Zoho SalesIQ
Om Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ er en omfattende kundeengagementplatform, designet til at hjælpe marketing-, salgs- og supportteams med at interagere med besøgende gennem hele kundens rejse.
Appen bygger på en live chat-funktion, suppleret med en avanceret chatbot, realtidssporing af besøgende, automatiseret lead-scoring og en analytiksuite. Målet er at omdanne passive websitebesøg til meningsfulde interaktioner, der kan føre til konverteringer og øget kundetilfredshed.
Platformen kan integreres på websites via chat-widgets og i native mobilapplikationer via Mobile SDK til både iOS og Android. Dette sikrer en konsistent tilstedeværelse på tværs af digitale kontaktpunkter.
Nøglefordele
SalesIQ's kerneværdi bygger på tre strategiske søjler. Først, effektiv leadgenerering og kvalificering, hvor pre-chat-formularer og chatbots indsamler information, der kombineres med automatiseret lead-scoring for at fokusere salgsindsatsen. For det andet, proaktivt og personaliseret engagement, hvor realtidssporing muliggør skræddersyede, kontekstafhængige beskeder baseret på adfærd eller geografi.
Endelig tilbyder SalesIQ skalerbar 24/7 support via automatiserede chatbots, som håndterer rutineforespørgsler og aflaster menneskelige agenter. Målgruppen er bred, fra små virksomheder til store enterprise-kunder, og platformen er brancheuafhængig. Den skalerbare prismodel, inklusive en gratis plan, gør den tilgængelig for forskellige virksomhedsstørrelser.
Integration i økosystemet
Zoho SalesIQ er mere end et enkeltstående produkt; det er en integreret del af Zohos vision om et komplet "operativsystem for virksomheder". Den maksimale værdi opnås i samspil med apps fra Zoho One-suiten, som samler over 45 forretningsapplikationer for at nedbryde datasiloer på tværs af afdelinger.
SalesIQ fungerer ofte som et indgangspunkt til det bredere Zoho-univers. Efter at have genereret leads via chat opstår et naturligt behov for dataadministration, hvor dyb integration med Zoho CRM er en logisk løsning. Dette fører ofte til adoption af andre apps som Zoho Desk til support og Zoho Analytics til rapportering.
Zohos konkurrencefordel ligger i den samlede, integrerede suites lavere samlede ejeromkostninger (TCO) sammenlignet med at kombinere separate "best-of-breed" løsninger.
Avancerede funktioner i SalesIQ
Opsætningen af SalesIQ er intuitiv. Implementeringen indebærer typisk, at en administrator kopierer og indsætter en JavaScript-kodestump direkte i websitets kildekode.
En central organisatorisk funktion er "Brands". Et brand i SalesIQ refererer til et unikt kundekontaktpunkt, for eksempel en hjemmeside, en mobilapplikation eller en produktlinje. Hvert brand kan konfigureres individuelt med hensyn til chat-widget-udseende, tildelte agenter, åbningstider og brand-specifikke elementer. Dette giver virksomheder med flere digitale platforme mulighed for at centralisere administrationen, samtidig med at hver platform får en skræddersyet kundeoplevelse.
Platformen giver omfattende designmuligheder for at tilpasse chat-widget'en til virksomhedens visuelle identitet. Administratorer kan justere farver, uploade logoer og tilpasse tekster i chatvinduet for en ensartet brugeroplevelse.
Avanceret logik, personalisering og scripting
Her demonstrerer platformen sin avancerede kapacitet. SalesIQ udvider funktionaliteten ud over traditionel live chat med et sæt af værktøjer til automatisering og personalisering.
Zobot™ Chatbot Builder udgør kernen i denne funktionalitet og tilbyder forskellige udviklingsplatforme, der imødekommer forskellige tekniske niveauer og behov:
- Codeless Bot Builder: En visuel træk-og-slip-grænseflade, der giver brugere uden kodningserfaring mulighed for at designe komplekse samtaleforløb. Dette værktøj er velegnet til marketing- og supportmedarbejdere, der ønsker at oprette regelbaserede bots til f.eks. lead-kvalificering eller besvarelse af simple forespørgsler.
- SalesIQ Scripts: Til udviklere og teknisk kyndige brugere tilbyder platformen SalesIQ Scripts, baseret på Deluge scriptsproget. Dette giver udvidede muligheder for at skabe tilpassede bot-handlinger, integrere med eksterne API'er og udføre komplekse logiske operationer.
