Sådan bruger du brugerdefineret chatflow prioritet i praksis
For at sætte en brugerdefineret prioritet på dine chatflows skal du navigere til Service og derefter Chatflows i din HubSpot konto. Her finder du en prioritetskolonne der viser den aktuelle rækkefølge for hver chatflow. I stedet for at trække og slippe kan du nu klikke på den enkelte chatflow og tildele et specifikt prioritetsnummer.
Nummereringen fungerer sådan, at chatflowet med det laveste nummer har den højeste prioritet. Hvis to chatflows er målrettet mod den samme side, vil den med det laveste prioritetsnummer blive vist til den besøgende. Det giver dig fuld kontrol over hvilken oplevelse dine besøgende møder først.
Det er vigtigt at bemærke, at chatflow prioritet ikke tager højde for teamtilgængelighed. Selvom et teammedlem er offline, vil den chatflow med den højeste prioritet stadig blive vist. Sørg derfor for at kombinere prioritetsindstillingerne med dine tilgængelighedsregler for at skabe den bedste kundeoplevelse. Læs mere i HubSpot Knowledge Base for detaljeret vejledning.
Et praktisk tip er at bruge intervaller i din nummerering, for eksempel 10, 20, 30 i stedet for 1, 2, 3. Dermed kan du nemt indsætte nye chatflows imellem eksisterende uden at skulle omnummerere hele listen.
Hvem får adgang og hvornår?
Denne opdatering er tilgængelig for alle HubSpot brugere uanset hvilken hub eller tier de er på. Det betyder at både brugere på den gratis plan og kunder med Enterprise abonnementer kan benytte funktionen. Det er en af de opdateringer der virkelig kommer hele HubSpot brugerfladen til gode.
Funktionen rulles ud globalt og kræver ingen særlig aktivering. Næste gang du besøger din chatflow oversigt i HubSpot, vil du se muligheden for at tildele brugerdefinerede prioritetsnumre. Der er ingen ekstra omkostninger forbundet med funktionen.
For virksomheder der endnu ikke har taget chatflows i brug, kan dette være et godt tidspunkt at komme i gang. Med den nye prioriteringsfunktion er det nemmere end nogensinde at organisere og styre flere chatflows sideløbende.
