249+ HubSpot-begreber, forklaret i dansk virksomhedskontekst.
Fra Association Labels til Workflows. Korte, præcise definitioner du kan bruge i morgen, og dybere artikler når du vil grave længere ned.
A
A/B test
A/B-test i HubSpot er tre adskilte værktøjer: email-test, side- og adaptiv test samt CTA-test. Alle tre kræver Professional-niveau og findes ikke i Free eller Starter.
Account-based marketing (ABM)
Account-based marketing (ABM) er en fremgangsmåde, hvor marketing og salg arbejder mod en navngiven liste af målvirksomheder i stedet for mod en strøm af enkeltleads.
Action logs
Action logs er HubSpots log over, hvad et workflow rent faktisk har gjort: én linje pr. handling pr. record med udfald, begrundelse og tidsstempel, gemt i 90 dage.
Activity
En activity i HubSpot er en logget interaktion, der ligger på en records tidslinje: opkald, e-mail, møde, note, opgave, LinkedIn-, SMS- og WhatsApp-besked eller fysisk post.
Activity feed
Activity feed er den personlige strøm af salgsnotifikationer i HubSpots Sales Workspace, hvor åbninger, klik, genbesøg, dokumentvisninger og mødebookinger samles ét sted.
Ad account
En ad account er en annoncekonto fra Meta, Google Ads, LinkedIn eller TikTok, som er forbundet til HubSpot, så annoncedata og CRM-data ligger samlet.
Ad campaign
En ad campaign er en annoncekampagne i HubSpots Ads-værktøj, oprettet i HubSpot eller synkroniseret ind fra Google, Meta, LinkedIn eller TikTok.
Ads
Ads er HubSpots værktøj til at forbinde annoncekonti hos Google, Meta, LinkedIn og TikTok med CRM'et, så klik og forbrug kan følges frem til kontakter og deals.
Ads audience
En ads audience er en annoncemålgruppe, HubSpot bygger ud fra CRM-data eller website-trafik og synkroniserer automatisk til Google Ads, LinkedIn Ads og Meta.
Agent Hub
Agent Hub er HubSpots arbejdsområde, hvor alle AI-agenter og agentiske workflows i portalen samles, aktiveres og overvåges ét sted.
App Marketplace
HubSpot App Marketplace er HubSpots officielle katalog over færdige integrationer, som kan installeres direkte i en HubSpot-konto via OAuth uden kodning.
Asset Marketplace
Asset Marketplace er HubSpots katalog over færdige temaer og moduler til websites på Content Hub. Det er et andet katalog end App Marketplace, som rummer integrationer.
Association
En association er forbindelsen mellem to records i HubSpots CRM. Det er hverken et felt eller en kopi af data, men en selvstændig relation mellem to records.
Association label
Et association label er en etiket på selve relationen mellem to records i HubSpot, for eksempel Beslutningstager mellem en kontakt og en deal. Egne labels kræver Professional eller Enterprise.
Attribution reporting
Attribution reporting er HubSpots rapporttype, der fordeler æren for en ny kontakt, en deal eller en omsætningskrone ud på alle de berøringer, der gik forud.
B
Brand domain
Et brand domain er navnet mellem subdomænet og topdomænet i en URL, og det er den enhed HubSpot tæller sine domænegrænser i.
Brand voice
Brand voice er en profil i HubSpot, der beskriver jeres skrivestil, så platformens AI-værktøjer genererer indhold i jeres tone i stedet for en generisk tone.
Brands
Brands (tidligere Business Units) er et tilkøb til Marketing Hub Enterprise, der lader én HubSpot-konto holde flere mærker adskilt med hvert sit domæne, samtykke og indhold.
Breeze Assistant
Breeze Assistant er HubSpots indbyggede AI-assistent, der sidder i topbjælken og arbejder på de CRM-data, den enkelte bruger har adgang til.
Breeze Marketplace
Breeze Marketplace er HubSpots katalog over AI-agenter, hvor du finder, installerer og tilpasser færdigbyggede agenter, der afregnes pr. handling i HubSpot Credits.
Breeze project
Et Breeze project er et arbejdsrum i HubSpots Breeze Assistant, hvor faste instruktioner, referencemateriale og en række beslægtede chats samles ét sted.
Breeze Studio
Breeze Studio er HubSpots værktøj til at bygge egne AI-agenter på CRM-data. Det hedder i dag Agent Builder og kræver Professional eller Enterprise.
Bulk edit
Bulk edit er HubSpots funktion til at ændre den samme property på mange records ad gangen direkte fra en listevisning, uden at åbne dem enkeltvis.
Buyer intent
Buyer intent er HubSpots funktion, der identificerer hvilke virksomheder der besøger dit website, og samler de signaler der tyder på, at de undersøger et køb.
Buying role
Buying role er en standard kontakt-property i HubSpot, der beskriver hvilken rolle en person spiller i en købsbeslutning, for eksempel decision maker, budget holder eller blocker.
Buying signals
Buying signals er hændelser i HubSpot, der viser, at en virksomhed nærmer sig en salgssamtale, fx besøg på jeres site, research på nettet eller nyheder om funding.
C
Calculation property
Et felt i HubSpot, hvis værdi udregnes automatisk ud fra andre felter, tilknyttede records eller datoer i stedet for at blive tastet ind. Kræver Professional eller Enterprise.
Call outcome
Et call outcome er den værdi på en opkaldsaktivitet i HubSpot, der fortæller hvad der kom ud af opkaldet, fx Connected, No answer eller Left voicemail.
Call recording
Call recording er HubSpots indbyggede optagelse af telefonsamtaler. Lyd og transskription gemmes direkte på call-engagementet i CRM'et og kræver Professional eller Enterprise.
Call-to-action (CTA)
En CTA i HubSpot er et selvstændigt indholdsobjekt, der viser en pop-up, et banner, en slide-in eller en indlejret knap med egne visningsregler og egen statistik.