- Answer Bot (Zia): En foruddefineret, NLP-drevet bot, der benytter kunstig intelligens, Zia. Answer Bot kan fortolke brugerens hensigt i fritekstforespørgsler og automatisk finde relevante svar fra virksomhedens vidensbase (f.eks. FAQ'er og artikeldatabaser).
- Eksterne AI-platforme: SalesIQ understøtter integration med tredjeparts AI-motorer som IBM Watson, Google Dialogflow og Microsoft Azure Bot Service, for virksomheder der allerede anvender disse teknologier.
Ud over chatbots findes der andre væsentlige logikværktøjer:
- Intelligente Triggere: Disse regler muliggør proaktiv engagement af besøgende. Chatinvitationer kan udløses automatisk baseret på kriterier som tid brugt på en side, oprindelse fra en marketingkampagne, geografisk placering eller en specifik lead-score.
- Chat Routing: Indgående chats kan automatisk dirigeres til den mest relevante agent eller afdeling. Regler kan baseres på den side, hvor chatten blev startet, kundens valgte sprog eller data fra et integreret CRM-system.
- Lead & Company Scoring: Et dynamisk pointsystem, der automatisk vurderer og rangerer en besøgendes salgsparathed. Administratorer definerer regler (f.eks. +10 point for sidebesøg, +20 point for e-bog download), og systemet tildeler en realtidsscore. Dette understøtter salgsteams i at prioritere opfølgning på de mest relevante leads.
Platformens design afspejler en balance mellem brugervenlighed og avanceret funktionalitet. Selvom den nemme opsætning og den kodeløse bot-bygger appellerer til et bredt publikum, ligger den dybere funktionalitet i de mere komplekse script- og API-muligheder. En ikke-teknisk bruger kan hurtigt opbygge en simpel, regelbaseret bot, men vil opleve begrænsninger ved behov for avanceret logik, f.eks. hentning af data fra eksterne systemer. Dette kræver brug af SalesIQ Scripts eller Webhooks, hvilket nødvendiggør teknisk ekspertise. Det er vigtigt at bemærke, at adgang til udviklerkompetencer er en fordel for at udnytte platformens fulde potentiale.
Branding, White-Labeling og tilpasning
De betalte planer i SalesIQ tilbyder muligheden for at fjerne standard-branding og skabe en "white-labeled" oplevelse. Dette indebærer udskiftning af standard-logo og favicon med virksomhedens egne for at sikre en konsistent brandidentitet.
Chat-widget'en og det tilhørende chatvindue kan i høj grad tilpasses virksomhedens designmanual. For dybere tilpasninger giver de tilgængelige JavaScript API'er mulighed for at styre næsten alle aspekter af chat-widget'ens udseende og funktionalitet direkte i websidens kildekode.
Multikanalsdistribution og dataindsamling
SalesIQ er designet til at fungere på tværs af flere kanaler for at engagere kunderne effektivt:
- Website: Den primære kanal, hvor chat-widget'en integreres for at engagere besøgende.
- Mobil-SDK (Mobilisten): Dedikerede SDK'er til iOS, Android og React Native muliggør integration af live chat-funktionalitet og målrettede push-notifikationer i mobilapplikationer, hvilket sikrer en ensartet brugeroplevelse på tværs af web og mobil.
- Instant Messaging-kanaler: En af platformens kernefunktioner er dens evne til at centralisere kommunikation fra populære beskedapps. SalesIQ integreres direkte med WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE og WeChat. Dette giver agenter mulighed for at håndtere henvendelser fra forskellige kanaler fra ét dashboard, hvilket øger effektiviteten og minimerer risikoen for tabte beskeder.
Dataindsamling er en kontinuerlig proces. Indledende data indsamles via pre-chat-formularer og interaktioner med chatbots. Disse data beriges løbende gennem sporing af den besøgendes digitale fodaftryk på websitet (besøgte sider, klik) og kan suppleres automatisk via tredjepartsintegrationer som Clearbit, der kan tilføje firmografiske data baseret på e-mailadresse eller IP-adresse.
Analyse, rapportering og datavisualisering
For at evaluere effektiviteten af kundeengagement tilbyder SalesIQ en omfattende tilgang til analyse og rapportering.
