Zoho Backstage
Introduktion til eventstyring
Zoho Backstage er en omfattende, cloud-baseret løsning til event management, der understøtter hele eventets livscyklus fra start til slut.
Platformen kan håndtere fysiske, virtuelle og hybride events og er designet til at konsolidere de mange funktioner, der traditionelt kræver et utal af separate værktøjer. Formålet er at mindske administrativ kompleksitet og frigøre ressourcer. Den fungerer både som en selvstændig applikation og som en integreret del af det bredere Zoho-økosystem.
Kernefunktionalitet og fordele
Platformens kerneværditilbud fokuserer på fuld tilpasning, omkostningseffektivitet og end-to-end funktionalitet. Den giver arrangører mulighed for at tilpasse alt fra eventhjemmesider til deltager-apps med eget brand.
Et centralt element er 0% kommission på billetsalg, hvor arrangører beholder alle indtægter udover betalingsgatewayens gebyr. Målgruppen er bred, fra små workshops til store konferencer, med en særlig styrke blandt små og mellemstore virksomheder.
Strategisk integration i zoho
Zoho Backstage er en strategisk og dybt integreret komponent i Zoho-softwarepakken, især for brugere af Zoho One. Denne integration forbinder eventdata med centrale forretningsfunktioner som marketing, salg og finans.
Eksempler inkluderer synkronisering med Zoho CRM, Zoho Campaigns, Zoho Social, Zoho Books, Zoho Projects og Zoho Analytics. For Zoho One-kunder er Backstage ofte inkluderet, hvilket øger den samlede værdi af Zoho One-suiten betydeligt og understøtter Zohos strategi for økosystemvækst.
Kontinuerlig udvikling af eventstyring
Zoho Backstage gennemgår en hurtig og kontinuerlig udvikling, hvilket fremgår af appens 'What's New'-sektion. Mange af de nye funktioner, som eksempelvis WhatsApp-integration, forbedret landespecifik skattestyring og AI-drevet NSFW-indholdsblokering, er implementeret som et direkte respons på kundernes behov og markedstendenser. Dette understreger en agil tilgang, hvor der prioriteres løsninger på praktiske udfordringer og løbende forbedringer.
Appoprettelse & Designmuligheder
Appens grundlag er designet med værktøjer, der understøtter eventarrangører i at opbygge og strukturere deres arrangementer fra starten.
- Event Website Builder: En nøglefunktion er en brugervenlig drag-and-drop hjemmesidebygger, som ikke kræver teknisk baggrund. Denne funktion gør det muligt at designe en fuldt tilpasset og brandet eventhjemmeside, der fungerer som det centrale informationspunkt for deltagere.
- Dagsorden- og Talestyring: Backstage tilbyder moduler til at skabe detaljerede eventdagsordener med flere spor samt at administrere talerprofiler, herunder biografier og tilknytning til specifikke sessioner. Der er desuden foretaget opdateringer for at optimere og forenkle denne proces.
- Sponsorhåndtering: Appen indeholder funktioner til systematisk styring af sponsorer, hvilket omfatter oprettelse af sponsorprofiler, synliggørelse på eventsiden og håndtering af betalinger for sponsorpakker.
- Udstillingsstyring: Til messer og udstillinger tilbydes en interaktiv 'Floor Planner', hvor udstillere selv kan booke stande. Det er desuden muligt at tilpasse plantegningen med for eksempel firmalogoer for at øge synligheden.
Avanceret Logik, Personalisering og Scripting
For at muliggøre mere dynamiske og engagerende arrangementer tilbyder Backstage en række avancerede funktioner.
- Automatisering: Backstage understøtter automatisering af gentagne opgaver, primært gennem integrationer med Zoho Flow og tredjepartsplatforme som Zapier, hvilket åbner for komplekse tværgående arbejdsgange.
- Brugerdefinerede formularer: Ultimate-planen giver adgang til 'Custom Forms', som muliggør avanceret og skræddersyet dataindsamling fra deltagere, sponsorer og udstillere. Data kan importeres direkte til felter som dropdown-menuer og multiple-choice, hvilket forenkler opsætningen.
