leverandøren og en plan for, hvad der sker, når nogen ændrer et felt i det andet system. Den regning kommer altid, uanset hvor let installationen var.

Alternativer, priser og begrænsninger

App Marketplace er ikke den eneste vej til en integration, og for en del opgaver er det heller ikke den billigste. Valget står typisk mellem et andet CRM's katalog, en iPaaS-platform, HubSpots egen synkroniseringsmotor og en app, I selv bygger, og prisforskellen mellem dem er større, end de fleste regner med.

Salesforce AppExchange
Salesforces katalog er ældre og bredere, særligt inden for tunge branchesystemer og finans. Til gengæld er en typisk AppExchange-app bygget til en organisation, der har en Salesforce-administrator på fuld tid, og installationen er sjældent noget, en marketingchef klarer selv. Prisen på selve kataloget er nul, men Salesforce-licensen under det ligger markant over HubSpots for tilsvarende funktionalitet, og det er dér, den samlede regning bliver anderledes.

Microsoft AppSource til Dynamics 365
Har I allerede Business Central i huset, er AppSource den naturlige nabo, og koblingen mellem Dynamics-produkterne er tættere, end noget tredjepartsprodukt kan levere. Svagheden er marketingsiden: Dynamics 365 Customer Insights kræver mere opsætning end HubSpots Marketing Hub for at nå samme sted hen, og der er færre danske partnere, der kan begge dele. I praksis ender mange danske virksomheder med at beholde Business Central og lægge HubSpot ovenpå via en app.

Zapier
Zapier er ikke et katalog over færdige integrationer, men et lag, der forbinder dem, og der er over 9.000 apps tilsluttet. Pr. september 2026 er Free-planen på 0 USD med 100 tasks om måneden, Professional starter på 19,99 USD om måneden, og Team starter på 69 USD om måneden med op til 25 brugere. Zapier vinder, når koblingen er simpel og volumen lav. Den taber, så snart der skal håndteres fejl, gentagne forsøg eller tovejssynkronisering, for hver kørsel koster en task, og regningen vokser lineært med antallet af poster.

Make
Make løser det samme som Zapier med en visuel scenariemodel og cirka 3.000 tilsluttede apps. Pr. september 2026 koster Free 0 USD med 1.000 credits, Core 12 USD om måneden, Pro 21 USD og Teams 38 USD, alle med 10.000 credits på de betalte planer. Make er billigere per operation end Zapier og bedre til forgreninger, men kræver til gengæld en person, der gider vedligeholde scenarierne. Ligger den viden hos én konsulent, har I flyttet afhængigheden frem for at fjerne den.

HubSpots egen data sync
Det oversete alternativ ligger inde i HubSpot. Data sync håndterer envejs- og tovejssynkronisering, standardmappinger, filtrering og association mapping gratis på ethvert abonnement, mens brugerdefinerede feltmappinger kræver Data Hub. Motoren tjekker for ændringer hvert femte minut, og poster lander typisk inden for ti minutter, mens en førstegangssynkronisering af millioner af poster kan tage dage. HubSpots dokumentation for data sync viser, hvilke apps der bruger motoren.

En privat app, I selv bygger
Er der ingen app, der passer, kan I bygge en privat app mod HubSpots API. Det giver fuld kontrol over felter, logik og fejlhåndtering, og det er ofte den rigtige løsning, når fagsystemet er dansk og smalt. Til gengæld ejer I driften. Efter vores erfaring i 2026 lander en mindre dansk integration typisk mellem 30.000 og 150.000 kroner at bygge afhængigt af kompleksitet, og dertil kommer vedligehold, hver gang det andet system opdaterer sit API. Prisen skal derfor holdes op mod, hvad en færdig app koster i abonnement over tre år.

Hvor vinder kataloget så, og hvor taber det? Det vinder, når opgaven er almindelig, når leverandøren er stor nok til at have en app i drift, og når I hellere vil betale et abonnement end eje kode. Det taber, når koblingen er speciel, når I har brug for at bestemme præcis, hvornår og hvordan data flytter sig, eller når appen kun løser 80 procent og resten skal bygges alligevel. Den halve løsning er dyrere end begge de hele, fordi I så betaler abonnement og udvikling samtidig.

