Servicevilkår for Consile MCP

Læs særligt

Disse vilkår indeholder bestemmelser, som vi fremhæver, fordi de er væsentlige for risikofordelingen mellem dig og Consile:

• Du bærer ansvaret for alle handlinger, der udføres gennem Tjenesten - også handlinger, som din AI-klient genererer autonomt (pkt. 6). Tjenesten kan udføre skrivende operationer, der opretter, ændrer eller sletter data i dine tilsluttede systemer.
• Du er forpligtet til selv at opretholde sikkerhedskopier af data i dine tilsluttede systemer (pkt. 6.5).
• Consile er ikke ansvarlig for tab, ændring eller sletning af data i tilsluttede tredjepartssystemer, og Consiles samlede ansvar er begrænset (pkt. 7 og 15).
• Tjenesten udbydes udelukkende til erhvervsdrivende (pkt. 1.2).

1. Anvendelsesområde og parter

1.1 Disse servicevilkår ("Vilkårene") gælder for enhver brug af Consile MCP ("Tjenesten"), der udbydes af Consile ApS, CVR-nr. 45 64 33 60, Under Hvidtjørnen 47, 7500 Holstebro ("Consile"). Kunden er den virksomhed, der opretter en konto eller tegner et abonnement ("Kunden"). Vilkårene udgør sammen med Consiles databehandleraftale ("DPA'en") og privatlivspolitik det samlede aftalegrundlag ("Aftalen"). Ved modstrid om behandling af personoplysninger har DPA'en forrang.

1.2 Tjenesten udbydes udelukkende til erhvervsdrivende og må alene anvendes til erhvervsmæssige formål. Kunden indestår for, at Kunden handler som led i sit erhverv, og skal ved oprettelse oplyse virksomhedsnavn og CVR-nummer (eller tilsvarende udenlandsk registreringsnummer). Tjenesten er ikke rettet mod forbrugere, og forbrugerbeskyttelsesregler finder ikke anvendelse på Aftalen.

1.3 Vilkårene accepteres elektronisk i Consiles portal, før Kunden kan købe eller forbinde en Connector. Accepten registreres med version, tidspunkt og teknisk kontekst. Ved væsentlige ændringer af Vilkårene kræves fornyet accept, jf. pkt. 16.

2. Definitioner

• "Tjenesten": Consile MCP - Consiles hostede MCP-endpoints (Model Context Protocol), den tilhørende portal og de dertil knyttede driftsydelser.
• "Connector": en af Consile udbudt integration til et bestemt Tilsluttet System (f.eks. Shopify, e-conomic, Uniconta, HubSpot, Meta Ads, Google Search Console), der stilles til rådighed som et selvstændigt MCP-endpoint.
• "Tilsluttet System": det tredjepartssystem, som en Connector giver adgang til, og som Kunden har et selvstændigt aftaleforhold med.
• "AI-klient": den AI-tjeneste eller -applikation (f.eks. Claude eller ChatGPT), som Kunden selv har valgt, abonnerer på og forbinder til Tjenesten.
• "Tool-kald": en enkelt instruktion (læsning eller skrivning), som Tjenesten modtager fra en af Kundens AI-klienter og udfører mod et Tilsluttet System.
• "Skriveoperation": et Tool-kald, der opretter, ændrer, publicerer, arkiverer eller sletter data i et Tilsluttet System.
• "Adgangsoplysninger": de legitimationsoplysninger (f.eks. OAuth-tokens eller API-nøgler), som Kunden afgiver, for at Tjenesten kan tilgå et Tilsluttet System på Kundens vegne.
• "Kundedata": data, der tilhører Kunden eller behandles i Kundens Tilsluttede Systemer, og som passerer gennem Tjenesten.
• "Portalen": Consiles selvbetjeningsportal, hvor Kunden administrerer konto, abonnementer, brugere og forbindelser.

3. Tjenesten - hvad Consile leverer, og hvad Consile ikke leverer

3.1 Consile leverer en hostet formidlingstjeneste: Tjenesten modtager Tool-kald fra Kundens AI-klienter, kontrollerer adgang og videreformidler dem til Kundens Tilsluttede Systemer ved hjælp af Kundens egne Adgangsoplysninger. Consile varetager drift, vedligehold, opdatering og overvågning af Tjenesten.

3.2 Consile leverer ingen AI-model, ingen prompts og ingen instruktioner. Tjenesten igangsætter ikke handlinger på egen hånd; den udfører alene de Tool-kald, den modtager fra AI-klienter, som Kunden selv har forbundet og autoriseret. Kunden er selv ibrugtager ("deployer") af sine AI-systemer i den forstand, begrebet anvendes i forordning (EU) 2024/1689 (AI-forordningen), og bærer selv eventuelle forpligtelser i den forbindelse.

