Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os
HubSpot Nyheder / Ekskluder URL'er fra Customer Agent vidensynkronisering

Ekskluder URL'er fra Customer Agent vidensynkronisering

Lær hvordan du ekskluderer specifikke URL'er fra Customer Agent vidensynkronisering i HubSpot, så din AI chatbot kun bruger relevant indhold som videnkilde.

Kontakt en konsulent
Ekskluder URL'er fra Customer Agent vidensynkronisering
Frame 4
Frame 3
Frame 2
Frame 1
Frame 5
Ekskluder URL'er fra Customer Agent vidensynkronisering
HUBSPOT NYHEDER

Hvad betyder URL ekskludering for din hverdag?

Når du bruger Customer Agent i HubSpot, afhænger kvaliteten af svarene direkte af kvaliteten af de videnkilder, agenten har adgang til. Tidligere var det en alt eller intet tilgang: enten importerede du et helt domæne, eller også måtte du manuelt udvælge hver enkelt side. Det kunne betyde, at irrelevant indhold som kampagnesider, testmiljøer eller forældede artikler endte som en del af agentens vidensbase.

Med den nye ekskluderingsfunktion kan du nu gå ind og fjerne specifikke URL'er efter import. Det er særligt nyttigt for virksomheder med store websites, hvor ikke alle sider er relevante for kundehenvendelser. Tænk på sider som prissammenligninger, interne dokumenter der ved en fejl er offentligt tilgængelige, eller landingssider fra afsluttede kampagner.

I praksis betyder det, at din Customer Agent bliver markant bedre til at give præcise og relevante svar. Når agenten ikke længere skal navigere i irrelevant indhold, reduceres risikoen for misvisende eller forvirrende svar til dine kunder betydeligt.

For HubSpot administratorer giver det også en bedre daglig oplevelse. Du kan løbende justere hvilke sider der skal ekskluderes, efterhånden som dit website udvikler sig. Det giver en dynamisk tilgang til videnstyring, hvor du altid har styr på hvad din agent ved og ikke ved.

Kontakt en konsulent

Sådan bruger du URL ekskludering i praksis

For at komme i gang med at ekskludere URL'er fra din Customer Agent skal du navigere til Customer Agent indstillingerne i HubSpot. Her finder du oversigten over alle de videnkilder, du har importeret, herunder de URL'er der er blevet crawlet fra dine domæner.

Processen er enkel: gennemgå listen over importerede URL'er og markér de sider, du ønsker at ekskludere fra synkroniseringen. Når du ekskluderer en URL, flyttes den til en dedikeret Excluded fane. Siden vil ikke længere blive genbesøgt under de periodiske synkroniseringscyklusser, og den bruges ikke som videnkilde i Customer Agent samtaler fremover.

Det er vigtigt at bemærke, at ekskluderingen kun gælder for fremtidige synkroniseringer. Hvis du på et tidspunkt ønsker at geninkludere en URL, kan du fjerne den fra Excluded fanen, og den vil blive medtaget ved næste synkronisering. Læs mere om administration af videnkilder i HubSpot Knowledge Base.

En god praksis er at gennemgå dine videnkilder regelmæssigt, f.eks. en gang om måneden. Det sikrer, at forældet indhold ikke sniger sig ind i agentens vidensbase, og at nye relevante sider bliver inkluderet rettidigt.

Hvem får adgang og hvornår?

Funktionen til at ekskludere URL'er fra Customer Agent vidensynkronisering er tilgængelig for en bred vifte af HubSpot abonnementer. Specifikt kræver det Content Hub Professional eller Enterprise, Marketing Hub Professional eller Enterprise, Sales Hub Professional eller Enterprise, eller Service Hub Professional eller Enterprise. Det dækker dermed størstedelen af de virksomheder, der allerede bruger Customer Agent aktivt i deres kundeservice.

Opdateringen er allerede rullet ud og tilgængelig for alle berettigede konti. Du behøver ikke aktivere noget særskilt; funktionen er integreret direkte i Customer Agent indstillingerne, hvor du administrerer dine videnkilder.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit abonnement inkluderer denne funktion, kan du tjekke dine produktindstillinger i HubSpot eller kontakte din HubSpot partner for vejledning.

Relaterede HubSpot opdateringer

Denne opdatering er en del af HubSpots løbende forbedring af Customer Agent platformen. I den seneste tid har HubSpot introduceret flere spændende funktioner, der tilsammen gør Customer Agent til et endnu stærkere værktøj for kundeservice. Blandt andet kan du nu vælge hvilke sprog din Customer Agent kommunikerer på, hvilket giver bedre kontrol over den flersprogede kundeoplevelse.

En anden bemærkelsesværdig opdatering er, at Customer Agent nu kan se billeder fra kunder, hvilket åbner for helt nye muligheder inden for visuel support. Sammen med URL ekskluderingen tegner der sig et billede af en stadig mere moden og fleksibel AI drevet kundeserviceløsning.

For virksomheder der ønsker at få mest muligt ud af deres HubSpot investering, er det værd at holde øje med disse opdateringer og løbende justere opsætningen af Customer Agent. Læs mere om HubSpots produkter og hvordan de kan understøtte jeres forretning.