- Personalisering: En AI-drevet matchmaking-funktion tilbyder personlige netværksanbefalinger til deltagere, og e-mailkampagner kan segmenteres baseret på kriterier som billettype eller deltagerstatus for at sikre målrettet kommunikation.
- Gamification: For at forbedre deltagerengagementet kan arrangører implementere spilelementer, hvor deltagere kan optjene point og konkurrere på et leaderboard baseret på aktiviteter som check-ins, afstemninger og interaktion med udstillere.
Branding, White-Labeling og Tilpasning
Backstage tilbyder arrangører omfattende muligheder for at styrke deres brandidentitet.
- Hjemmeside og E-mail: Eventhjemmesiden og udsendte e-mails kan fuldt ud tilpasses med arrangørens branding, farver og logoer.
- White-Label Mobilapp: En vigtig funktion i Ultimate-planen er muligheden for en white-label mobilapp til deltagere. Dette fjerner al produktbranding og præsenterer appen som arrangørens egen, hvilket sikrer en professionel og sammenhængende brandoplevelse.
- Brugerdefineret Domænenavn: Fra Premium-planen og opefter kan arrangører tilknytte deres eget domænenavn til eventhjemmesiden, hvilket yderligere styrker brandidentiteten.
- Tilpasning af Badges og Favicon: Appen understøtter design af tilpassede deltagerbadges med forskellige skrifttyper. Desuden kan et unikt favicon tilføjes på portalens 'space'-niveau for at sikre brandgenkendelse i browserfanen.
Multikanal Distribution og Dataindsamling
Appen er designet til at engagere potentielle deltagere gennem flere kanaler og effektivt indsamle data.
- Marketingkanaler: Backstage understøtter en omni-channel marketingstrategi gennem indbyggede e-mailkampagner, tilpasningsdygtige bannere til sociale medier og affiliate marketingprogrammer. En ny tilføjelse er WhatsApp-integration, der muliggør direkte og personlig deltagerkommunikation.
- Registrering og Billetkøb: Et kerneelement er det omfattende billetsystem, som understøtter over 10 betalingsgateways og muliggør oprettelse af flere billettyper og klasser, uden gebyrer fra produktudbyderen. En ny funktion tillader generering af direkte registreringslinks til specifikke billetklasser, hvilket strømliner salgsprocessen.
- Mobilapps: Der tilbydes to dedikerede mobilapps: én til arrangører og én til deltagere. Arrangørappens giver mulighed for at administrere events på farten, herunder at spore registreringer, check-ins og sende meddelelser. Deltagerappens fokus er engagement, netværk og adgang til eventinformation.
- Lead Capture: En supplerende 'Lead Capture'-app er tilgængelig for udstillere, så de nemt kan scanne deltagerbadges og digitalt indsamle leads under arrangementet.
Analyse, Rapportering og Datavisualisering
For at evaluere succes og optimere fremtidige arrangementer tilbyder Backstage en omfattende analysepakke.
- Grundlæggende Eventanalyse: Alle planer, inklusive den gratis, giver adgang til grundlæggende eventanalyse, der giver et overblik over nøgletal som registreringer og billetsalg.
- Avanceret Analyse (via Analytics): Appens sande analytiske styrke ligger i den dybe, native integration med Zoho Analytics. Denne integration åbner for avanceret business intelligence, hvor arrangører kan oprette detaljerede dashboards og rapporter for at spore deltageradfærd, måle sessionspopularitet, beregne event-ROI og meget mere.
- Visualiseringstyper: Gennem Analytics får brugere adgang til et bredt udvalg af datavisualiseringer, herunder avancerede søjle-, område-, boble- og kortdiagrammer, pivottabeller og tilpassede KPI-widgets, som kan sammensættes i live-dashboards.
- Realtidsrapportering: Systemet tilbyder indsigt i vigtige realtidsmetrikker, hvilket giver arrangører mulighed for at træffe datadrevne beslutninger under arrangementet. Nye rapporter er tilføjet, der for eksempel sporer leveringsraten for OTP-e-mails ved login, hvilket hjælper med at diagnosticere og løse potentielle kommunikationsproblemer.