Calling
Calling er HubSpots indbyggede telefonfunktion, hvor du ringer direkte fra en record i Sales Hub eller Service Hub, og opkaldet automatisk logges som aktivitet.
Campaign
En campaign i HubSpot er et objekt, du samler mails, landingssider, formularer, annoncer og workflows under, så hele indsatsen rapporterer under ét navn.
Channel
En channel i HubSpot er en forbundet kommunikationsvej, for eksempel team-email, chat, WhatsApp eller telefoni, som kundehenvendelser løber ind ad til en delt indbakke.
Chatflow
Et chatflow er den opsætning i HubSpot, der styrer chatwidgetten på jeres website og bestemmer, om samtalen går til en live medarbejder eller til en bot.
Checkout
Checkout er den betalingsside i HubSpot, hvor køberen gennemfører købet, uanset om den kommer fra et betalingslink, et tilbud, en faktura eller et abonnement.
Company
En company er HubSpots standardobjekt for virksomheder. Hvor en contact er ét menneske, er company den enhed, personen arbejder for.
Company enrichment
Company enrichment er HubSpots automatiske berigelse af virksomhedsrecords, hvor firmografiske data hentes ind på company-objektet ud fra virksomhedens domæne.
Company segment audience
En company segment audience er en LinkedIn-målgruppe i HubSpots annonceværktøj, der automatisk synkroniserer virksomheder fra jeres target accounts eller en ICP-tier til LinkedIn.
Contact
En contact er den enkelte person i HubSpots CRM: én record i contact-objektet med et fast record ID og e-mailadressen som unik nøgle.
Contact Discovery
Contact Discovery er en annonceret HubSpot-funktion, der skal finde, verificere og oprette helt nye kontakter direkte i CRM'et ud fra HubSpots kommercielle datasæt.
Contact enrichment
Contact enrichment er HubSpots indbyggede databerigelse, der automatisk udfylder tomme egenskaber på kontakt- og virksomhedsposter med data fra eksterne kilder.
Contact segment audience
En contact segment audience er en annoncemålgruppe i HubSpot, der bygges på et kontaktsegment i CRM'et og synkroniseres til Google Ads, LinkedIn Ads eller Meta.
Contact sourcing
Contact sourcing er HubSpots funktion, der finder nye kontaktpersoner hos virksomheder med købssignaler og henter dem fra en dataleverandør, du selv tilslutter.
Content editor
Content-editoren er den flade i HubSpot, hvor du bygger og retter website pages, landing pages, blogindlæg og marketing emails med moduler i stedet for kode.
Content Hub
Content Hub er HubSpots CMS og indholdsplatform til website, blog, landingssider og videoer, bygget oven på det samme CRM som resten af HubSpot.
Content remix
Content Remix er HubSpots AI-værktøj i Content Hub, der laver ét stykke indhold om til nye aktiver i andre formater, fra blogindlæg og mails til klip og opslag.
Content staging
Content staging er et separat indholdsmiljø i HubSpot, hvor website- og landingssider bygges om og testes, før de udgives samlet til det live domæne.
Content template
En content template i HubSpot er den layoutfil, der bestemmer hvor moduler kan placeres på en side, et blogindlæg eller en e-mail. Indholdet ligger på siden, strukturen i templaten.
Conversation Intelligence
Conversation Intelligence er HubSpots indbyggede optagelse, transskription og analyse af salgs- og servicesamtaler, som lander direkte på kontaktens eller dealens record i Smart CRM.
Conversations inbox
Conversations inbox er HubSpots delte indbakke, hvor mail, chat, Facebook Messenger og formularer samles i én kø, der er koblet til kontakt- og virksomhedsrecorden i CRM'et.
Core Seat
Et Core Seat er HubSpots betalte standardsæde, der giver en bruger redigeringsadgang til de produkter, virksomheden har købt, på Starter, Professional og Enterprise.
CPQ (Configure, Price, Quote)
CPQ (Configure, Price, Quote) er HubSpots værktøjssæt til at konfigurere produkter, sætte prisen og oprette, godkende og sende tilbud. Det ligger i Revenue Hub.
CRM object
Et CRM-objekt er den datatype, HubSpot gemmer records i, fx contacts, companies, deals og tickets. Objektet bestemmer felter, relationer og rapportering.
Cross-object report
En cross-object report er en custom rapport i HubSpot, der kombinerer op til fem datakilder, f.eks. deals, contacts og tickets, i én rapport.
Custom code action
Et workflow-trin i HubSpot, hvor du selv skriver JavaScript eller Python, som kører på HubSpots egen infrastruktur. Det kræver Data Hub Professional eller Enterprise.
Custom module
Et custom module er en genbrugelig indholdskomponent i HubSpots CMS, som du selv bygger med egne felter og egen HTML, og som redaktører kan trække ind på sider uden at røre kode.
Custom object
Et custom object er en objekttype, du selv definerer i HubSpots Smart CRM, side om side med contacts, companies, deals og tickets. Adgangen kræver Enterprise.
Customer Agent
Customer Agent er HubSpots AI-agent til kundeservice, der selv besvarer henvendelser i chat, e-mail, WhatsApp og Messenger ud fra jeres eget indhold.
Customer Effort Score (CES)
Customer Effort Score (CES) er et mål for, hvor let det var for kunden at få løst sin sag. I HubSpot sendes den som en customer support survey på en skala fra 1 til 7.
Customer journey report
Et customer journey report er en Enterprise-rapport i HubSpot, hvor du bygger kunderejsen som stages med konkrete hændelser og ser frafaldet mellem hvert trin.
Customer portal
En customer portal i HubSpot er en login-beskyttet side på jeres eget domæne, hvor kunder kan se, følge og svare på deres egne supportsager. Den kræver Service Hub Professional.