- Indbyggede Rapporter: Platformen leveres med et robust sæt standardrapporter, der giver indsigt i centrale KPI'er. Disse inkluderer rapporter om agentpræstation (f.eks. gennemsnitlig svartid, antal håndterede chats, kundetilfredshed), besøgsadfærd (f.eks. mest besøgte sider, trafikkilder) og chat-volumen. Dag-, uge- og månedsrapporter kan konfigureres til automatisk e-maillevering.
- Analytics Integration: For virksomheder, der har behov for dybere og mere tilpasset analyse, er integrationen med Analytics afgørende. Denne integration giver adgang til over 75 forudbyggede, visuelle rapporter og dashboards, specifikt designet til SalesIQ-data. Denne integration muliggør:
- Visualisering af komplekse data, herunder geografisk fordeling af besøgende og effektive trafikkilder.
- Kombination af SalesIQ-data med data fra andre forretningssystemer. Et eksempel er at samle data fra SalesIQ og CRM for at skabe en visuel tragt, der sporer en kundes rejse fra første websitebesøg til et afsluttet salg.
- Anvendelse af Zias AI-assistent, der gør det muligt for brugere at stille forretningsspørgsmål på naturligt sprog (f.eks. "Vis mig agenter med den højeste kundetilfredshed i sidste måned") og modtage et relevant diagram eller en KPI-widget som svar.
Prisplaner og Funktioner
SalesIQ tilbyder en transparent prismodel med fire planer: Free, Basic, Professional og Enterprise. Prissætningen er baseret pr. operatør pr. måned, med rabat ved årlig betaling.
Den gratis plan giver små teams en fuldt funktionel løsning. Basic-planen introducerer automatiseringsværktøjer som chatbots og lead scoring. Professional-planen udvider med avancerede funktioner som realtidsrapportering, mens Enterprise-planen tilbyder AI-drevne funktioner som Answer Bot og chatoversættelse, designet til større organisationer.
Målbart Afkast
Investeringens afkast (ROI) ved implementering af SalesIQ varierer efter virksomhedsstørrelse. For startups og små virksomheder tilbyder gratisplanen en omkostningsfri adgang til professionelle værktøjer, der understøtter vækst.
SMV'er, som ofte vælger Basic- eller Professional-planen, opnår ROI gennem lavere priser pr. operatør og øget salgseffektivitet via lead scoring og chatbots. Automatisering af supportforespørgsler reducerer kundeserviceomkostninger. For større virksomheder bidrager SalesIQ til markante omkostningsbesparelser sammenlignet med dyre konkurrenter, uden at gå på kompromis med funktionaliteten.
Samlede Omkostninger (TCO)
Den samlede ejeromkostning (TCO) for SalesIQ er generelt lav grundet den gennemsigtige prismodel. En væsentlig faktor er integrationen i One-suiten, hvor adgang til SalesIQ og over 45 andre applikationer tilbydes til en fast pris pr. medarbejder, hvilket reducerer den samlede software-TCO markant.
Standardrabat gives ved årlig forudbetaling. Eventuelle ekstra gebyrer for overskridelse af månedlige grænser for besøgssporing er klart kommunikeret i prisstrukturen. Platformens prisstrategi udfordrer markedets forventninger til værdi, ved at tilbyde lignende funktionalitet til en brøkdel af prisen sammenlignet med premium-alternativer.
SalesIQ's brede integrationsmuligheder
Den sande styrke ved SalesIQ opnås gennem dybe, indbyggede integrationer inden for dets eget økosystem. Disse integrationer er skabt for at sikre en problemfri dataudveksling og automatiserede arbejdsprocesser på tværs af afdelinger.
Indbyggede integrationer
- CRM: Dette er den vigtigste integration. Den muliggør tovejs-synkronisering af data, så leads og kontakter oprettet i SalesIQ automatisk vises i CRM-systemet. Omvendt kan en medarbejder i SalesIQ se detaljerede CRM-oplysninger om den person, de chatter med – såsom tidligere køb, lead-status og kontaktejer – direkte i chatvinduet. Dette giver en omfattende kontekst, der understøtter meget personlig service.