Prismodellens Fordele
Prismodellen for Backstage er central og differentierer sig med 0% kommission på billetsalg. Dette kan medføre betydelige besparelser for større arrangementer med mange betalende deltagere, hvilket gør den faste abonnementspris meget attraktiv.
For mindre eller sporadiske events kan abonnementsmodellen dog virke som en højere initial omkostning sammenlignet med en pay-per-event-løsning. Selvom platformen tilbyder en pay-per-event struktur, er abonnementsmodellen den primære.
Værdien afhænger derfor af arrangørens forretningsmodel; hyppige eller store events med billetindtægter drager mest fordel af abonnementet. For eksisterende Zoho One-kunder er fordelen ved de samlede ejeromkostninger (TCO) særligt markant.
Skalerbare Løsningsplaner
Backstage tilbyder forskellige planer, der dækker behov fra gratis afprøvning til fuldt udstyrede enterprise-løsninger. Disse omfatter Free, Essentials, Premium og Ultimate, og det er vigtigt at bemærke, at priser kan variere.
Alle planer inkluderer den centrale fordel med 0% kommission på billetsalg. Forskellene ses primært i de inkluderede funktioner og skalering.
Free-planen er velegnet til små testevents, mens Essentials giver de grundlæggende værktøjer til professionelle arrangementer. Premium-planen introducerer avancerede marketing-, engagement- og leadgenereringsfunktioner. Ultimate-planen er designet til store organisationer og tilbyder white-labeling samt dedikeret support.
ROI og Totalomkostninger
ROI for Backstage varierer markant med virksomhedsstørrelse. SMV'er kan opnå høj ROI via lave startomkostninger og fraværet af provisionsgebyrer, især hvis de allerede anvender Zoho One.
Mellemstore virksomheder kan realisere ROI gennem avancerede funktioner som udstillerstyring og lead capture, der understøtter øget sponsorindtægt og kvalificerede salgsleads. For enterprise-kunder måles værdien i brand-styrkelse, operationel effektivitet og dyb forretningsindsigt via integrationer som Zoho Analytics.
Den samlede ejeromkostning (TCO) omfatter udover abonnementet eventuelle overage-gebyrer for overskredne deltager- eller udstillergrænser. Den mest afgørende TCO-fordel opnås for eksisterende Zoho One-brugere, da en stor del af funktionaliteten allerede er dækket. Tillæg som "Spaces" og potentielle lageromkostninger kan også påvirke den samlede pris.
Dybe integrationer med Backstage
Zohos integrationsstrategi fokuserer på at skabe dybe, tovejs-workflows, der øger den samlede værdi af applikationernes økosystem. En simpel integration kan for eksempel involvere overførsel af en ny deltager fra Backstage til Zoho CRM som et lead. Dog muliggør Zohos tilgang, især gennem automationsplatformen Flow, langt mere sofistikerede og betingede processer.
Et workflow kan opsættes til automatisk at oprette en opgave i Projects for en sælger, tilføje en note til kontaktens profil i CRM, og sende en personlig opfølgnings-e-mail via Campaigns, når en deltager tjekker ind på en specifik session i Backstage. Denne grad af tværgående automatisering resulterer i betydelig operationel effektivitet og forbedret datakonsistens.
Native integrationer i Zoho-suiten
Backstages primære styrke ligger i dens sømløse integration med andre applikationer i Zoho-suiten. Dette skaber et samlet kredsløb for data, der flyder ubesværet mellem event management og kerneforretningsfunktioner.- CRM: Synkroniserer automatisk deltagere fra Backstage som leads eller kontakter i CRM. Det er også muligt at oprette dedikerede CRM-kampagner direkte fra nye events for at spore ROI.
- Campaigns & Marketing Automation: Nye deltagere kan automatisk tilføjes til specifikke mailinglister i Campaigns eller Marketing Automation, hvilket muliggør øjeblikkelig og segmenteret opfølgende kommunikation.