Customer satisfaction survey (CSAT)
En CSAT-undersøgelse måler kundens tilfredshed med en konkret oplevelse, typisk en netop lukket supportsag, på en smiley-skala i HubSpots Service Hub.
D
Dashboard
Et dashboard i HubSpot er en samling rapporter vist på én skærm under Reports. Funktionen findes på alle abonnementer, men antal dashboards og egne rapporter afhænger af dit tier.
Data Agent
Data Agent er HubSpots AI-agent, der researcher og udfylder CRM-data. Den besvarer dine egne spørgsmål og skriver svaret ind som smart properties på hver record.
Data enrichment
Data enrichment i HubSpot udfylder automatisk properties på contacts og companies med virksomheds- og persondata fra HubSpots eget datasæt, tredjepartsleverandører og offentlige kilder.
Data Hub
Data Hub er HubSpots abonnement til datasynkronisering, datakvalitet og programmerbar automatisering. Det hed Operations Hub indtil omdøbningen og købes oven på Smart CRM.
Data hygiene
Data hygiene er det løbende arbejde med at holde HubSpot-databasen fri for dubletter, forkerte felter og døde kontakter, så data kan bruges til segmentering og rapportering.
Data model builder
Data model builder er HubSpots visuelle kort over CRM'ets objekter, properties og associationer. Værktøjet følger med alle abonnementer, men custom objects kræver Enterprise.
Data privacy and consent
Data privacy and consent er HubSpots samlede værktøjskasse til samtykke: cookiebanner, retsgrundlag på kontakten, abonnementstyper, dobbelt opt-in, dataopbevaring og permanent sletning.
Data quality command center
Data Quality Command Center er HubSpots kontrolpanel for datakvalitet, hvor dubletter, formatfejl, ubrugte properties og fejlede integrationer samles på ét sted.
Data Studio
Data Studio er HubSpots byggeværktøj til datasæt i Data Hub, hvor du kombinerer CRM-data med eksterne kilder og aktiverer resultatet i CRM, lister, workflows og rapporter.
Data sync
Data sync er HubSpots indbyggede synkroniseringsmotor, der uden kode holder kontakter, virksomheder og deals opdateret mellem HubSpot og over 100 tredjepartsapps.
Dataset
Et dataset er et gemt datalag i HubSpots Data Studio, der kobler op til fem datakilder sammen til én tabel, som rapporter, segmenter og workflows kan bygge videre på.
Deal
En deal er det CRM-objekt i HubSpot, der repræsenterer én konkret salgsmulighed: et beløb, en forventet lukkedato og en placering i en pipeline.
Deal insights
Deal insights er HubSpots AI-genererede panel på en handel i sales workspace, der samler seneste aktivitet, risici, køberens mål og eksterne virksomhedsdata.
Deal score
Deal score er HubSpots AI-beregnede sandsynlighed for, at en åben handel bliver vundet, vist som et tal mellem 0 og 100 på deal-recorden. Kræver Sales Hub Professional.
Deal stage
En deal stage er den fase, en handel står i inde i en bestemt pipeline, og samtidig en værdi i dealstage-propertyen på handelsobjektet.
Deduplication
Deduplication i HubSpot er de regler og værktøjer, der forhindrer den samme kontakt eller virksomhed i at ligge to gange i CRM'et, og som fletter dem sammen, når det alligevel sker.
Delay
En delay er en handling i et HubSpot-workflow, der holder en record tilbage, indtil en betingelse om tid eller en hændelse er opfyldt. Den kræver Professional eller Enterprise.
Dependent form field
Et dependent form field er et formularfelt, der først vises, når den besøgende har svaret noget bestemt i et felt ovenfor. I HubSpot hedder mekanikken i dag conditional logic.
Design Manager
Design Manager er HubSpots indbyggede udviklingsmiljø, hvor templates, moduler, stylesheets og JavaScript-filer til sider, blogs og e-mails oprettes og redigeres.
Developer Seat
Et Developer Seat er en gratis pladstype i HubSpot, der giver en bruger adgang til udviklerplatformen alene, uden at bruge en betalt Core Seat.
Document tracking
Document tracking er HubSpots funktion til at dele salgsmateriale som et sporbart link, så du kan se hvem der åbner det, hvornår og hvor mange gange.
Domain
Et domæne i HubSpot er et domænenavn, du kobler til din portal, så HubSpot kan hoste sider på det, sende mails fra det eller viderestille trafik til et andet domæne.
Double opt-in
Double opt-in er en indstilling i HubSpots e-mailværktøj, hvor en kontakt først kan modtage marketingmails, når vedkommende har bekræftet sin tilmelding via et link.
Duplicate record
En duplicate record er to eller flere records i HubSpot, der dækker den samme person eller virksomhed, typisk skabt af import, formularer eller en API-integration.
Dynamic page
En dynamisk side i HubSpot genererer automatisk én side pr. række i en HubDB-tabel eller pr. CRM-record ud fra én fælles skabelon. Funktionen kræver Content Hub Professional.
E
E-signature
E-signature i HubSpot er den indbyggede funktion, der lader en kunde underskrive et tilbud digitalt direkte på quote-objektet, uden at printe eller scanne noget.
Email bounce
En email bounce er HubSpots registrering af, at en modtagerserver har afvist din email. En hard bounce er permanent og stopper alle fremtidige marketing emails til kontakten, en soft bounce er midlertidig.
Email deliverability
Email deliverability er sandsynligheden for, at en marketing email fra HubSpot lander i modtagerens indbakke i stedet for i spamfilteret eller bliver afvist helt.
Email health
Email health er HubSpots dashboard for afsenderomdømme, hvor en score fra 1 til 10 samler de seneste 30 dages åbninger, klik, hard bounces, afmeldinger og spamanmeldelser.
Email logging
Email logging er den mekanik, der gemmer en almindelig arbejdsmail som en aktivitet på en record i HubSpots CRM, så hele teamet kan se korrespondancen.