Adgangen til selve kataloget koster ikke noget. Marketplace er tilgængeligt på alle abonnementer inklusive Free, og HubSpot har oplyst, at de ikke tager en andel af leverandørernes omsætning, dog med forbehold for at vilkårene kan ændres. Appens pris er altså leverandørens egen. Det, der koster, er de HubSpot-funktioner, appen forudsætter. Pr. september 2026 er Marketing Hub Free på 0 USD, Starter på 7 USD per sæde om måneden ved årlig betaling, Professional på 800 USD om måneden med tre Core Seats inkluderet og et obligatorisk onboarding-gebyr på 3.000 USD, og Enterprise på 3.600 USD om måneden med fem sæder og 7.000 USD i onboarding. Priserne står på HubSpots prisside for Marketing Hub. Læser I i appens Requirements-felt, at den kræver Professional, er det dét beløb, der reelt er prisen på integrationen.

Rettighedsmodellen er værd at have styr på, før nogen får en overraskelse. Installation kræver Super Admin eller App Marketplace access, og den rettighed er grovkornet: den giver adgang til at installere alt, ikke en enkelt godkendt app. Der findes ingen allowlist i produktet. I større danske organisationer betyder det i praksis, at rettigheden holdes hos to eller tre personer, og at resten sender en anmodning. Det er ikke elegant, men alternativet er en konto, hvor ingen ved, hvem der lukkede hvilken leverandør ind i kundedata.

De hårde grænser er dem, ingen opdager før det gør ondt. Offentligt distribuerede apps deler 110 kald per 10 sekunder per konto, og API-tillægget hjælper ikke på det tal. En konto kan have op til 20 ældre private apps, og hver app kan have op til 1.000 webhook-abonnementer. Døgnkvoten for privat distribuerede apps deles på tværs af alle apps i kontoen, så den tiende integration kan sagtens være den, der bremser de ni første. Inden I installerer app nummer ti, er det billigere at måle forbruget end at fejlsøge bagefter.

Så er der GDPR, og her er der en misforståelse, det er værd at rydde af vejen. HubSpot kan hoste jeres konto i sit EU-datacenter i Tyskland, og datacentret tildeles efter IP-adressen ved oprettelsen, hvilket betyder, at en konto oprettet under en rejse godt kan ende i USA. Starter, Professional og Enterprise kan flytte datacenter bagefter, Free kan ikke, hvilket fremgår af HubSpots dokumentation om cloud-infrastruktur og datahosting. Men den placering følger ikke med ud af huset: i det øjeblik I installerer en app, flytter persondata til leverandørens systemer, og HubSpots databehandleraftale dækker kun HubSpots egne underdatabehandlere.

Konsekvensen er konkret. I skal have en selvstændig databehandleraftale med app-leverandøren, kende hvilke scopes appen har fået, og vide hvor den hoster. En amerikansk app uden EU-hosting kan sagtens bruges, men den kræver et overførselsgrundlag og en beslutning, I kan stå ved over for Datatilsynet. Vores erfaring er, at det tjek tager en time per app, når det ligger i indkøbsprocessen, og en uge, når det først dukker op i en revision. Connected Apps-siden er i øvrigt det eneste sted, I får den fulde liste over, hvem der har adgang, så den bør gennemgås mindst en gang om året.

Hvornår kan det så ikke betale sig? Har I under ti brugere og en enkelt kobling, er et månedligt app-abonnement ofte dyrere end den halve time om ugen, det sparer. Er systemet i den anden ende dansk og niche, findes appen sandsynligvis ikke, og så er en privat app eller en ETL-opsætning det ærlige svar. Og har I fem apps, der overlapper hinanden, er den rigtige beslutning at fjerne tre frem for at tilføje en sjette. Vi hjælper med at gennemgå kataloget, vurdere leverandørerne og sætte integrationerne op, og du kan se hele vores arbejde med platformen under vores HubSpot-ydelser.