- Analytics: En dyb, tovejs-integration, der giver mulighed for avanceret business intelligence og visualisering af eventdata, langt ud over hvad Backstage selv tilbyder.
- Projects: Automatiseringer kan oprette nye projekter i Projects, hver gang et nyt event oprettes i Backstage, hvilket sikrer, at alle planlægningsopgaver bliver sporet og administreret centralt.
- Andre apps: Der findes også native integrationer med værktøjer som Sheet (til automatisk at logge deltagere i et regneark), LandingPage (til at indlejre registreringsformularer), Mail og Books.
Integrationer med tredjepartsapplikationer
Ud over systemets egne funktioner understøtter platformen også integration med vigtige tredjepartsværktøjer, som mange virksomheder allerede anvender.- Betalingsgateways: Backstage understøtter over 10 forskellige betalingsgateways, hvilket giver stor fleksibilitet i valg af udbyder. Blandt disse findes internationale spillere som Stripe.
- Webcasting-tjenester: Selvom Backstage har en indbygget løsning til virtuelle events (Backstage OnAir), er der også integrationer med førende tredjeparts webcasting-tjenester, herunder Zoom, for at give arrangører valgfrihed.
- Marketing & CRM: For virksomheder, der anvender andre systemer, findes integrationer (ofte via automationsplatforme) til populære systemer som HubSpot, Mailchimp og Salesforce.
- Sociale medier: Platformen understøtter integrationer med sociale medier som Facebook og LinkedIn for at fremme events og dele relevant indhold.
- Kommunikation: En strategisk tilføjelse er integrationen med WhatsApp, som åbner for en ny, direkte kommunikationskanal til deltagerne.
Udvidelsesmuligheder via API, Webhooks og automatiseringsplatforme
For at opnå maksimal fleksibilitet og tilpasning kan Backstage udvides via flere avancerede mekanismer.- Flow: Dette er en iPaaS-løsning (Integration Platform as a Service), som tilbyder et stort bibliotek af forudbyggede 'triggers' (udløsere) og 'actions' (handlinger) specifikt for Backstage. Dette muliggør kodefri automatisering af komplekse workflows mellem Backstage og over 1000 andre applikationer, både inden for og uden for økosystemet. Eksempler på triggers inkluderer 'Event Created', 'Attendee Registered' og 'Attendee Checked-in'.
- Zapier: For virksomheder, der primært arbejder uden for Zoho-økosystemet, tilbyder integrationen med Zapier en lignende funktionalitet. Zapier forbinder Backstage med tusindvis af andre apps og tjenester, hvilket giver stor fleksibilitet. Populære 'Zaps' omfatter tilføjelse af nye Backstage-deltagere til et regneark i Google Sheets eller oprettelse af offline-ordrer i Backstage baseret på nye leads fra Google Ads.
- Webhooks: Både Flow og Zapier understøtter webhooks. Dette er en avanceret funktion, der giver maksimal fleksibilitet ved at tillade Backstage at sende realtidsdata til enhver ekstern tjeneste, hver gang en specifik hændelse indtræffer. Dette er afgørende for at bygge fuldt brugerdefinerede integrationer.
- API: Selvom der ikke er detaljerede beskrivelser af en offentlig API i de tilgængelige dokumenter, indikerer den dybe integration med automatiseringsplatforme og understøttelsen af webhooks kraftigt, at der findes en robust og veldokumenteret API for udviklere, der ønsker at bygge dybere, mere skræddersyede løsninger.
Udvalgte Cases
Fra Statisk Hjemmeside til Effektiv Kundeportal
Opbyg en integreret selvbetjeningsportal, der samler CRM, salg og service, og omdan høje supportomkostninger til øget omsætning og kundeloyalitet.
Fra Adskilte Systemer til Samlet Vækst
Opdag vores gennemprøvede blueprint, der omdanner jeres CRM til et levende, visuelt overblik over hele jeres forretning, og gør jeres data til jeres...