Email sending domain
Et email sending domain er det domæne, HubSpot autentificerer og sender jeres email fra, opsat med DKIM, SPF og DMARC i jeres DNS.
Email subscription type
En email subscription type er den kategori af marketing emails, en kontakt kan til- eller framelde sig i HubSpot. Den er knyttet til e-mailadressen, ikke til kontaktrecorden.
Email tracking
Email tracking i HubSpot er sporing af, om en modtager åbner din mail og klikker på linkene, via en usynlig pixel og omskrevne links.
Enrollment history
Enrollment history er HubSpots log over, hvilke records der er blevet optaget i et workflow, hvornår det skete, og hvad der derefter skete med dem.
ERP integration
En ERP-integration i HubSpot synkroniserer CRM-objekter som virksomheder, deals og produkter med økonomisystemets debitorer, ordrer og fakturaer.
Event-based trigger
En event-based trigger starter et HubSpot-workflow i det øjeblik en bestemt hændelse sker, i stedet for at samle records op efter et sæt filterkriterier.
Export
Export er HubSpots indbyggede måde at trække records, properties og associations ud af CRM'et som CSV, XLSX eller XLS. Filen sendes som et link på mail.
F
Fallback email
En fallback email er den adresse, HubSpot selv opretter til din conversations inbox, så indbakken kan tage imod post, før en rigtig team-mailadresse er forbundet.
Feedback survey
Feedback surveys er HubSpots værktøj til kundetilfredshedsundersøgelser i Service Hub, hvor du kan bygge NPS, CSAT, CES og brugerdefinerede undersøgelser.
Forecast
Forecast er HubSpots værktøj til salgsprognoser. Det samler åbne deals efter close date og fase og viser det forventede beløb for måneden eller kvartalet.
Forecast category
Forecast category er en deal-property i HubSpot, der viser, hvor sikker en handel er på at lukke i den periode, du prognosticerer: Not forecasted, Pipeline, Best case, Commit eller Closed won.
Form
En form i HubSpot er et objekt i CRM'et med sit eget ID, sin egen liste af indsendelser og en direkte kobling til kontaktdatabasen.
Form submission
En form submission er den enkelte indsendelse af en HubSpot-formular: de data en besøgende sender ind, gemt både på formularen og som aktivitet på kontaktens tidslinje.
Format data action
Format data action er en workflow-handling i HubSpots Data ops-gruppe, der formaterer tekst, tal og datoer midt i et workflow og leverer resultatet som et action output.
Front Office Seat
Front Office Seat er HubSpots betalte sædetype til kundevendte brugere. Den giver adgang til Sales Workspace, sequences, Help Desk og tilbud oven på Core Seat.
Funnel report
En funnel report er en HubSpot-rapport, der tæller, hvor mange kontakter eller handler der har passeret en valgt række af stadier, og viser konverteringsraten mellem hvert trin.
G
Graymail
Graymail er marketingmails, som kontakter har givet samtykke til, men aldrig åbner eller klikker i. HubSpot frasorterer dem automatisk ved udsendelse.
Guided action
Guided actions er HubSpots automatiske forslag til næste skridt i salgs-workspacet, genereret ud fra data i CRM'et og tilgængelige fra Sales Hub Professional.
H
Hard bounce
En hard bounce er en marketingmail, som modtagerens server har afvist permanent. HubSpot spærrer adressen og udelukker kontakten fra alle fremtidige marketingmails.
Help desk
Help desk er arbejdsområdet i HubSpot Service Hub, hvor supportteamet håndterer tickets fra e-mail, chat, formularer og telefoni i en samlet visning.
Hub ID
Hub ID er det unikke tal, HubSpot bruger til at identificere en konto. Det står i URL'en og i kontomenuen, og det hedder portalId i API'et.
HubDB
HubDB er HubSpots indbyggede databasetabeller, der kan generere hundredvis af dynamiske sider fra én tabel og én template. Kræver Content Hub Professional eller Enterprise.
HubSpot Credits
HubSpot Credits er den forbrugsvaluta, HubSpot afregner sine AI-funktioner i. Hver agent-handling, Breeze-action eller datasynkronisering trækker et fast antal credits fra en månedlig pulje.
HubSpot implementation
HubSpot-implementering er arbejdet med at sætte datamodel, migrering, brugere, tracking og integrationer op, så HubSpot bliver virksomhedens system of record.
HubSpot payments
HubSpot payments er HubSpots egen betalingsløsning til kort og bankdebitering direkte fra tilbud, fakturaer og abonnementer i CRM'et.
HubSpot seat
Et seat i HubSpot er den licens, der bestemmer, hvor meget en enkelt bruger må i portalen. Antallet af betalte seats afgør prisen, ikke antallet af brugere.
I
Ideal customer profile (ICP)
ICP (ideal customer profile) er i HubSpot firmaegenskaben Ideal customer profile tier med værdierne Tier 1 til 3, plus afkrydsningsfeltet Target account.
Import
Import er HubSpots indbyggede værktøj til at læse en regnearksfil ind i CRM'et, så hver række bliver til en record. Det er en engangshandling, ikke en løbende synkronisering.
Inbound marketing
Inbound marketing er HubSpots grundmetode, hvor I tiltrækker købere med indhold, de selv søger efter, og lader deres adfærd styre opfølgningen i CRM'et.
Integration
En integration i HubSpot er en forbindelse mellem HubSpot og et andet system, der flytter data automatisk mellem de to, så det samme ikke skal tastes ind to steder.
Invoice
En invoice i HubSpot er et CRM-objekt for en faktura med nummer, forfaldsdato, linjevarer og saldo, som følges fra kladde til betalt på samme record som deal og kontakt.
K
Knowledge base
En knowledge base i HubSpot er et selvbetjeningsbibliotek af hjælpeartikler, som hostes på jeres eget domæne og er koblet direkte til Service Hub, tickets og AI-agenterne.
