Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os
HubSpot Nyheder / Links fra tredjepartskilder understøttes nu i Knowledge Vaults

Links fra tredjepartskilder understøttes nu i Knowledge Vaults

Knowledge Vaults i HubSpot bevarer nu indlejrede links fra kildedokumenter. Læs hvordan din virksomhed kan udnytte denne opdatering til bedre videndeling.

Kontakt en konsulent
Links fra tredjepartskilder understøttes nu i Knowledge Vaults
Frame 4
Frame 3
Frame 2
Frame 1
Frame 5
Links fra tredjepartskilder understøttes nu i Knowledge Vaults
HUBSPOT NYHEDER

Hvad betyder bevarede links i Knowledge Vaults for din hverdag?

Forestil dig, at dit supportteam bruger Breeze Customer Agent til at besvare kundespørgsmål. En kunde spørger om jeres prismodel, og agenten finder det relevante dokument i Knowledge Vault. Tidligere ville dokumentet mangle de links, der oprindeligt pegede på et Google Sheet med aktuelle priser eller en Looker rapport med brug af statistik. Teamet måtte derefter manuelt lede efter disse ressourcer, hvilket kostede tid og skabte frustration.

Med denne opdatering bevares alle indlejrede links automatisk. Når Knowledge Vault behandler et dokument, identificeres og gemmes alle hyperlinks, så de fremstår præcis som i originaldokumentet. Det betyder, at jeres AI assistent kan levere komplette svar med direkte adgang til alle de ressourcer, dokumentet refererer til.

For virksomheder med mange interne dokumenter, der krydshenviser til andre systemer og værktøjer, er det en markant forbedring af arbejdsgangene. Teams slipper for at skifte mellem systemer for at finde de rigtige data, og supportmedarbejdere kan give hurtigere og mere præcise svar.

Opdateringen påvirker også den måde, søgeresultater præsenteres på. Når en bruger eller AI assistent søger i Knowledge Vault, vises de bevarede links enten direkte i teksten (inline) eller samlet i en separat sektion under søgeresultatet. Det giver et klart overblik over alle tilknyttede ressourcer.

Kontakt en konsulent

Sådan bruger du bevarede links i Knowledge Vaults i praksis

For at udnytte denne nye funktionalitet skal du blot uploade dine dokumenter til Knowledge Vault som du plejer. HubSpot behandler automatisk alle indlejrede links under normaliseringsprocessen. Du behøver ikke foretage nogen ekstra konfiguration eller aktivere en særlig indstilling.

Start med at gennemgå de dokumenter, I allerede har i jeres Knowledge Vault. Hvis I tidligere har uploadet filer, der indeholdt vigtige links til eksterne ressourcer, kan det være en god ide at genuploade dem, så linkene nu bevares korrekt. Upload filerne i HTML eller DOCX format for fuld understøttelse af hyperlinks.

Når I opretter nye dokumenter til Knowledge Vault, kan I trygt inkludere links til alle relevante ressourcer. Det kan være links til Google Sheets med produktdata, Looker dashboards med performance tal, interne wikier eller enhver anden webbaseret ressource, som giver kontekst til dokumentets indhold.

Bemærk, at HubSpot arbejder på at udvide hyperlink understøttelsen til yderligere filformater, herunder PDF, PPTX og Markdown. Hvis I primært bruger disse formater, kan I forvente forbedret link understøttelse i en kommende opdatering. Læs mere om Knowledge Vaults i HubSpot Knowledge Base.

Hvem får adgang og hvornår?

Denne opdatering er tilgængelig for alle HubSpot kunder uanset hub og tier. Det betyder, at både gratisbrugere og Enterprise kunder kan drage fordel af bevarede links i Knowledge Vaults. Der kræves ingen opgradering eller tilkøb for at få adgang til funktionaliteten.

Funktionen er allerede aktiv for HTML og DOCX filer. Hvis I uploader dokumenter i disse formater, vil links automatisk blive bevaret fra i dag. For andre filformater som PDF, PPTX og Markdown er understøttelsen under udvikling, og HubSpot har annonceret, at den vil blive rullet ud løbende.

Da funktionen er en del af den grundlæggende Knowledge Vault infrastruktur, kræver den ingen manuel aktivering. Alle HubSpot portaler, der bruger Knowledge Vaults, får automatisk glæde af forbedringen.

Relaterede HubSpot opdateringer

Denne opdatering til Knowledge Vaults er en del af HubSpots løbende investering i at gøre Breeze og AI funktionaliteterne mere robuste og nyttige for virksomheder. Tidligere har HubSpot lanceret en Google Drive integration til Knowledge Vaults i Breeze Studio, som gør det muligt at synkronisere filer direkte fra Google Drive. Kombineret med den nye link understøttelse betyder det, at virksomheder nu har en mere sammenhængende oplevelse, når de bruger eksterne dokumenter som vidensgrundlag for deres AI assistenter.

HubSpot har også forbedret Customer Agent, så den nu kan se billeder fra kunder og levere mere kontekstuelle svar. Sammen med bevarede links i kildedokumenter giver det en markant bedre oplevelse for både slutkunder og supportteams. Derudover har HubSpot introduceret muligheden for at dele prompts med dit team i Breeze Assistant, hvilket yderligere styrker samarbejdet omkring AI drevne arbejdsgange.

Disse opdateringer viser en klar retning mod en mere integreret og intelligent platform, hvor AI funktionaliteterne bygger på et stadig rigere datagrundlag fra både interne og eksterne kilder.