3.3 Tjenesten er som udgangspunkt ren gennemstilling ("pass-through"): Kundedata fra Tilsluttede Systemer hentes live og lagres ikke hos Consile, medmindre Kunden udtrykkeligt og særskilt tilvælger en funktion, der forudsætter lagring (pkt. 11.4).

3.4 De enkelte Connectors' funktionalitet (herunder hvilke Tool-kald der udbydes) afhænger af de Tilsluttede Systemers API'er og kan ændre sig, når disse ændres. Consile kan løbende tilføje, ændre eller fjerne enkelte tools, i det omfang det er nødvendigt som følge af ændringer hos tredjeparten eller af sikkerheds- eller driftsmæssige hensyn, jf. også pkt. 7.4.

3.5 Visse Connectors omfatter Skriveoperationer. Hvor det er muligt, indretter Consile disse med driftsmæssige forholdsregler (f.eks. forhåndsvisning, krav om udtrykkelig bekræftelse i Tool-kaldet eller sikre standardindstillinger såsom kladde-/pausetilstand). Sådanne forholdsregler er en driftsmæssig støtte og udgør ikke en garanti for, at utilsigtede handlinger ikke kan forekomme, og de ændrer ikke ansvarsfordelingen i pkt. 6.

4. Konto, brugere og adgang

4.1 Kundens konto oprettes og tilgås via Consiles login-løsning. Kunden er ansvarlig for at administrere, hvilke brugere der har adgang til Kundens konto, og for at brugernes adgangsoplysninger opbevares forsvarligt.

4.2 Kunden er ansvarlig for enhver brug af Tjenesten, der finder sted under Kundens konto, herunder brug foretaget af Kundens brugere og af de AI-klienter, der er forbundet under kontoen.

4.3 Kunden skal sikre, at Kundens brugere er bekendt med og overholder Aftalen.

5. Autorisation og konfiguration

5.1 Når Kunden forbinder et Tilsluttet System til en Connector, autoriserer Kunden Consile til - på Kundens vegne og på grundlag af Kundens konfiguration - at tilgå det Tilsluttede System og at udføre de Tool-kald, som Tjenesten modtager fra Kundens forbundne AI-klienter, i abonnementets løbetid.

5.2 Kunden indestår for at have ret til at forbinde det pågældende Tilsluttede System, herunder at Kunden råder over kontoen eller har fornøden bemyndigelse fra kontoindehaveren, og at forbindelsen ikke strider mod Kundens aftale med tredjeparten.

5.3 Kunden kan til enhver tid tilbagekalde autorisationen ved at afbryde forbindelsen i Portalen, ved at tilbagekalde adgangen direkte i det Tilsluttede System eller ved at frakoble AI-klienten. Ved afbrydelse i Portalen slettes de vaultede Adgangsoplysninger for den pågældende Connector.

6. Kundens ansvar for handlinger udført gennem Tjenesten

6.1 Tjenesten udfører de instruktioner, den modtager. I forholdet mellem Kunden og Consile anses ethvert Tool-kald, der udføres gennem Kundens forbindelser - herunder Tool-kald genereret autonomt af en AI-model - som Kundens egen handling, og Kunden bærer ansvaret for det, som havde Kunden udført handlingen direkte i det Tilsluttede System. Dette gælder uden hensyn til, om handlingen var tilsigtet af Kunden, og omfatter enhver oprettelse, ændring, publicering og sletning af data.

6.2 Kunden anerkender, at AI-modeller er ikke-deterministiske og kan generere uventede, fejlagtige eller uhensigtsmæssige instruktioner, og at Skriveoperationer kan have umiddelbar og eventuelt uoprettelig virkning i Tilsluttede Systemer (f.eks. sletning af produkter, ændring af priser eller oprettelse af bilag).

6.3 Kunden er forpligtet til at føre menneskeligt tilsyn med sin brug af AI-klienter sammen med Tjenesten i et omfang, der står mål med risikoen - navnlig ved Skriveoperationer og ved brug i forretningskritiske systemer. Kunden bør indrette sine egne arbejdsgange, så væsentlige Skriveoperationer gennemgås af et menneske, før de udføres eller bekræftes.

6.4 Kunden er ansvarlig for indholdet, rigtigheden og lovligheden af de instruktioner, der afgives gennem Kundens AI-klienter, og for de data, der hentes fra eller skrives til Tilsluttede Systemer, herunder for at behandlingen er lovlig efter de regler, der gælder for Kunden.

