Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os
HubSpot Nyheder / Nyt design til chat widgetten

Nyt design til chat widgetten

HubSpot opdaterer chat widgetten med et moderniseret design. Læs om det nye look, hvad det betyder for dine besøgende, og hvordan du aktiverer betaen.

Kontakt en konsulent
Nyt design til chat widgetten
Frame 4
Frame 3
Frame 2
Frame 1
Frame 5
Nyt design til chat widgetten
HUBSPOT NYHEDER

Hvad betyder det nye chat widget design for din hverdag?

Det nye design til chat widgetten handler først og fremmest om at give dine besøgende en bedre oplevelse, når de interagerer med din virksomhed via live chat. I det tidligere design kunne widgetten hurtigt virke rodet, særligt hvis du havde opsat flere chatflows med forskellige triggers, velkomstbeskeder og routing regler. Det nye look skærer ned på det visuelle støj og præsenterer samtalen i et mere overskueligt format.

For HubSpot administratorer og marketingansvarlige betyder det, at I kan have tillid til, at jeres chat ser professionel ud, uanset hvor kompleks jeres opsætning er bag kulisserne. Det er særligt relevant for B2B virksomheder, der bruger chat til leadkvalificering, hvor førstehåndsindtrykket er afgørende for konverteringsraten.

Designet integrerer også bedre med de nyere funktioner som skaermoptagelse i chatten, forbedret filudveksling og AI drevne svarforslag. Hvor det gamle design nogle gange kunne føles fragmenteret, når nye features blev tilføjet oven på det eksisterende layout, er det nye design bygget med disse funktioner i tankerne fra starten.

Samlet set giver det nye design en mere konsistent og tidssvarende oplevelse, der matcher den kvalitet, dine kunder forventer af en moderne chatløsning. Det er en af de ændringer, som dine besøgende ikke nødvendigvis lægger bevidst mærke til, men som bidrager til en generelt mere professionel oplevelse af din hjemmeside.

Kontakt en konsulent

Sådan bruger du det nye chat design i praksis

For at prøve det nye chat widget design skal du tilmelde dig betaen i din HubSpot konto. Du finder betaindstillingerne under Settings, hvor du kan aktivere det nye design. Når betaen er slået til, vil alle dine eksisterende chatflows automatisk blive vist med det nye look, uden at du behøver at konfigurere noget om.

Det er en god idé at teste designet på et par af dine mest brugte chatflows først. Tjek at velkomstbeskeder, avatarer og branding elementer ser korrekte ud i det nye layout. HubSpot har bevaret alle tilpasningsmuligheder som farvevalg, skrifttyper og widgetplacering, så dine eksisterende indstillinger overføres direkte til det nye design.

Hvis du bruger avancerede chatbot flows med forgreninger og betingelser, er det værd at køre en hurtig test for at sikre, at flowet stadig præsenteres intuitivt for brugeren. Det nye design håndterer komplekse konfigurationer bedre, men det er altid godt at verificere. Du kan læse mere om chatwidget konfiguration i HubSpot Knowledge Base.

Husk også at informere dit kundeserviceteam om ændringen. Selvom det primært er det kundevendte design der ændres, kan det være gavnligt at teamet kender det nye udseende, så de kan besvare eventuelle spørgsmål fra besøgende om den opdaterede chatoplevelse.

Hvem får adgang og hvornår?

Det nye chat widget design er tilgængeligt for alle HubSpot brugere uanset hub eller tier. Det betyder, at både gratis brugere, Starter, Professional og Enterprise kunder kan aktivere det nye design via betaprogrammet. Det er en bevidst beslutning fra HubSpot om at sikre, at alle brugere får glæde af en moderniseret chatoplevelse.

Funktionen er i øjeblikket i beta, hvilket betyder at du aktivt skal tilmelde dig for at se det nye design. HubSpot har endnu ikke annonceret en dato for fuld udrulning (GA), men erfaringsmæssigt går populære beta features typisk til generel tilgængelighed inden for et par måneder. Indtil da kan du trygt teste det nye design, da du altid kan gå tilbage til det nuværende look, hvis du foretrækker det.

Det er værd at bemærke, at det nye design ikke ændrer på funktionaliteten af dine chatflows. Alle eksisterende regler, triggers, routing og integrationer fortsætter med at fungere som hidtil. Det er udelukkende den visuelle præsentation, der opdateres.

Relaterede HubSpot opdateringer

Det nye chat widget design er en del af en bredere trend hos HubSpot, hvor brugerflader moderniseres for at give en mere sammenhængende oplevelse. Tidligere har HubSpot opdateret CRM tidslinjen med et nyt design, og hurtigfilterlinjen i CRM har ligeledes fået et visuelt løft. Disse ændringer vidner om en systematisk indsats for at bringe hele platformens udseende op til en moderne standard.

Inden for chatområdet specifikt er der også kommet flere spændende opdateringer den seneste tid. Skaermoptagelsesknappen i chatwidgetten gør det muligt for besøgende at dele skærmbilleder direkte i samtalen, hvilket forbedrer problemløsningen markant. Derudover har HubSpot tilføjet muligheden for at sætte brugerdefineret prioritet på chatflows, så du kan styre, hvilke chatflows der vises først for dine besøgende.

Customer Agent har også fået forbedringer, herunder muligheden for at se billeder fra kunder direkte i chatten. Samlet set peger disse opdateringer i retning af en mere moden og funktionsrig chatplatform, der kan konkurrere med dedikerede chatløsninger fra tredjeparter.