Hvad er et Core Seat i HubSpot? Rettigheder og pris

Sådan virker Core Seat i HubSpot

Sæder administreres i kontoindstillingerne under Users & Teams, hvor fanen Seats viser, hvor mange sæder du har købt, hvor mange der er tildelt, og hvem der sidder på dem. Selve tildelingen kræver enten Super Admin eller rettigheden til at ændre fakturering, så en almindelig teamleder kan ikke selv sætte en ny kollega på et betalt sæde. HubSpots dokumentation for administration af sæder beskriver hele flowet, inklusive hvordan et sæde flyttes fra én bruger til en anden.

To begreber bliver blandet sammen i næsten hver eneste implementering, og de skal holdes adskilt. Sædet afgør, hvad brugeren har licens til at gøre, mens et permission set afgør, hvad brugeren har lov til at gøre inden for den licens. En sælger kan altså sagtens have et betalt sæde og stadig være afskåret fra at se andres deals, fordi rettighederne er sat stramt op. Køber du sæder for at løse et rettighedsproblem, køber du det forkerte.

Core Seat kontra de specialiserede sæder. Et Core Seat giver redigeringsadgang til de produkter, I har købt, men det åbner ikke de avancerede funktioner i Sales Hub, Service Hub og Revenue Hub på Professional og Enterprise. Dem kræver et Sales Seat, et Service Seat eller et Revenue Seat, og de tre indeholder alle Core Seat-adgangen oveni. En sælger, der skal bruge sequences og playbooks på Sales Hub Professional, skal derfor have et Sales Seat, ikke et Core Seat plus en rettighed. Vi har samlet forskellene på de enkelte sædetyper for sig.

På Starter findes den skelnen slet ikke. Dér er Core Seat den eneste betalte sædetype, og alt hvad abonnementet indeholder, følger med sædet. Det gør Starter enkelt at regne på og er en af grundene til, at mange danske virksomheder starter dér og først møder sædekompleksiteten, når de opgraderer til Professional.

Indholdet i sædet er bredere, end navnet antyder. HubSpots dokumentation nævner adgang til de centrale platformfunktioner i din edition, Breeze Assistant, databerigelse, Smart CRM, calling, marketing automation og kampagner. Forbruget af AI og berigelse trækkes samtidig på kontoens fælles pulje af credits, så et ekstra sæde kan øge forbruget af credits uden at ændre en eneste linje i abonnementet.

Super Admin kan ikke sidde på et gratis sæde. Har I et betalt abonnement, skal enhver Super Admin have et Core, Sales eller Service Seat, og skal vedkommende kunne se sequences og playbooks, kræver det tilmed et betalt Professional- eller Enterprise-sæde i det pågældende hub. Det fremgår af HubSpots guide til brugerrettigheder. Konsekvensen er, at IT-chefen, der kun logger ind for at rydde op, alligevel optager et betalt sæde. Rollen som Super Admin er derfor både en sikkerhedsbeslutning og en økonomisk beslutning.

Nogle sæder følger med pakken. Marketing Hub Professional indeholder tre Core Seats, og Marketing Hub Enterprise indeholder fem, hvorefter I køber til efter behov. Sales Hub og Service Hub fungerer omvendt: dér er der ingen inkluderede sæder, og prisen er sat pr. sæde fra første bruger.

Mekanikken omkring køb og opsigelse er asymmetrisk, og det overrasker mange. Nye sæder kan tilføjes med det samme og faktureres forholdsmæssigt, mens fjernelse af et ubrugt sæde først træder i kraft ved næste faktureringsperiode. Antallet kan aldrig komme under det minimum, abonnementet er tegnet på, så har I forpligtet jer til fem sæder, kan I ikke gå til fire midt i aftaleperioden. Til gengæld kan et sæde flyttes frit mellem brugere, og flytter en Super Admin sit sæde, følger Super Admin-rettighederne med.