6.5 Kunden er forpligtet til selv at opretholde passende sikkerhedskopier af data i sine Tilsluttede Systemer. Consile opbevarer ikke kopier af Kundedata fra Tilsluttede Systemer og kan ikke genskabe data, der er ændret eller slettet dér.

7. Tilsluttede Systemer og AI-leverandører (tredjeparter)

7.1 Tilsluttede Systemer og AI-klienter leveres af tredjeparter på grundlag af Kundens egne, selvstændige aftaler med disse. Kundens brug af et Tilsluttet System og af en AI-klient er i enhver henseende reguleret af Kundens aftale med den pågældende tredjepart, og Kunden er selv ansvarlig for at erhverve og opretholde de fornødne rettigheder, abonnementer og adgange samt for at overholde tredjepartens vilkår og politikker.

7.2 Consile yder ingen garanti og ingen support for Tilsluttede Systemer eller AI-klienter og er uden ansvar for deres indhold, funktion, tilgængelighed, ændringer eller ophør. Consile er ikke ansvarlig for nogen videregivelse, ændring eller sletning af Kundedata, der følger af adgang til eller handlinger i et Tilsluttet System eller af en AI-klients adfærd.

7.3 Consile er ikke ansvarlig for fejl, forsinkelser eller manglende funktionalitet i Tjenesten, i det omfang de skyldes Tilsluttede Systemers eller AI-leverandørers forhold, herunder API-ændringer, fejl, nedetid, rate-begrænsninger eller ophør.

7.4 Hvis et Tilsluttet System ændrer eller lukker sit API, ændrer sine vilkår eller på anden måde gør det umuligt eller urimeligt byrdefuldt at opretholde en Connector, kan Consile ændre eller nedlægge den pågældende Connector. Ved nedlæggelse varsles Kunden uden ugrundet ophold, det løbende abonnement for den pågældende Connector ophører, og eventuelle forudbetalte beløb for perioden efter ophør refunderes forholdsmæssigt. Refusion er Kundens eneste krav i den anledning.

8. Acceptabel brug

8.1 Kunden må alene anvende Tjenesten lovligt og i overensstemmelse med Aftalen. Kunden må ikke:

1. anvende Tjenesten i strid med gældende ret eller til at behandle data, som Kunden ikke har ret til at behandle;
2. forsøge at omgå Tjenestens adgangskontrol, abonnementsafgrænsning eller tenant-isolation, eller tilgå andre kunders data eller forbindelser;
3. udsætte Tjenesten for misbrug, unormalt høj eller automatiseret belastning, der ligger ud over rimelig brug (fair use), eller forsøge at forstyrre driften;
4. videresælge, udleje eller stille Tjenesten til rådighed for tredjemand som selvstændig ydelse uden Consiles forudgående skriftlige samtykke;
5. anvende Tjenesten til formål, hvor fejl kan medføre personskade, dødsfald eller væsentlig skade på miljø eller ejendom, eller i øvrigt til højrisikoanvendelser;
6. anvende Tjenesten i strid med de Tilsluttede Systemers vilkår og politikker.

8.2 Ved Kundens væsentlige eller gentagne overtrædelse af pkt. 8.1 kan Consile suspendere Kundens adgang til Tjenesten helt eller delvist. Hvor det er muligt og forsvarligt, varsler Consile suspensionen forinden og begrænser den til det nødvendige. Suspension fritager ikke Kunden for betaling i suspensionsperioden, hvis suspensionen skyldes Kundens forhold.

9. Priser og betaling

9.1 Tjenesten afregnes som løbende abonnement pr. Connector til de priser, der fremgår af Portalen på bestillingstidspunktet. Priser er angivet i danske kroner og ekskl. moms.

9.2 Betaling sker forud pr. måned via Consiles betalingsudbyder (Stripe). Abonnementet fornys automatisk, indtil det opsiges, jf. pkt. 10.

9.3 Consile kan ændre priserne med mindst 30 dages varsel til udgangen af en abonnementsperiode. Varsling sker via e-mail eller Portalen. Ønsker Kunden ikke at fortsætte til den ændrede pris, kan Kunden opsige abonnementet til udgangen af den igangværende periode.

9.4 Ved manglende betaling kan Consile efter påkrav suspendere adgangen til de berørte Connectors, indtil betaling er sket.

10. Varighed, opsigelse og ophør

10.1 Abonnementer løber månedsvis og kan af Kunden opsiges til enhver tid med virkning fra udgangen af den igangværende betalingsperiode, via Portalen eller betalingsudbyderens selvbetjening. Der sker ikke refusion for allerede påbegyndte perioder, medmindre andet følger af Aftalen eller ufravigelig lovgivning.