Knowledge base article
En knowledge base article er en enkelt selvbetjeningsartikel i HubSpots vidensbase med egen URL, kategori og adgangsregler. Den kræver Service Hub Professional eller Enterprise.
Knowledge vault
Et knowledge vault er et indekseret arkiv i HubSpot, som Breeze-agenter og -projekter slår op i, før de svarer, så svaret bygger på jeres egne dokumenter og HubSpot-indhold.
L
Lead object
Lead-objektet er et selvstændigt CRM-objekt i HubSpot, der repræsenterer ét salgsforløb i kvalificeringsfasen med egen pipeline, ejer og historik.
Lead pipeline
En lead-pipeline er den stadiemodel, HubSpot flytter lead-records igennem, fra New til Qualified eller Disqualified, før arbejdet bliver til en deal. Den kræver Sales Hub Professional.
Lead scoring
Lead scoring i HubSpot er en pointmodel, der giver hver kontakt, virksomhed eller deal et tal for, hvor tæt den er på et køb, og gemmer tallet som en property på recorden.
Lead stage
Lead stage er den property på HubSpots lead-objekt, der viser hvor langt en lead er i den første kontaktfase, fra New over Attempting og Connected til Qualified eller Disqualified.
Lead status
Lead status er en standard-property på kontakter og virksomheder i HubSpot, der viser hvor langt en sælger er nået i sit forsøg på at få fat i emnet.
Lifecycle stage
Lifecycle stage er den dropdown-property i HubSpots CRM, der viser hvor langt en kontakt eller virksomhed er nået i forholdet til jer, fra Subscriber til Evangelist.
Limiting access
Limiting access er HubSpots måde at styre, hvilke brugere og teams der kan se og redigere et bestemt asset eller en record, adskilt fra selve brugerrettighederne.
Line item
En line item er en ordrelinje i HubSpot: ét selvstændigt CRM-objekt med antal, pris, rabat, moms og eventuel abonnementsperiode, knyttet til en deal, et tilbud eller en faktura.
Live chat
Live chat i HubSpot er en chatwidget på jeres website, hvor besøgende skriver med en medarbejder i realtid, og samtalen lander i conversations inbox eller help desk.
Lookalike audience
En lookalike audience er en annoncemålgruppe, hvor Meta finder brugere, der ligner en gruppe, du allerede har i HubSpot. Den virker kun på Facebook og Instagram.
Loop Marketing
Loop Marketing er HubSpots ramme for markedsføring i AI-tiden med fire faser: Express, Tailor, Amplify og Evolve, der kører i cyklus frem for som en tragt.
M
Marketing automation
Marketing automation i HubSpot er ikke ét produkt, men et lag af værktøjer, der arbejder direkte oven på CRM-databasen. Motoren er workflows.
Marketing contact
En marketing contact er en kontakt i HubSpot, du må sende marketing-e-mails til og bruge i annoncemålgrupper. Kun marketing contacts tæller med i det contact tier, du betaler for.
Marketing contact status
Marketing contact status er den kontaktegenskab, der afgør, om en kontakt tæller med i det, du betaler for i HubSpots Marketing Hub. Kun marketing contacts kan modtage marketing-e-mails.
Marketing contact tier
Marketing contact tier er det pristrin i HubSpot Marketing Hub, der bestemmer hvor mange kontakter du må markedsføre til, og dermed hvad abonnementet koster.
Marketing email
En marketing email i HubSpot er en e-mail, der sendes til mange modtagere ad gangen fra Marketing Hubs e-mailværktøj til kontakter, der er markeret som marketing contacts.
Marketing event
Et marketing event er et CRM-objekt i HubSpot, der samler ét arrangement, fx et webinar eller en messe, med tilmeldte, deltagere, afbud og no-shows.
Marketing Hub
Marketing Hub er HubSpots produktpakke til markedsføring: e-mail, automatisering, formularer, landingssider, annoncer, segmentering og rapportering oven på HubSpots CRM.
Meeting scheduler
Meeting scheduler er HubSpots bookingværktøj, hvor kunder selv vælger tid på en scheduling page koblet til sælgerens Google- eller Office 365-kalender.
Merge records
Merge er den handling i HubSpot, hvor to records af samme type bliver til én. Den primære record overlever, den sekundæres data flyttes med over, og fletningen kan ikke fortrydes.
Module
Et modul er en genbrugelig, redigerbar byggeklods i HubSpots indholdsværktøj med egne felter, egen HTML og egen styling, som placeres på sider, landingssider, blogindlæg og e-mails.
MQL (Marketing Qualified Lead)
En MQL er den tredje af de otte standardværdier i HubSpots Lifecycle stage-property. Det er en værdi på en property, ikke et selvstændigt objekt.
Multilingual content
Multilingual content er HubSpots indbyggede funktion til at køre samme side, blogindlæg eller vidensbase-artikel på flere sprog som sammenkoblede sprogvarianter i én portal.
N
Net Promoter Score (NPS)
NPS (Net Promoter Score) er et loyalitetstal fra minus 100 til plus 100, som HubSpot måler med en kundeloyalitetsundersøgelse i Service Hub Professional og Enterprise.
Non-marketing contact
En non-marketing contact er en kontakt i HubSpot, der ikke må modtage marketing emails eller indgå i annonceaudiences, og som derfor ikke tæller med i din marketing contacts-kvote.
O
OAuth
OAuth er den protokol, HubSpot bruger til at give en app tidsbegrænset og afgrænset adgang til jeres CRM-data, uden at nogen udleverer et password.
Original traffic source
Original traffic source er den HubSpot-property, der viser hvilken kanal en kontakt kom fra første gang tracking-koden så personen. Den sættes automatisk og ændrer sig ikke.