- Desk: Samtaler i SalesIQ kan konverteres til support-tickets i Desk med et enkelt klik. En supportmedarbejder kan se en kundes eksisterende og tidligere tickets direkte i SalesIQ-interfacet, hvilket forebygger gentagelser og giver medarbejderen fuld historisk kontekst.
- Analytics: Denne integration er afgørende for dybdegående forretningsanalyse, sporing af nøgletal og måling af investeringsafkast på tværs af kundeengagement-indsatsen.
- Andre applikationer: Økosystemet omfatter en lang række andre applikationer. Integration med Campaigns gør det muligt at spore, når modtagere af en e-mailkampagne besøger websitet. Bookings lader kunder booke møder og aftaler direkte i chatvinduet. Checkout faciliterer endda betalinger, uden at kunden behøver at forlade chatten.
Integrationer med tredjepartsapplikationer
Selvom SalesIQ er stærkest inden for sit eget økosystem, anerkendes det, at virksomheder opererer i forskellige teknologiske miljøer. Derfor tilbydes et bredt udvalg af integrationer til populære tredjepartsapplikationer.
- CRM: Den vigtigste tredjepartsintegration er med Salesforce, som gør det muligt for virksomheder, der allerede bruger Salesforce, at benytte SalesIQ som deres engagement-lag.
- Help Desk: Integration med Zendesk giver mulighed for at synkronisere data og oprette tickets, ligesom med Desk.
- E-mail Marketing: Platformen kan forbindes til markedsledere som Mailchimp, ActiveCampaign og Constant Contact for at spore kampagners effektivitet.
- CMS & E-handel: Der findes et stort bibliotek af plug-and-play integrationer til de mest udbredte platforme, herunder WordPress, Shopify, Magento og Wix, hvilket gør implementeringen hurtig og enkel.
- Data Enrichment: Integrationer med tjenester som Clearbit og Leadberry kan automatisk berige besøgsprofiler med værdifulde data som virksomhedsstørrelse, branche og jobtitel.
- AI: En bemærkelsesværdig integration med OpenAI giver adgang til generative AI-funktioner som skriveassistance, automatisk opsummering af samtaler og auto-tagging.
Udvidelsesmuligheder via API, Webhooks og automatiseringsplatforme
For virksomheder med unikke behov eller ønske om dyb tilpasning tilbyder SalesIQ et robust sæt værktøjer til udvidelse.
- JavaScript API: Giver udviklere fuld kontrol over front-end-oplevelsen. API'en kan bruges til at tilpasse udseendet og adfærden af chat-widget'en fuldstændigt og til at spore brugerdefinerede hændelser på websitet, som kan bruges til at udløse proaktive chats eller segmentere brugere.
- REST API: En omfattende RESTful API giver programmatisk adgang til at læse, oprette, opdatere og slette data i SalesIQ-backend. Dette dækker næsten alle aspekter af platformen, herunder administration af operatører og afdelinger, hentning af chathistorik og generering af rapporter.
- Webhooks: Webhooks fungerer som et notifikationssystem, der sender realtidsdata til eksterne systemer, hver gang en specifik hændelse indtræffer i SalesIQ (f.eks. "en chat er afsluttet" eller "en ny operatør er tilføjet"). Dette er afgørende for at holde forskellige systemer synkroniserede. Det er endda muligt at bygge en Zobot, der udelukkende er drevet af webhooks, hvilket giver maksimal fleksibilitet.
- Flow: Som en integrationsplatform giver Flow brugere mulighed for at bygge komplekse, kodefri automatiseringer mellem SalesIQ og over 1000 andre cloud-applikationer. Dette kan bruges til at skabe workflows som "Når en chat bliver misset i SalesIQ, opret en opgave i Asana og send en notifikation i Slack".
SalesIQ's integrationsstrategi er todelt. Den prioriterer dyb, ubesværet integration inden for sit eget økosystem for at maksimere værdi og fastholde kunder. Samtidig tilbydes et tilstrækkeligt bredt udvalg af tredjepartsintegrationer og et stærkt API-lag for at sikre, at SalesIQ er en levedygtig løsning i et blandet teknologisk landskab. Det er dog vigtigt at bemærke, at selvom integrationen med en indbygget CRM-løsning er næsten organisk, kan integrationen med en tredjeparts-CRM som Salesforce være funktionel, men potentielt mindre dyb og kræve mere konfiguration.