Dynamisk Markedsposition
Backstage positionerer sig dynamisk i et konkurrencepræget landskab, hvor konkurrencen afhænger af kundesegmentet. Over for store virksomhedsløsninger som Cvent udmærker Backstage sig ved agilitet og en lavere samlet ejeromkostning (TCO). Mod SMV-fokuserede Eventbrite tilbyder løsningen en fordelagtig prismodel uden kommission, og over for B2B-specialister som Bizzabo fremhæver den styrken i sin brede økosystemintegration.
Analysedata fra G2-platformen understøtter denne nuancerede positionering. Backstage rangerer ofte højere end enterprise-fokuserede platforme inden for SMV-relevante funktioner som 'Event website creation' og 'Email customization', hvor brugervenlighed og hurtig implementering er centralt.
Omvendt viser data, at specialiserede platforme som Bizzabo scorer højere inden for 'Attendee networking', hvilket indikerer en stærkere positionering i professionelle B2B-events. Backstage's markedsposition er således fleksibel og påvirkes af kundens profil, budget samt nuværende teknologiske fundament.
Konkurrentsammenligning
Sammenlignes Backstage med markedslederen Cvent, ses en tydelig forskel i målgruppe og værdi. Cvent henvender sig til enterprise-segmentet med dyb funktionalitet, hvilket medfører høj kompleksitet og betydelige investeringer. Backstage positionerer sig som en mere omkostningseffektiv og agil løsning, især for organisationer uden for de største virksomheder. Platformen udmærker sig ved brugervenlige marketingværktøjer som intuitive website- og e-mailbyggere, hvilket appellerer bredt til SMV'er og afdelinger i større virksomheder, der søger fleksibilitet.
I forhold til Eventbrite, verdens største markedsplads for billetsalg med en kommissionsbaseret model, adskiller Backstage sig markant. Dets '0% kommission'-model gør den til et billigere alternativ for arrangører af betalte events. Mens Eventbrite udmærker sig ved organisk billetsalg via sin brugerbase, tilbyder Backstage en mere integreret 'alt-i-én'-oplevelse. Dette inkluderer dagsorden, sponsorhåndtering og en brandbar mobilapp. En afgørende fordel er også 'instant payouts', som giver arrangører øjeblikkelig adgang til midler, der forbedrer likviditeten, i modsætning til Eventbrites praksis med at tilbageholde indtægter.
Integration og Strategisk Valg
Bizzabo positionerer sig som et premium 'Event Experience Operating System' for B2B og enterprise, med fokus på datadrevne eventoplevelser og høj ROI. Deres abonnementspriser er i den høje ende, hvilket gør Backstage til en markant mere økonomisk overkommelig løsning.
Mens Bizzabo prioriterer dybden i deltageroplevelsen med stærke netværksløsninger og support, udmærker Backstage sig ved hurtige og brugervenlige 'out-of-the-box'-værktøjer til branding af websites og e-mails.
Vedrørende integrationer har Bizzabo dybe forbindelser til typiske enterprise martech-stacks som Salesforce. Backstages styrke ligger derimod i den native integration med sit eget omfattende økosystem. Valget mellem platformene vil derfor ofte afhænge af, om virksomhedens eksisterende teknologiske fundament er bygget op omkring et Salesforce- eller et økosystem som det Backstage indgår i.
FAQ
Zoho CRM Plus er en pakke fokuseret på salg, marketing og service.
Zoho One er hele "pakken", der inkluderer CRM Plus samt andre Zoho applicationer til økonomi, HR, projekter, BI og meget mere.
Og Vi hjælper jer selvfølgelig med at vælge den rette løsning basis på jeres behov.
Absolut.
Zohos platform er designet til at skalere fra startup til enterprise. I kan starte med de applikationer, I har brug for nu, og nemt tilføje flere, efterhånden som jeres virksomhed vokser.
Fleksibiliteten er en af Zohos største styrker.
At købe apps enkeltvist giver dig specifikke værktøjer til et specifikt behov.
Zoho One er derimod en samlet pakke, "operativsystemet", der giver adgang til over 45 applikationer for en samlet pris.
