Nyhed i Salgsprognoser: Automatisk Analyse af Afvigelser i Sælgeres Performance

For at give et mere præcist og dynamisk billede af salgsteamets performance, introduceres nu en væsentlig forbedring til prognosefunktionen: automatisk afvigelsesanalyse. Denne opdatering i CRM-løsningen fra Zoho betyder, at systemets AI-assistent, Zia, nu proaktivt identificerer og rapporterer uventede stigninger og fald i den enkelte sælgers resultater. En afvigelse defineres som enhver uventet udsving i den normale forretningsgang, som kan have betydning for omsætningen.

Hvorfor er det vigtigt? Fra reaktiv til proaktiv salgsledelse

Salgsprognoser er en direkte afspejling af salgsteamets indsats. Traditionelt har man sammenlignet den enkelte sælgers resultater med deres fastsatte mål for at vurdere fremdrift. Denne metode er dog ikke altid tilstrækkelig til at få et retvisende billede af den løbende performance. Salgsledere har brug for at vide, hvornår pludselige udsving – både positive og negative – potentielt kan påvirke virksomhedens omsætning.

Med afvigelsesanalyse kan ledelsen handle proaktivt. Forestil dig to scenarier:

• Et performance-dyk: En sælger, Sarah, arbejder i en branche med økonomisk modvind. På trods af en stor indsats falder hendes tal. Takket være afvigelsesanalysen bliver hendes leder opmærksom på dette, så snart det sker. Det åbner for en dialog om at justere hendes mål eller revurdere værdien af åbne salgsmuligheder.
• En uventet succes: En erfaren sælger, Evan, har normalt en stabil performance. I sidste uge lukkede han en ekstraordinært stor handel. Zia identificerer denne positive afvigelse, så hans leder kan anerkende den flotte indsats og undersøge, om succesen kan gentages.

Hvordan fungerer det i praksis?

Funktionen er designet til at give klare og handlingsorienterede indsigter. Hver uge analyserer Zia brugernes performance og advarer salgsledere om observerede afvigelser direkte i prognoserapporten. Rapporten viser brugerens resultater fra den foregående uge, det forventede mål og afvigelsen i performance målt i omsætning.

Salgschefer kan desuden undersøge tidligere afvigelser for bedre at evaluere den langsigtede performance. Disse historiske data kan visualiseres i tabelformat eller som et linjediagram. Alarmer om nye afvigelser kan modtages direkte i Zia's notifikationspanel samt via e-mail, så man altid er opdateret.

Hvem er det relevant for?

Denne funktion er særligt værdifuld for salgschefer og ledere i B2B-virksomheder, som ønsker et dybere og mere nuanceret indblik i deres teams performance. Ved at gå ud over den simple sammenligning af mål og resultater, giver afvigelsesanalysen et stærkt værktøj til at forstå de dynamikker, der påvirker salget, og til at træffe bedre, datadrevne beslutninger.