Sådan bruger du WhatsApp startsiden i praksis
For at komme i gang med den nye WhatsApp oplevelse skal du logge ind i HubSpot og navigere til CRM i venstre panel. Her finder du nu et dedikeret WhatsApp menupunkt, der fører dig til den nye startside. Derfra har du adgang til alle WhatsApp funktioner samlet ét sted.
Under skabelonadministrationen kan du se og administrere alle dine WhatsApp skabeloner. Du kan filtrere granulært efter beskedtype, team, WhatsApp Business Account (WABA) og godkendelsesstatus. Det gør det nemt at finde den rette skabelon, når du skal sende beskeder til kunder eller leads. Du kan også oprette nye skabeloner direkte fra denne visning.
Rapporteringssektionen giver dig indsigt i dine WhatsApp aktiviteter med metrics for levering, engagement, klik og svar. Brug disse data til at evaluere hvilke beskedtyper der performer bedst og tilpas din strategi derefter. For at lære mere om opsætning og brug af WhatsApp i HubSpot kan du besøge HubSpot Knowledge Base om WhatsApp tilslutning eller læse om administration af WhatsApp skabeloner.
Husk at du skal have en aktiv WhatsApp Business Account tilknyttet din HubSpot portal for at udnytte alle funktionerne. Hvis du endnu ikke har forbundet WhatsApp, kan du gøre det under Indstillinger i HubSpot.
Hvem får adgang og hvornår?
Den nye WhatsApp startside er tilgængelig for kunder med Marketing Hub Professional, Marketing Hub Enterprise, Service Hub Professional og Service Hub Enterprise. Det betyder at funktionen kræver mindst et Professional abonnement på enten Marketing Hub eller Service Hub for at kunne bruges.
Opdateringen rulles ud som en del af HubSpots løbende forbedringer af beskedkanaler og kræver ingen særskilt aktivering. Når funktionen er tilgængelig på din portal, vil du automatisk se det nye WhatsApp menupunkt i CRM navigationen. Vær opmærksom på at du fortsat skal have en godkendt WhatsApp Business Account via Meta Business Manager for at kunne sende og modtage beskeder.
For virksomheder på Starter eller gratis planer er WhatsApp integrationen ikke inkluderet i dette omfang. Hvis din virksomhed overvejer at opgradere for at få adgang til WhatsApp funktionerne, kan det være værd at evaluere den samlede værdi af Professional planens øvrige funktioner som marketing automation, avancerede workflows og udvidet rapportering.
