Sådan bruger du billedgenkendelse i Customer Agent
Billedgenkendelse i Customer Agent kræver ingen særskilt aktivering. Funktionen er automatisk tilgængelig for alle portaler der allerede har Customer Agent konfigureret med de rette licenser. Når en kunde vedhæfter et billede i en samtale, vil agenten automatisk analysere det som en del af sin kontekstforståelse.
For at få mest muligt ud af funktionen bør du sikre, at din Customer Agent er sat korrekt op med relevante videnskilder. Jo bedre agentens videnbase er, desto mere præcist kan den kombinere visuel information med eksisterende indhold for at give et godt svar. Det inkluderer Knowledge Base artikler, hjemmesideindhold og eventuelle filer du har tilknyttet som videnskilder.
Det er værd at bemærke, at Customer Agent analyserer billeder i konteksten af hele samtalen. Agenten bruger altså både det visuelle indhold og den tekstbaserede kommunikation til at formulere sit svar. Det giver en mere helhedsorienteret supportoplevelse, der minder om den måde en erfaren supportmedarbejder ville tilgå en henvendelse.
Hvis du endnu ikke har konfigureret Customer Agent i din HubSpot portal, kan du finde en komplet guide i HubSpot Knowledge Base. Opsætningen tager typisk under en time, og med billedgenkendelse er værdien af agenten blevet endnu større.
Hvem får adgang og hvornår?
Billedgenkendelse i Customer Agent er tilgængelig for kunder med Content Hub Professional, Content Hub Enterprise, Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise, Sales Hub Professional og Sales Hub Enterprise. Det betyder at funktionen dækker bredt på tværs af HubSpots professionelle og enterprise tiers, men ikke er inkluderet i Starter eller gratis planer.
Funktionen rulles ud til alle kvalificerede portaler og kræver ingen yderligere betaling ud over den eksisterende licens. Hvis din virksomhed allerede bruger Customer Agent som en del af jeres supportstrategi, vil billedgenkendelse automatisk være tilgængelig.
For virksomheder der overvejer at opgradere til Professional eller Enterprise for at få adgang til denne og andre avancerede AI funktioner, kan det være et godt tidspunkt at evaluere værdien. Marketing Hub og de øvrige hubs tilbyder i stigende grad AI drevne funktioner, der gør en professionel licens mere værdifuld end nogensinde.