Udvalgte Cases
Fra Statisk Hjemmeside til Effektiv Kundeportal
Opbyg en integreret selvbetjeningsportal, der samler CRM, salg og service, og omdan høje supportomkostninger til øget omsætning og kundeloyalitet.
Fra Adskilte Systemer til Samlet Vækst
Opdag vores gennemprøvede blueprint, der omdanner jeres CRM til et levende, visuelt overblik over hele jeres forretning, og gør jeres data til jeres...
SalesIQ i Markedet
SalesIQ opererer i et dynamisk marked for kundeengagement-software. Consile ser løsningen som værende unikt positioneret på baggrund af dens pris, omfattende funktionalitet og dybe integrationsevne.
En overordnet sammenligning med primære konkurrenter som Intercom, Drift og LiveChat understreger SalesIQ's stærke værdiskabelse og positionering som en værdifuld platform for mange virksomheder.
Mod Premium-Løsninger
Sammenlignet med Intercom, der er kendt for sin polerede brugeroplevelse, tilbyder SalesIQ en væsentligt lavere pris og en mere fleksibel chatbot-bygger. Valget afhænger her af budget og specifikke krav til dyb integration og chatbot-fleksibilitet.
Over for Drift, en premium-platform til B2B-salg, fremstår SalesIQ som et omkostningseffektivt alternativ. SalesIQ dækker mange af de samme kernefunktioner inden for lead-kvalificering og proaktivt engagement, men til en markant lavere omkostning.
Bredere Kundeengagement
LiveChat er en solid live chat-løsning, anerkendt for sin brugervenlighed. SalesIQ differentierer sig dog som en bredere og mere integreret platform. Udover kernefunktionaliteten for live chat tilbyder SalesIQ detaljeret besøgssporing, en avanceret lead-scoring-motor og en mere kapabel chatbot.
Især den tætte integration med relaterede apps er en afgørende faktor for SalesIQ, hvilket gør den til en mere omfattende kundeengagement-platform, der rækker ud over traditionel chat.
FAQ
Zoho CRM Plus er en pakke fokuseret på salg, marketing og service.
Zoho One er hele "pakken", der inkluderer CRM Plus samt andre Zoho applicationer til økonomi, HR, projekter, BI og meget mere.
Og Vi hjælper jer selvfølgelig med at vælge den rette løsning basis på jeres behov.
Absolut.
Zohos platform er designet til at skalere fra startup til enterprise. I kan starte med de applikationer, I har brug for nu, og nemt tilføje flere, efterhånden som jeres virksomhed vokser.
Fleksibiliteten er en af Zohos største styrker.
At købe apps enkeltvist giver dig specifikke værktøjer til et specifikt behov.
Zoho One er derimod en samlet pakke, "operativsystemet", der giver adgang til over 45 applikationer for en samlet pris.
Den store fordel ved Zoho One er den dybe, præ-byggede integration mellem alle apps, en centraliseret administration og en ofte markant lavere samlet pris, især hvis virksomheden har brug for mere end 2-3 af deres applikationer.
Ja, absolut.
Dette er en af Zohos kernestyrker. Platformen er ekstremt fleksibel og kan tilpasses med:
- Brugerdefinerede felter og moduler: Til at gemme præcis den data, jeres branche kræver.
- Blueprints: Til at designe og håndhæve komplekse, trinvise processer for salg eller service.
- Creator: Til at bygge helt skræddersyede applikationer, der dækker unikke behov, som standardsoftware ikke kan løse.
Zoho har et ekstremt højt fokus på sikkerhed.
De ejer og driver deres egne datacentre globalt, inklusiv flere i EU (bl.a. i Amsterdam og Dublin), hvilket sikrer, at europæiske kunders data kan forblive i EU.
Platformen er GDPR-compliant og tilbyder avancerede sikkerhedsfunktioner som to-faktor-godkendelse, kryptering af data (både under overførsel og i hvile), IP-restriktioner og detaljerede brugerroller for at sikre, at medarbejdere kun har adgang til relevant data.
Ja.
Zoho er en åben platform. Integration kan opnås på flere måder:
- Marketplace: Har tusindvis af færdigbyggede udvidelser til populære tredjeparts-apps.
- Flow: Er et integrationsværktøj (ligesom Zapier), der lader dig bygge bro mellem Zoho og hundredvis af andre cloud-tjenester uden at skrive kode.