P
Partner Seat
Et Partner Seat er et gratis HubSpot-sæde, som en medarbejder hos en HubSpot Solutions Partner kan tildeles i en kundes portal, uden at det optager et betalt sæde.
Payment
En payment er et CRM-objekt i HubSpot, der registrerer én konkret betaling med beløb, valuta, betalingsmetode, gebyrer og status, og som knyttes til faktura, deal og kontakt.
Payment link
Et payment link er en delbar betalings-URL i HubSpots Revenue Hub, der åbner et checkout med købets linjeelementer klar, så kunden kan betale med det samme.
Permission set
Et permission set er en navngiven pakke af brugerrettigheder i HubSpot, som en Super Admin opretter én gang og tildeler flere brugere. Funktionen kræver et Enterprise-abonnement.
Personalization token
En personalization token er en pladsholder i en mail, side eller skabelon, som HubSpot erstatter med en værdi fra en property i CRM'et, når indholdet sendes eller vises.
Pillar page
En pillar page er den samlede ressourceside om ét emne, som alt klyngeindhold linker tilbage til. I HubSpot knyttes den til et topic i SEO-værktøjet.
Pipeline
En pipeline i HubSpot er den række af stadier, et objekt bevæger sig igennem fra oprettelse til lukning. Deals, tickets, leads og ordrer har hver deres egne pipelines.
Playbook
En playbook i HubSpot er et interaktivt kort med spørgsmål og vejledning, der ligger på en record og logger sælgerens svar som en aktivitet.
Primary company association
Primary company association er den ene virksomhed, der er markeret som primær på en kontakt, deal eller ticket, og som HubSpot bruger, når platformen skal vælge én virksomhed ud af flere.
Primary domain
Primary domain er det domæne, HubSpot bruger som standardvært for en bestemt indholdstype, og det bestemmer, hvilken URL en side får, når den publiceres.
Private app
En private app i HubSpot er en integration, der kun virker i din egen konto, og som giver et eksternt system adgang til HubSpots API'er via et access token og udvalgte scopes.
Product
Et product i HubSpot er en vare eller ydelse i produktbiblioteket under CRM, som lægges på deals, tilbud og fakturaer via line items.
Progressive profiling
Progressive profiling er en teknik, hvor en HubSpot-formular udskifter felter, kontakten allerede har svaret på, med nye spørgsmål fra en foruddefineret kø.
Property
En property er et felt på et HubSpot-record, der gemmer én bestemt oplysning, fx branche på en virksomhed eller beløb på en deal.
Property history
Property history er HubSpots log over ændringer på en enkelt property: hvilken værdi feltet havde før, hvornår det skiftede, og hvilken kilde der stod bag.
Prospecting
Prospecting er arbejdet med at finde og kvalificere nye emner i HubSpot, samlet i sales workspace og bygget på lead-objektet med egne stadier.
Prospecting Agent
Prospecting Agent er HubSpots AI-agent, der researcher leads, prioriterer dem på købssignaler og skriver personaliserede salgsmails, du enten godkender eller lader den sende selv.
Prospecting queue
Prospecting queue er den arbejdsliste i HubSpots sales workspace, hvor sælgeren afvikler opgaver, sekvenstrin og guided actions et emne ad gangen.
Q
Quote
Et quote er HubSpots tilbudsobjekt, der samler line items, priser, vilkår og e-signatur på én delbar side, som er knyttet til en deal i CRM'et.
R
Re-enrollment
Re-enrollment er indstillingen i et HubSpot-workflow, der tillader den samme record at komme gennem flowet igen, når den på ny opfylder en trigger.
Record
En record er ét konkret dataobjekt i HubSpots CRM, for eksempel én kontakt, én virksomhed eller én handel, med eget record-ID, egne properties og egen aktivitetshistorik.
Record customization
Record customization er HubSpots opsætning af, hvad der vises på en record: hvilke properties, kort og faneblade brugerne møder på contact, company, deal, ticket og custom objects.
Record source
Record source er den egenskab, HubSpot automatisk sætter på hver record for at vise, hvordan den blev oprettet: via formular, import, workflow, integration eller manuelt.
Redirect domain
Et redirect-domæne er et domæne, du forbinder til HubSpot alene for at sende trafikken videre til et andet domæne. Det kan ikke hoste indhold.
Report library
HubSpot Report Library er samlingen af færdigbyggede standardrapporter i HubSpot, som du finder under Reporting og Reports og kan gemme eller lægge direkte på et dashboard.
Reporting
Reporting i HubSpot er rapportbiblioteket, dashboards og de rapportbyggere, du bygger egne rapporter i direkte oven på dine CRM-data.
Research intent
Research intent er HubSpots signal om, at en virksomhed researcher et emne, du sælger indenfor, på tredjepartswebsites, før den besøger dit eget site.
Revenue Hub
Revenue Hub er HubSpots quote-to-cash-produkt, der samler tilbud, CPQ, kontrakter, abonnementer, fakturaer og betalinger i det samme CRM som deals og kontakter.
Revenue Seat
Revenue Seat er den betalte HubSpot-licens, der giver en navngiven bruger fuld adgang til Revenue Hub Professional eller Enterprise, inklusive CPQ-værktøjerne.
RevOps
RevOps er disciplinen, hvor salg, marketing og service arbejder på én fælles datamodel med fælles definitioner og ét sæt rapporter. I HubSpot er Smart CRM fundamentet.
Rollup property
En rollup property er en felttype i HubSpot, der automatisk lægger værdier sammen fra de records, en record er associeret med, for eksempel summen af alle deals på en kunde.
S
Sales automation
Sales automation i HubSpot er de funktioner, der udfører salgsarbejde automatisk: sequences, workflows, opgaveoprettelse og lead-fordeling i Sales Hub.
Sales document
Et sales document i HubSpot er en fil i CRM'ets dokumentbibliotek, som deles via et sporingslink, så du kan se hvem der åbnede den, hvornår og hvor længe.