Den store fordel ved Zoho One er den dybe, præ-byggede integration mellem alle apps, en centraliseret administration og en ofte markant lavere samlet pris, især hvis virksomheden har brug for mere end 2-3 af deres applikationer.
Ja, absolut.
Dette er en af Zohos kernestyrker. Platformen er ekstremt fleksibel og kan tilpasses med:
- Brugerdefinerede felter og moduler: Til at gemme præcis den data, jeres branche kræver.
- Blueprints: Til at designe og håndhæve komplekse, trinvise processer for salg eller service.
- Creator: Til at bygge helt skræddersyede applikationer, der dækker unikke behov, som standardsoftware ikke kan løse.
Zoho har et ekstremt højt fokus på sikkerhed.
De ejer og driver deres egne datacentre globalt, inklusiv flere i EU (bl.a. i Amsterdam og Dublin), hvilket sikrer, at europæiske kunders data kan forblive i EU.
Platformen er GDPR-compliant og tilbyder avancerede sikkerhedsfunktioner som to-faktor-godkendelse, kryptering af data (både under overførsel og i hvile), IP-restriktioner og detaljerede brugerroller for at sikre, at medarbejdere kun har adgang til relevant data.
Ja.
Zoho er en åben platform. Integration kan opnås på flere måder:
- Marketplace: Har tusindvis af færdigbyggede udvidelser til populære tredjeparts-apps.
- Flow: Er et integrationsværktøj (ligesom Zapier), der lader dig bygge bro mellem Zoho og hundredvis af andre cloud-tjenester uden at skrive kode.
- API'er: For mere komplekse og skræddersyede integrationer tilbyder alle Zoho-produkter veldokumenterede API'er.
Zoho frigiver løbende opdateringer og nye funktioner til deres cloud-apps.
Disse udrulninger sker typisk gradvist og uden mærkbar nedetid for brugerne. Større opdateringer annonceres i god tid på deres officielle blog og i administrationspanelet.
Det betyder, at du altid har adgang til den nyeste teknologi uden at skulle bekymre dig om vedligeholdelse.
Strategisk Sikkerhedsfundament
Virksomheden har foretaget en betydelig strategisk investering i sikkerhed og compliance. Med anerkendte certificeringer som ISO 27001 og SOC 2, samt specifikke funktioner til GDPR- og HIPAA-overholdelse, positioneres Backstage som en troværdig løsning for større kunder og organisationer i stærkt regulerede brancher. Denne proaktive tilgang bygger tillid og er ofte afgørende for at imødekomme store virksomheders strenge krav til leverandørsikkerhed. Certificeringerne fungerer som et uafhængigt bevis på, at sikkerhedspraksis lever op til de højeste internationale standarder.
Robust Sikkerhedsarkitektur
Sikkerheden i Backstage hviler på et solidt fundament, der omfatter både fysisk og digital infrastruktur. Ejerskabet og driften af egne datacentre sikrer fuld kontrol over hele den teknologiske stak, fra biometrisk adgangskontrol til operationel drift. Data replikeres geografisk for høj tilgængelighed. Platformen anvender industristandard kryptering af alle kundedata, både lagret (AES-256) og under transmission (SSL/TLS). Arkitekturen følger 'secure by design'-principper med logisk adskillelse af kundedata for at minimere risici. Et dedikeret sikkerhedsteam overvåger infrastrukturen med robuste systemer til logning og intrusion detection.
Avancerede Compliancefunktioner
Backstage indeholder specifikke funktioner, der understøtter overholdelse af GDPR og HIPAA. For GDPR kan deltagere anmode om indsigt i egne data, rette oplysninger og anmode om sletning via automatiserede processer. Platformen sikrer dataminimering og gennemsigtighed med samtykkeindhentning ved registrering og klare opt-out muligheder. For HIPAA-kunder tilbydes de nødvendige værktøjer til at opfylde lovgivningens krav, herunder muligheden for en Business Associate Agreement (BAA) fra Zoho. Løsningen understøtter feltkryptering af følsomme helbredsoplysninger (ePHI) og detaljeret rollebaseret adgangskontrol for at sikre, at kun autoriseret personale kan se dekrypterede data. Desuden føres et detaljeret audit-spor over handlinger med følsomme data for sporbarhed.