10.2 Consile kan opsige Aftalen eller et abonnement med 30 dages varsel til udgangen af en betalingsperiode, og kan ophæve Aftalen helt eller delvist ved Kundens væsentlige misligholdelse, der ikke er afhjulpet senest 10 hverdage efter skriftligt påkrav.

10.3 Ved en Connectors ophør (uanset årsag) tilbagekalder og sletter Consile de vaultede Adgangsoplysninger for den pågældende Connector. Ved Aftalens ophør lukkes Kundens konto; Kunden kan forinden tage sine kontooplysninger ud via Tjenestens eksportfunktion. Kontosletning er omfattet af en kort fortrydelsesperiode (14 dage), hvorefter sletning gennemføres, jf. nærmere privatlivspolitikken og DPA'en. Adgangsoplysninger slettes dog straks ved anmodning om sletning.

10.4 Bestemmelser, der efter deres indhold er tiltænkt at gælde efter ophør (herunder pkt. 6, 7, 13, 14, 15 og 18), forbliver i kraft efter Aftalens ophør.

11. Databeskyttelse

11.1 I det omfang Consile som led i Tjenesten behandler personoplysninger på Kundens vegne - herunder personoplysninger, der indgår i Kundedata, som passerer gennem Tjenesten, og Kundens Adgangsoplysninger - er Kunden dataansvarlig og Consile databehandler. Parternes databehandlerforhold er reguleret i DPA'en, der udgør et bilag til Aftalen. DPA'en indeholder bl.a. den til enhver tid gældende liste over underdatabehandlere.

11.2 For oplysninger om Kundens egne brugere og kontoforhold (konto-, login-, betalings- og supportoplysninger) er Consile selvstændig dataansvarlig; behandlingen er beskrevet i Consiles privatlivspolitik.

11.3 Tjenesten er indrettet efter dataminimering: Kundedata fra Tilsluttede Systemer lagres ikke hos Consile, men hentes live og videregives alene til den AI-klient, Kunden selv har forbundet. Adgangsoplysninger opbevares krypteret, jf. pkt. 12.

11.4 Funktioner, der forudsætter, at Consile lagrer afledte data fra et Tilsluttet System, er som standard slået fra og aktiveres alene ved Kundens udtrykkelige, dokumenterede tilvalg i Portalen. Tilvalget kan til enhver tid tilbagekaldes, hvorefter de lagrede data slettes.

11.5 Kunden kan via Tjenesten udøve indsigt (eksport af kontodata) og anmode om sletning. Visse oplysninger opbevares efter sletning i det omfang, det er påkrævet eller berettiget (f.eks. revisionsspor og bogføringsmateriale); detaljerne fremgår af privatlivspolitikken og DPA'en.

12. Sikkerhed - Consiles forpligtelser

12.1 Consile forpligter sig til at opretholde passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

1. Adgangsoplysninger opbevares krypteret i hvile (envelope-kryptering med en krypteringsnøgle pr. kunde, administreret i en nøgletjeneste hos Consiles hostingleverandør i EU);
2. Kundens forbindelser er isoleret pr. kunde, og adgangs- og abonnementskontrol håndhæves ved hvert enkelt Tool-kald;
3. det adgangstoken, Kundens AI-klient anvender over for Tjenesten, videresendes aldrig til Tilsluttede Systemer;
4. Adgangsoplysninger og tokens skrives ikke til logs;
5. Tjenesten hostes i EU (AWS, regionen eu-central-1, Frankfurt), jf. i øvrigt DPA'ens underdatabehandlerliste.

12.2 Consile underretter Kunden om brud på persondatasikkerheden i overensstemmelse med DPA'en og gældende ret.

13. Garantier og fraskrivelse

13.1 Tjenesten leveres, som den er og forefindes ("as is"). Consile tilstræber høj tilgængelighed og driver Tjenesten med overvågning og løbende vedligehold, men garanterer ingen bestemt oppetid eller svartid, og der er ikke aftalt serviceniveauer (SLA), medmindre andet er skriftligt aftalt.

13.2 Consile garanterer ikke, at Tjenesten er fejlfri eller uafbrudt, eller at den passer til Kundens særlige formål. Consile garanterer ikke for resultater opnået ved brug af AI-klienter sammen med Tjenesten, herunder rigtigheden, fuldstændigheden eller hensigtsmæssigheden af AI-genererede handlinger eller output.

13.3 Consiles afhjælpning af fejl i Tjenesten består i genetablering af Tjenestens funktion inden for rimelig tid. Kunden har ikke andre misligholdelsesbeføjelser i anledning af fejl, end hvad der følger af Aftalen.