Sales email template
En sales email template i HubSpot er en gemt 1:1-mail, som en sælger henter frem i CRM'et, tilpasser og sender fra sin egen tilkoblede indbakke.
Sales Hub
Sales Hub er HubSpots salgsprodukt oven på det fælles CRM, med deals, pipelines, sequences, mødebooking, opkald, forecasting og salgsrapportering.
Sales Seat
Et Sales Seat er den betalte sædetype, der giver én navngiven bruger fuld adgang til alle funktioner i HubSpot Sales Hub Professional eller Enterprise.
Sales workspace
Sales workspace er sælgerens samlede arbejdsflade i HubSpot Sales Hub, hvor opgaver, kalender, leads, deals og aktiviteter er samlet i én visning i stedet for spredt ud over CRM'et.
Saved view
En saved view er en gemt kombination af filtre, kolonner og sortering på en indeksside i HubSpot, som kan være privat, delt med dit team eller synlig for hele kontoen.
Scheduled workflow
En scheduled workflow er et HubSpot-workflow, der tilmelder poster efter en kalender i stedet for en hændelse, og kører handlingerne på et fast tidspunkt.
Seat assignment
Seat assignment er den handling, hvor en superadministrator tildeler en bruger i HubSpot en bestemt seat-type, og dermed afgør hvilke værktøjer i platformen brugeren kan åbne.
Seat-based pricing
Seat-based pricing er HubSpots faktureringsmodel, hvor du betaler pr. sæde tildelt en navngiven bruger, og hvor sædetypen bestemmer brugerens adgang.
Segment
Et segment er en gemt gruppe af records i HubSpot, der opfylder de kriterier, du har sat op. Funktionen hed tidligere Lists og står i menuen som Segments (Lists).
Sensitive data property
En sensitive data property er et HubSpot-felt markeret til følsomme personoplysninger, som får ekstra kryptering og adgangsstyring på feltniveau. Kræver Enterprise.
SEO recommendations
SEO recommendations er HubSpots automatiske forslag til tekniske og indholdsmæssige rettelser på dine sider, fundet af en crawler og grupperet i syv kategorier.
Sequence
Sequences er HubSpots værktøj til timede opfølgningsforløb af salgsmails og opgaver, sendt fra sælgerens egen indbakke. Det kræver Sales Hub eller Service Hub Professional.
Service Hub
Service Hub er HubSpots kundeservicedel, hvor tickets, help desk, SLA'er, vidensbase og kundeportal ligger i samme CRM-database som salg og marketing.
Service Seat
Et Service Seat er en betalt brugerlicens, der giver én navngiven bruger fuld adgang til Service Hub Professional eller Enterprise, inklusive Core Seat-adgang.
Service-level agreement (SLA)
En SLA i HubSpot er et mål for svartid og løsningstid på tickets, som sættes op i help desk og kræver Service Hub Professional eller Enterprise.
Single-object report
Et single-object report er en HubSpot-rapport, der bygger på præcis ét CRM-objekt og kun det objekts egne properties, uden at kunne joine andre datakilder.
Skills-based ticket routing
Skill-based routing er HubSpots regelmotor i help desk, der tildeler tickets ud fra medarbejderes registrerede kompetencer frem for rotation. Kræver Service Hub Enterprise.
Smart action
Smart actions er Data Agent-handlingerne i HubSpot-workflows, hvor en sprogmodel researcher eller udfylder en property på den record, der er enrolled.
Smart column
Smart columns er AI-genererede kolonner i et datasæt i HubSpot Data Studio, hvor HubSpots data agent udfylder hver række ud fra en prompt, du selv skriver.
Smart content
Smart content er moduler i HubSpot, der viser forskellige versioner af det samme indhold afhængigt af land, enhed, sprog, listemedlemskab eller lifecycle stage.
Smart CRM
Smart CRM er HubSpots fælles datalag under alle Hubs: den database med objekter, properties og associations, som Marketing Hub, Sales Hub og Service Hub alle arbejder i.
Smart property
En smart property er et CRM-felt i HubSpot, som data agenten udfylder med AI ud fra en prompt og en valgt datakilde i stedet for manuel indtastning.
Snippet
Et snippet er en kort, genbrugelig tekstblok i HubSpot, som du indsætter i mails, noter, tickets og chat ved at skrive et #-genvejsord.
Social post
En social post er et opslag, der oprettes, planlægges og udgives fra HubSpots sociale værktøj og kobles til en kampagne og til kontakter i CRM'et.
SQL (Sales Qualified Lead)
En SQL (Sales Qualified Lead) er det lifecycle stage i HubSpot, hvor salg selv har accepteret leadet som en reel mulighed og tager ejerskab over den videre dialog.
Stripe payment processing
Stripe payment processing er den model, hvor jeres egen Stripe-konto kobles på HubSpot og opkræver betalinger fra fakturaer, betalingslinks, tilbud og abonnementer.
Subscription preferences page
En subscription preferences page er den systemside i HubSpot, hvor modtageren selv vælger, hvilke abonnementstyper virksomheden må sende marketingmails med.
Subscription record
Et subscription record er HubSpots CRM-objekt for et abonnement: line items, faktureringsfrekvens, betalingsvilkår, næste betalingsdato og status samlet på én række.
Super Admin
Super Admin er den brugerrolle i HubSpot, der giver adgang til alle værktøjer, alle data og alle indstillinger i kontoen, inklusive administration af de øvrige brugere.
Suppression segment
Et suppression segment er et segment i HubSpot, som du bevidst udelukker fra en marketing-e-mail via menuen Don't send to, i stedet for at sende til det.
T
Target account
Target account er en egenskab på virksomhedsrecords i HubSpot, der markerer de konti, salg og marketing har prioriteret i en account-based tilgang.
Task
En task i HubSpot er et CRM-objekt for én konkret handling med en ansvarlig, en forfaldsdato og en tilknytning til den kontakt, virksomhed eller deal, opgaven handler om.