Backstage: Styrker og svagheder
Brugeranmeldelser af Backstage fremhæver både produktets styrker og visse operationelle udfordringer. Platformen anerkendes for sin omfattende funktionalitet, brugervenlighed og attraktive værdi, især når den er en del af en samlet forretningssuite. Brugere fremhæver, hvordan den fungerer som en "full-stack platform", der leverer realtidsinformation på en brugervenlig måde.
På den anden side rettes der gentagen kritik mod to hovedområder: e-mail-levering og kundesupport. Problemet med, at invitations-e-mails ofte ender i spam-mapper, udgør en betydelig operationel risiko. Samtidig er der modstridende oplevelser med supporten; nogle beskriver den som "fantastisk", mens andre oplever den som "afgrundsdyb" med sprogbarrierer og manglende proaktivitet. Denne modsætning indikerer en potentiel kløft mellem en stærk produktudvikling og en varierende kundeoplevelse. Potentielle kunder bør derfor afveje den imponerende funktionalitet mod den reelle risiko for operationelle udfordringer.
Aggregerede Styrker
Alt-i-én Platform
Brugere værdsætter muligheden for at have alle nødvendige event-værktøjer samlet på ét sted. Evnen til at håndtere alt fra website-opbygning og billetsalg til dagsorden og sponsorhåndtering i én integreret platform fremhæves som en stor tidsbesparelse og en måde at reducere kompleksitet på.
Brugervenlighed og Opsætning
Platformen beskrives generelt som nem at anvende med en intuitiv brugerflade og navigation. Flere brugere bemærker, hvor hurtigt man kan oprette et fuldt funktionelt event. En case fremhæver, at et komplekst to-dages event blev bygget på under halvanden time.
Værdi for pengene
Prismodellen, især '0% kommission'-politikken og en generøs gratisplan, er blandt de mest roste fordele. Brugere oplever, at de får exceptionel værdi for pengene, og at investeringen hurtigt betaler sig hjem.
Fleksibilitet og Funktioner
Backstage anerkendes for at være en fleksibel platform med 'top-notch' funktioner. Det bemærkes positivt, at teamet løbende arbejder på at forbedre platformen baseret på kundefeedback.
Support (blandet, men med positive eksempler)
Selvom support er et omdiskuteret emne, har en betydelig mængde brugere haft positive oplevelser. Supportteamet beskrives som 'imponerende', 'altid klar til at tilbyde råd og støtte' og hurtige til at implementere forbedringer baseret på specifikke anmodninger.
Aggregerede Svagheder
E-mail Levering
Den mest kritiske og hyppigst nævnte svaghed er, at e-mails sendt fra platformen (især invitationer og notifikationer) ofte ender i modtagernes spam-filtre. Dette underminerer direkte marketingindsatsen, skaber forvirring hos deltagerne og udgør en betydelig operationel risiko for eventarrangører.
Inkonsistent Kundesupport
I skarp kontrast til de positive anmeldelser peger en anden gruppe af brugere på en dårlig og frustrerende supportoplevelse. Kritikken omfatter sprogbarrierer, at blive viderestillet til de forkerte medarbejdere, og en generel følelse af, at man som kunde selv skal diagnosticere problemet og foreslå løsningen for supportteamet.
Inkonsistens i Brugerflade/Brugeroplevelse (UI/UX)
En anmelder, der bruger en bred suite af applikationer, bemærker, at brugergrænsefladen (UI) og den anvendte terminologi kan være inkonsistent på tværs af de forskellige applikationer. Dette kan skabe en forvirrende og mindre sammenhængende brugeroplevelse.
Funktionsmangler og Kompleksitet
Nogle brugere oplever, at applikationer generelt kan have 'mærkelige huller i funktioner', som kræver, at man finder kreative 'workarounds'. Samtidig kan platformen, med sin store funktionsbredde, virke 'lidt overvældende i starten' for nye brugere.