Det, der typisk går galt. Den hyppigste fejl er, at alle får et Core Seat ved onboarding, fordi det er nemmest, og at ingen kigger på listen igen. Den næsthyppigste er, at sælgere får et Core Seat på en Sales Hub Professional-konto og undrer sig over, at sequences er grå. Den tredje er, at en medarbejder, der er stoppet, bliver deaktiveret uden at sædet frigives, så I betaler videre for en tom plads indtil fornyelsen.

Praktisk set betyder det, at sædelisten skal gennemgås som en fast opgave, ikke som en oprydning, når fakturaen kommer. Vi anbefaler et kvartalsvist tjek, hvor I sammenholder hver bruger med, hvad vedkommende faktisk har lavet i CRM'et de seneste 90 dage. Det er den øvelse, der oftest frigiver to eller tre sæder i en organisation på 25 brugere.

Vi gennemgår jeres sædeliste bruger for bruger og sammenholder den med, hvad folk rent faktisk laver i HubSpot, så I ikke betaler for Core Seats til kollegaer, der kun læser rapporter. Vi hjælper også med at sætte permission sets op, så I kan give adgang uden at købe flere sæder, og med at regne på, om et Sales Seat eller et ekstra tier er den rigtige vej. Skriv til os, så tager vi en snak om jeres opsætning og jeres fornyelsesdato.

Hvad danske B2B-teams bruger Core Seats til

Sædetildeling lyder som en administrativ detalje, men i praksis er det den beslutning, der afgør, hvem der kan arbejde i CRM'et, og hvad HubSpot koster jer om året. Herunder er de roller, vi oftest sætter på et Core Seat hos danske B2B-virksomheder, og de roller, hvor svaret er et gratis sæde i stedet.

CRM-ansvarlig og marketingkoordinator
De to roller redigerer properties, bygger lister, opretter workflows og retter i data hver uge. De skal have et Core Seat, og de skal typisk også have de bredeste rettigheder. Hos en producent med 40 ansatte er det ofte den samme person, der både passer HubSpot og webshoppen, og her er sædet ikke til diskussion.

Sælgere på en Starter-konto
På Starter er Core Seat det eneste betalte sæde, så en sælger, der skal oprette deals, sende mails fra CRM'et og booke møder, får et Core Seat til 20 USD om måneden. Et rådgivningshus med fire sælgere lander dermed på 80 USD om måneden for salgssiden, hvilket er en anden størrelsesorden end de samme fire på Sales Hub Professional.

Projektledere og konsulenter
Den her rolle bliver ofte forsøgt sparet væk, og det går sjældent godt. En projektleder, der skal logge kundemails via BCC-adressen, oprette opgaver og notere aftaler på virksomheden, kan ikke nøjes med et View-Only Seat, fordi ingen af de tre ting er mulige dér. Hos en rådgivende ingeniørvirksomhed betyder det typisk fem til ti Core Seats til leveranceorganisationen, som aldrig rører en deal.

Bogholderi og økonomi
Økonomifunktionen skal ofte se tilbud og fakturaer i sammenhæng med kunden, men skal ikke ændre i salgsdata. Har I Revenue Hub, kan en bruger med Core Seat se quotes, men hverken oprette eller redigere dem, og det er præcis den grænse, de fleste bogholdere skal ligge på. Er data desuden synkroniseret fra e-conomic eller Business Central, arbejder økonomi som regel videre i ERP'et og bruger HubSpot som opslagsværk.

Kundeservice uden Service Hub Professional
Et supportteam, der besvarer tickets i den fælles indbakke på Starter-niveau, kører på Core Seats. Skal de bruge SLA'er, automatisk ticketfordeling og de avancerede rapporter, skifter regnestykket til Service Seats på Professional, og så skal I regne på, om alle i teamet reelt har brug for det, eller om to seniorer kan sidde med de avancerede funktioner.

Ledelse, bestyrelse og økonomiansvarlige, der kun læser
Her er svaret næsten altid et gratis View-Only Seat. En direktør, der åbner et dashboard mandag morgen og filtrerer på kvartal, har ikke brug for redigeringsadgang, og HubSpot sætter ingen grænse for antallet af gratis View-Only Seats. Det er den enkeltbeslutning, der oftest sparer mest på en HubSpot-faktura i en organisation med mange interessenter.