Task queue
En task queue er en navngivet gruppe af opgaver i HubSpots CRM, som en eller flere sælgere kan arbejde sig samlet igennem i stedet for at lede i opgavelisten.
Team
Et team i HubSpot er en navngiven gruppe af brugere, som platformen bruger til at styre, hvis data den enkelte ser, og hvem der indgår i fordeling og rapportering.
Team email
Team email er en delt mailkanal i HubSpot, hvor en fællesadresse som salg@ eller support@ forbindes til en indbakke, så hele teamet kan læse og svare samme sted.
Theme
Et theme er den samlede pakke af templates, moduler, globalt indhold og style settings, som alle sider på et HubSpot Content Hub-site bygges af.
Ticket
Et ticket er HubSpots CRM-objekt for én kundehenvendelse eller supportsag, med egen status, prioritet, ejer og plads i en pipeline.
Ticket routing
Ticket routing er de regler i HubSpot, der automatisk fordeler indkommende supportsager til den rigtige medarbejder eller det rigtige team ud fra kanal, kompetence og ledig kapacitet.
Ticket status
Ticket status er den stage, en ticket ligger på i en ticket pipeline i HubSpot, og hver status markeres som Open eller Closed. Standardpipelinen har New, Waiting on contact, Waiting on us og Closed.
Topic cluster
Et topic cluster i HubSpot er en pillar page, en række undersider om underemner og de interne links mellem dem, samlet og målt i SEO-værktøjets emnevisning.
Tracking code
HubSpot tracking code er det JavaScript-script, HubSpot lægger på jeres sider for at måle trafik og knytte besøgendes adfærd til kontakter i CRM'et.
Tracking URL
En tracking URL er en webadresse med UTM-parametre hængt på, så HubSpot kan se, hvilken kampagne og kilde et besøg kom fra.
U
Unenrollment trigger
En unenrollment trigger er den betingelse, der tager en record ud af et aktivt HubSpot-workflow, inden den når den sidste handling. Den kræver Professional eller Enterprise.
Unique value property
En unique value property er et felt på et HubSpot-objekt, hvor platformen håndhæver, at ingen to records må have samme værdi. Den bruges som forretningsnøgle ved import og API-upsert.
Usage & limits
Usage og limits er HubSpots eget regnskab over, hvor meget af abonnementet I bruger, og hvor de hårde grænser går.
User
En bruger i HubSpot er en person med eget login til kontoen. Adgangen styres af to lag: hvilket seat brugeren har, og hvilke rettigheder der er sat oven på det.
User permission
Brugerrettigheder i HubSpot er de indstillinger, der bestemmer hvad den enkelte bruger må se, redigere, slette og eksportere. De sættes under Indstillinger, Brugere og teams.
UTM parameter
UTM-parametre er de felter, du hænger på en URL, så HubSpot kan henføre klikket til en bestemt kanal og kampagne og sætte kilden på kontakten.
V
View-Only Seat
Et View-Only Seat er HubSpots gratis licenstype, der giver en bruger læseadgang til records, dashboards og rapporter uden ret til at redigere, gemme eller ændre noget.
Visitor intent
Visitor intent er HubSpots identifikation af, hvilke virksomheder der besøger jeres website. Den bygger på tracking code og reverse-IP-opslag og er en del af Buyer Intent-værktøjet.
W
Webhook
En webhook er et HTTP-kald, HubSpot sender automatisk, når noget sker i CRM'et, så et andet system får besked med det samme i stedet for at spørge efter nyt.
Website visitor audience
En website visitor audience er en annoncemålgruppe i HubSpots Ads-værktøj, der samler jeres websitebesøgende via annoncenetværkets pixel og sender listen til Meta, Google Ads og LinkedIn.
Workflow
HubSpots automatiseringsmotor: en kæde af handlinger, der udløses af en trigger og kører af sig selv på tværs af kontakter, deals og tickets.
Workflow action
En workflow action er den enkelte handling, et HubSpot-workflow udfører på en enrolled record: send email, opret opgave, tildel ejer, forgren eller kald et webhook.
Workflow branch
En branch er en handling i et HubSpot-workflow, der deler flowet i flere spor, så records behandles forskelligt afhængigt af deres data.
Workflow connection
Workflow connections er fanen i HubSpots workflow-editor, der viser hvilke lister, properties, formularer, e-mails og andre workflows et workflow er koblet til, og hvad der bruger det.
Workflow enrollment trigger
En enrollment trigger er reglen, der afgør, hvornår en record optages i et HubSpot-workflow. Den findes som filter, hændelse, tidsplan, webhook eller manuel optagelse.
Workflow folder
En workflow folder er en mappe i HubSpots automatiseringsværktøj, der samler beslægtede workflows ét sted, så de kan findes igen. Kræver Professional eller Enterprise.
Workflow health
Workflow health er fanen i HubSpots automatiseringsværktøj, der viser hvilke workflows der har fejlet inden for syv dage, og hvilke der ikke har kørt i 90 dage.
Workflow issues
Workflow issues er HubSpots samlede liste over fejl og advarsler fra dine workflows, hvor du kan se, hvad der gik galt, og markere hver fejl som rettet, ignoreret eller udskudt.
Workflow performance
Workflow performance er de data, HubSpot gemmer om, hvad der skete i et workflow: hvor mange records blev tilmeldt, hvilke handlinger lykkedes eller fejlede, og hvem der nåede igennem.
Workflow revision history
Workflow revision history er HubSpots versionshistorik for workflows. Den logger hvem der ændrede hvad hvornår, og lader dig rulle tilbage til en tidligere version.
Workflow template
En workflow template er en færdigbygget arbejdsgang i HubSpots automatiseringsværktøj, som du kopierer ind i din egen portal og tilpasser. Kræver Professional eller Enterprise.