Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os
HubSpot Nyheder / Medlemskabshistorik for segmenter

Medlemskabshistorik for segmenter

Se hvornår og hvorfor kontakter blev tilføjet til eller fjernet fra dine HubSpot segmenter. Medlemskabshistorik giver fuld sporbarhed over ændringer i dine lister.

Kontakt en konsulent
Medlemskabshistorik for segmenter
Frame 4
Frame 3
Frame 2
Frame 1
Frame 5
Medlemskabshistorik for segmenter
HUBSPOT NYHEDER

Hvad betyder medlemskabshistorik for din hverdag?

Hvis du arbejder med segmentering i HubSpot, kender du sandsynligvis situationen: et segment der burde indeholde 5.000 kontakter viser pludselig kun 4.200, eller der dukker kontakter op som ikke burde være der. Tidligere krævede fejlsøgning af sådanne situationer en tidskrævende gennemgang af workflows, filterændringer og manuelle handlinger. Med medlemskabshistorik kan du nu se den fulde kronologi direkte i segmentet og finde årsagen på få sekunder.

Den praktiske værdi er særligt tydelig for marketingteams der kører kampagner baseret på segmenter. Forestil dig at du sender en emailkampagne til et specifikt segment, og du opdager at nogle kontakter ikke modtog emailen, selvom de burde have været med. Med medlemskabshistorik kan du gå ind i segmentet, åbne Activity fanen og med det samme se om kontakterne blev fjernet kort før afsendelsen, og hvad årsagen var. Måske var det en workflow der opdaterede en egenskab, eller en kollega der ændrede segmentets filtre.

For HubSpot administratorer giver funktionen også mulighed for at dykke ned i den enkelte kontakt og se alle de segmenter vedkommende er medlem af. Det giver et samlet overblik på tværs af objekttyper, som er tilgængelige i Segments. Det betyder at du kan identificere overlap mellem segmenter og sikre at din segmentering fungerer som forventet. Sammen med funktioner som gendannelse af CRM data ændret af workflows giver det en langt stærkere platform til at holde styr på dine data.

Denne type sporbarhed er afgørende for virksomheder der bruger segmentering til mere end blot email marketing, eksempelvis til lead scoring, salgsprioritering eller rapportering. Når du kan dokumentere præcis hvorfor en kontakt befinder sig i et bestemt segment, øges tilliden til dine data markant.

Kontakt en konsulent

Sådan bruger du medlemskabshistorik i praksis

For at tilgå medlemskabshistorik skal du navigere til CRM og derefter Segments (tidligere Lists) i HubSpot. Klik ind på det segment du ønsker at undersøge, og vælg Activity fanen i toppen. Her finder du en ny sektion kaldet Membership Changes, som viser en kronologisk oversigt over alle ændringer i segmentets medlemskab.

Du kan filtrere visningen på flere måder for at finde præcis den information du leder efter. Brug dropdown menuerne over tabellen til at filtrere efter specifikke records, efter typen af ændring (tilføjet eller fjernet), eller efter det tidsrum ændringen fandt sted. Det gør det nemt at isolere en bestemt hændelse, eksempelvis alle fjernelser der skete inden for de seneste 24 timer.

Ud over den overordnede segmentvisning kan du også klikke ind på en individuel record for at se en detaljeret oversigt over alle segmenter vedkommende er medlem af. Dette er nyttigt når du vil forstå den fulde kontekst for en specifik kontakt eller virksomhed. Du kan se medlemskab på tværs af alle objekttyper der er tilgængelige i Segments, hvilket giver et komplet billede af hvordan din data er segmenteret. Læs mere i HubSpot Knowledge Base for en detaljeret gennemgang af alle filtreringsmuligheder.

En god praksis er at gøre det til en vane at tjekke medlemskabshistorik regelmæssigt for dine vigtigste segmenter, især før store kampagneudsendelser. På den måde kan du opdage uventede ændringer i tide og sikre at dine kampagner rammer den rigtige målgruppe.

Hvem får adgang og hvornår?

Medlemskabshistorik for segmenter er tilgængelig for alle HubSpot hubs og tiers, inklusive de gratis planer. Det betyder at uanset om du bruger Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub eller Operations Hub, og uanset om du er på Starter, Professional eller Enterprise, har du adgang til funktionen. Det er en sjældenhed at en så nyttig funktion rulles ud til alle brugere uden begrænsninger, og det understreger HubSpots fokus på at gøre kernedata tilgængelige for alle kunder.

Funktionen er aktuelt tilgængelig som en offentlig beta. Hvis du er Super Admin i jeres HubSpot portal, kan du aktivere betaen direkte fra kontoindstillingerne. Når betaen er aktiveret, vil alle brugere i portalen have adgang til medlemskabshistorik i deres segmenter. HubSpot har ikke annonceret en specifik dato for den fulde lancering, men da funktionen allerede er bredt tilgængelig som beta, forventes den at blive en permanent del af platformen inden for kort tid.

Det er værd at bemærke at funktionen fungerer for alle objekttyper der understøttes af Segments, ikke kun kontakter. Det inkluderer virksomheder, deals og andre objekter afhængigt af jeres HubSpot opsætning og eventuelle custom objects.

Relaterede HubSpot opdateringer

Medlemskabshistorik for segmenter er del af en bredere trend i HubSpot mod øget gennemsigtighed og sporbarhed i CRM data. Flere nylige opdateringer supplerer denne funktion og giver tilsammen et stærkere fundament for datastyring. Forbedret egenskabs og tilknytningshistorik giver dig lignende sporbarhed for ændringer i CRM egenskaber, så du kan se hvem der ændrede en egenskab og hvornår. Sammen med medlemskabshistorik giver det et komplet billede af hvordan jeres data udvikler sig over tid.

En anden relevant opdatering er forbedret kloning af segmenter, som gør det nemmere at oprette variationer af eksisterende segmenter uden at starte forfra. I kombination med medlemskabshistorik kan du nu klone et segment, justere filtrene og derefter følge med i hvordan medlemskabet ændrer sig over tid sammenlignet med originalen.

For teams der bruger workflows intensivt, er gendannelse af CRM data ændret af workflows også relevant. Hvis medlemskabshistorik afslører at en workflow har forårsaget uønskede ændringer i et segment, kan du bruge denne funktion til at rulle ændringerne tilbage. Tilsammen giver disse opdateringer HubSpot kunder langt bedre kontrol over deres data og segmentering.