Sæson- og studentermedhjælpere
Fordi et sæde kan flyttes mellem brugere, kan et enkelt Core Seat dække en studentermedhjælper i efteråret og en anden i foråret. Det kræver, at I husker at flytte sædet frem for at købe et nyt, og at I ved, at nedskaleringen af et ubrugt sæde først slår igennem ved næste faktureringsperiode.

Én gruppe skal aldrig have et sæde: integrationerne. En synkronisering mellem HubSpot og jeres ERP kører på en private app med et token, ikke på en brugerlicens, og det samme gælder de fleste apps fra App Marketplace. Ser I en systembruger på sædelisten, er der som regel tale om en gammel manuel opsætning, der kan afvikles.

Alternativer, priser og begrænsninger

Alternativet til et Core Seat er sjældent et andet CRM. I de fleste tilfælde er det et andet sæde i den samme konto eller et andet tier. Men når prisen lander på ledelsens bord, bliver sammenligningen med de øvrige platforme uundgåelig, så vi tager begge dele her.

View-Only Seat
Det gratis alternativ inde i HubSpot selv. Brugeren kan se records, dashboards, kundedata og rapporter og kan filtrere i rapporterne, men kan ikke redigere records, gemme rapporter eller oprette kontakter fra mails. I HubSpots eget community fremhæver brugerne særligt, at View-Only ikke kan logge mails via BCC og ikke kan oprette noter eller opgaver, hvilket i praksis udelukker alle med kundekontakt. Prisen er nul, og antallet er ubegrænset på betalte konti.

Sales Seat, Service Seat og Revenue Seat
Opgraderingen inden for HubSpot. De indeholder Core Seat-adgangen og åbner desuden de avancerede funktioner i det pågældende hub på Professional og Enterprise. Pr. september 2026 koster et Sales Hub Professional-sæde 90 USD om måneden ved årlig betaling og 100 USD ved månedlig, mens Enterprise ligger på 150 USD, hvilket fremgår af HubSpots prisside for Sales Hub. Beslutningen står derfor typisk mellem et Core Seat og et specialiseret sæde, og spørgsmålet er, hvor mange af jeres brugere der reelt skal have det dyre.

Salesforce Sales Cloud
Den tungeste konkurrent i mellemstore danske virksomheder. Pr. september 2026 koster Starter Suite 25 EUR pr. bruger om måneden, Pro Suite 100 EUR og Agentforce-udgaven Core 195 EUR ifølge Salesforces egen prisoversigt. Salesforce er stærkere på komplekse rettighedsmodeller og på virksomheder med mange forretningsenheder, men der findes ingen tilsvarende gratis læseadgang: alle, der skal ind i systemet, koster en fuld licens. Har I 30 medarbejdere, hvoraf 20 kun læser, er den forskel afgørende.

Pipedrive
Det billige alternativ for rene salgsorganisationer. Pr. september 2026 ligger Lite på 14 USD pr. sæde om måneden ved årlig betaling, Growth på 39 USD, Premium på 59 USD og Ultimate på 79 USD ifølge Pipedrives prisside. Til gengæld får I hverken marketing automation, tickets eller en fælles datamodel på tværs af marketing, salg og service, så sammenligningen holder kun, så længe behovet er en pipeline og ikke en platform.

Microsoft Dynamics 365 Sales
Det oplagte valg, hvis I i forvejen kører Business Central og Microsoft 365. Pr. september 2026 koster Sales Professional 65 USD pr. bruger om måneden ved årlig betaling, Sales Enterprise 105 USD og Sales Premium 150 USD, jf. Microsofts prisside for Dynamics 365 Sales. Dynamics vinder på ERP-nærhed og på licensrabatter i en eksisterende Microsoft-aftale, men implementeringen er tungere, og marketingdelen kræver et separat produkt.

Hvor HubSpot vinder, er på de gratis View-Only Seats og på at alle hubs deler den samme datamodel, så et ekstra Core Seat giver adgang til hele billedet og ikke kun til et modul. Hvor HubSpot taber, er på gennemsigtigheden: sædetyper, tiers, inkluderede sæder, marketingkontakter og credits er fem uafhængige knapper, og de færreste kan forudsige den samlede regning uden at regne den igennem. Er jeres behov en enkel salgspipeline til seks sælgere, er Pipedrive billigere og hurtigere i luften, og det siger vi også, når vi bliver spurgt.