- API'er: For mere komplekse og skræddersyede integrationer tilbyder alle Zoho-produkter veldokumenterede API'er.
Zoho frigiver løbende opdateringer og nye funktioner til deres cloud-apps.
Disse udrulninger sker typisk gradvist og uden mærkbar nedetid for brugerne. Større opdateringer annonceres i god tid på deres officielle blog og i administrationspanelet.
Det betyder, at du altid har adgang til den nyeste teknologi uden at skulle bekymre dig om vedligeholdelse.
SalesIQ: brugeranmeldelser og markedet
En analyse af brugeranmeldelser fra anerkendte platforme som G2 og TrustRadius giver et konsistent billede af SalesIQ's styrker og udfordringer, set fra markedets perspektiv.
SalesIQ's Styrker baseret på Brugerfeedback
Fire hovedtemaer fremhæves konsekvent som platformens primære styrker:
Værdi for Pengene
- Mest fremtrædende og roste aspekt.
- Brugere fra alle virksomhedsstørrelser fremhæver den konkurrencedygtige pris og den generøse gratisplan som en afgørende faktor.
- Platformen leverer betydelig værdi til en lav omkostning.
Funktionsdybde
- Chatbot-byggeren (Zobot) roses for sin fleksibilitet, der understøtter både en kodeløs tilgang for forretningsbrugere og en script-baseret tilgang for udviklere.
- Detaljerede funktioner for besøgssporing og lead-scoring fremhæves som kraftfulde værktøjer til at identificere og prioritere potentielle kunder.
Økosystem-integration
- For brugere, der allerede anvender økosystemet, er den problemfri integration med CRM- og Desk-løsninger en stor fordel.
- Evnen til at synkronisere data og skabe en samlet arbejdsgang mellem salg, marketing og support nævnes ofte som afgørende.
Brugervenlighed af Kernefunktioner
- De grundlæggende funktioner, som live chat-systemet og den indledende opsætning, beskrives generelt som intuitive og lette at komme i gang med.
Udfordringer og Svagheder
Anmeldelserne afslører også nogle tilbagevendende udfordringer:
Kompleksitet og Indlæringskurve
- Mens kernefunktionerne er tilgængelige, har de mere avancerede funktioner – især SalesIQ Scripts (Deluge), komplekse bot-flows og API-integrationer – en stejl indlæringskurve.
- Brugere rapporterer, at det kan være komplekst og tidskrævende at mestre platformens fulde potentiale.
Integrationsudfordringer
- Trods de nævnte styrker rapporterer nogle brugere om udfordringer med integrationer.
- Selv integrationer inden for samme familie beskrives af nogle som "ikke altid problemfri".
- Dette indikerer, at selvom den tekniske integration er dyb, er den faktiske implementering og konfiguration ikke altid en problemfri oplevelse og kan kræve fejlfinding.
Supportkvalitet
- Kundesupport modtager blandede anmeldelser.
- Nogle brugere er tilfredse, mens andre påpeger, at supportkvaliteten kan variere.
- Det nævnes specifikt, at support ydet af lokale partnere kan mangle den dybe tekniske ekspertise, hvilket kan føre til længere løsningstider.
Brugergrænseflade (UI)
- Sammenlignet med premium-konkurrenter finder nogle anmeldere, at SalesIQ's brugergrænseflade er mindre poleret, mere datatung og kan virke overvældende eller kompleks at navigere i.
Anbefalinger for Implementering
Forskellen mellem marketingbudskaber om "problemfri integration" og nogle brugeres faktiske oplevelser er bemærkelsesværdig. Dette indikerer, at en vellykket implementering af platformens mere avancerede funktioner ikke er garanteret uden videre.
Succes afhænger sandsynligvis af:
- Kompleksiteten i virksomhedens eksisterende opsætning.
- De specifikke arbejdsgange, der skal implementeres.
- Brugerens tekniske formåen.
Vi anbefaler, at potentielle kunder ikke antager, at integrationer vil fungere fejlfrit uden en dedikeret indsats. Det er tilrådeligt at afsætte tid til grundig test og konfiguration under en prøveperiode og potentielt budgettere med konsulenthjælp for at sikre en vellykket implementering af mere komplekse anvendelsestilfælde.