14. Skadesløsholdelse

Kunden skal skadesløsholde Consile for ethvert krav fra tredjemand - herunder fra Tilsluttede Systemers leverandører, AI-leverandører, registrerede personer eller myndigheder - der udspringer af (a) Kundens brug af Tjenesten i strid med Aftalen, (b) de instruktioner og Tool-kald, der udføres gennem Kundens forbindelser, jf. pkt. 6, (c) Kundedata eller Kundens manglende ret til at behandle disse, eller (d) Kundens overtrædelse af gældende ret eller af tredjeparters vilkår. Consile underretter Kunden uden ugrundet ophold om sådanne krav og giver Kunden rimelig mulighed for at varetage sit forsvar.

15. Ansvarsbegrænsning

15.1 Ingen af parterne er ansvarlig for den anden parts indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tab af omsætning, tab af goodwill, tab af besparelser eller tredjeparters krav (bortset fra krav omfattet af pkt. 14).

15.2 Tab, ændring, beskadigelse eller sletning af data i Tilsluttede Systemer samt omkostninger til genskabelse eller rekonstruktion af data anses i enhver henseende som indirekte tab, der er omfattet af ansvarsfraskrivelsen i pkt. 15.1.

15.3 Consiles samlede, akkumulerede ansvar under Aftalen er - uanset ansvarsgrundlag - begrænset til et beløb svarende til de vederlag, Kunden har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder forud for den begivenhed, der begrunder kravet.

15.4 Uanset pkt. 15.3 er Consiles samlede ansvar for brud på Consiles forpligtelser efter pkt. 12 (sikkerhed) og DPA'en begrænset til to gange det i pkt. 15.3 nævnte beløb.

15.5 Begrænsningerne i dette pkt. 15 gælder ikke for tab forvoldt ved den ansvarlige parts grove uagtsomhed eller forsæt, eller hvor ansvar ikke gyldigt kan fraskrives eller begrænses efter ufravigelig lovgivning.

16. Ændringer af Tjenesten og Vilkårene

16.1 Consile udvikler Tjenesten løbende og kan ændre dens funktioner, forudsat at Tjenestens grundlæggende karakter opretholdes i abonnementsperioden, jf. dog pkt. 7.4 om tredjepartsbetingede ændringer.

16.2 Consile kan ændre Vilkårene med mindst 30 dages varsel via e-mail eller Portalen. Væsentlige ændringer kræver Kundens fornyede accept i Portalen, før Kunden kan foretage nye køb eller oprette nye forbindelser. Fortsat brug af Tjenesten efter varslets udløb udgør accept af de ændrede Vilkår. Ønsker Kunden ikke at acceptere ændringerne, kan Kunden opsige til udgangen af den igangværende betalingsperiode.

17. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse af Aftalen, i det omfang opfyldelsen hindres af forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder nedbrud eller svigt hos generelle infrastruktur- og cloudleverandører, strejke, krig, terror, cyberangreb, myndighedspåbud eller naturkatastrofer, og forholdet ikke kunne være undgået med rimelige foranstaltninger. Den ramte part skal underrette den anden part uden ugrundet ophold.

18. Øvrige bestemmelser

18.1 Overdragelse. Kunden kan ikke overdrage Aftalen uden Consiles forudgående skriftlige samtykke. Consile kan overdrage Aftalen til et koncernforbundet selskab eller som led i hel eller delvis virksomhedsoverdragelse.

18.2 Fuldstændig aftale. Aftalen udgør det samlede aftalegrundlag mellem parterne om Tjenesten og erstatter tidligere drøftelser og aftaler herom. Beskrivelser i markedsføringsmateriale udgør ikke garantier.

18.3 Ugyldighed. Måtte en bestemmelse i Aftalen blive anset for ugyldig eller uhåndhævelig, berører det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed. Bestemmelsen skal i stedet anvendes med det indhold, der lovligt kommer dens formål nærmest.

18.4 Meddelelser. Meddelelser efter Aftalen kan gives via Portalen eller til de e-mailadresser, parterne har oplyst.

18.5 Reference. Consile må anvende Kundens navn og logo som reference i markedsføring, medmindre Kunden frabeder sig dette skriftligt.

19. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret, idet der ses bort fra lovvalgsregler og fra Den Internationale Købelov (CISG). Kan en tvist ikke løses mindeligt, skal den afgøres ved danske domstole med Holstebro byret som aftalt værneting i første instans .

20. Ikrafttræden og version

Disse terms of service (servicevilkår) er version 1.1 og træder i kraft den 1. juni 2026.