Selve prisen på et Core Seat afhænger udelukkende af tier og ikke af, hvilke hubs I har købt. HubSpots produktkatalog angiver pr. september 2026 20 USD pr. måned på Starter, 50 USD på Professional og 75 USD på Enterprise, og de tal står i HubSpots produkt- og servicekatalog. View-Only Seats og Partner Seats koster ingenting på alle tre niveauer.

Én detalje bør I kende, før I lægger budgettet. På prissiden for Marketing Hub oplyses ekstra sæder til Professional til 45 USD om måneden og til Enterprise til 75 USD, mens produktkataloget angiver 50 USD på Professional. HubSpots egne sider er altså ikke altid enige om det samme tal, og den pris, I ender med at betale, står i jeres tilbud, ikke på prissiden. Bed altid om at få sædeprisen skrevet eksplicit ind i kontrakten sammen med, hvad fornyelsesprisen bliver.

Pakkeprisen betyder mindst lige så meget som sædeprisen. Marketing Hub Professional koster pr. september 2026 890 USD om måneden ved årlig betaling og indeholder tre Core Seats og 2.000 marketingkontakter, mens Enterprise koster 3.600 USD og indeholder fem Core Seats og 10.000 kontakter. Oveni kommer et obligatorisk onboarding-gebyr på 3.000 USD på Marketing Hub Professional og 7.000 USD på Enterprise, og på Sales Hub 1.500 USD på Professional og 3.500 USD på Enterprise.

De hårde grænser er få, men de bider. I kan ikke gå under det antal sæder, abonnementet er tegnet på, fjernelse af et sæde træder først i kraft ved næste faktureringsperiode, og et betalt sæde er en forudsætning for Super Admin. Der er derimod ingen øvre grænse for antallet af Core Seats og ingen grænse for antallet af gratis View-Only Seats.

Valutaen er den næste ting, danske virksomheder falder over. HubSpot oplyser listepriser i USD og EUR, ikke i DKK, og danske kunder faktureres typisk i euro med reverse charge på momsen, når I har et gyldigt CVR-nummer. Det betyder også, at jeres HubSpot-omkostning svinger med kursen, og at et budget lagt i kroner i januar ikke nødvendigvis holder i december.

På GDPR-siden er sædemodellen faktisk en fordel, hvis I bruger den bevidst. Kombinationen af sæde og permission set er den adgangsbegrænsning, I skal kunne dokumentere over for jeres databehandleraftale, og et View-Only Seat er en pæn måde at give en kollega indsigt uden redigeringsret. Dertil kommer, at HubSpot tilbyder hosting i EU: kontoen kan ligge i det europæiske datacenter, og eksisterende betalende kunder kan ifølge HubSpots oversigt over datacentre migrere uden ekstra betaling. Nye konti placeres efter IP-adressen ved oprettelsen, så tjek hvor jeres konto rent faktisk ligger, i stedet for at gå ud fra det.

Der findes også tilfælde, hvor et Core Seat ikke er pengene værd. Er I to eller tre personer, der skal have styr på kontakter og opgaver, klarer HubSpots gratis værktøjer det uden et eneste betalt sæde. Er I omvendt en organisation, hvor hele leveranceorganisationen skal skrive i CRM'et, bliver Core Seats hurtigt den største enkeltpost, og så er spørgsmålet, om alle skal ind i HubSpot, eller om nogle af dem hører hjemme i projektsystemet med en integration imellem. Vi har set begge fejl koste mere end selve licensen.

Vores erfaring er, at sædeoptimering er den hurtigste besparelse i en HubSpot-konto, og at den kræver en samtale om arbejdsgange og ikke bare et kig på en liste. Skal vi gennemgå jeres opsætning, kan du læse mere om, hvordan vi arbejder med HubSpot som platform, og tage fat i os derfra.