Skip to content
Kontakt os
Search icon
Kontakt os
HubSpot Nyheder / Data Agent: Aktiviteter og transskriptioner som datakilde

Data Agent: Aktiviteter og transskriptioner som datakilde

Data Agent inkluderer nu aktiviteter og transskriptioner som datakilde i Data Studio. Få dybere indsigt i kundeinteraktioner med Data Hub Professional og Enterprise.

Kontakt en konsulent
Data Agent: Aktiviteter og transskriptioner som datakilde
Frame 4
Frame 3
Frame 2
Frame 1
Frame 5
Data Agent: Aktiviteter og transskriptioner som datakilde
HUBSPOT NYHEDER

Hvad betyder aktivitetsdata i Data Agent for din hverdag?

Forestil dig, at du som salgsleder gerne vil forstå, hvilke emner der dominerer jeres salgssamtaler i denne måned. Tidligere krævede det manuel gennemgang af opkaldsnoter eller transskriptioner én for én. Med Data Agent kan du nu stille spørgsmål direkte til dine aktivitetsdata og få svar på sekunder. Det sparer tid og giver dig indsigt, du ellers aldrig ville have haft ressourcer til at indsamle.

For kundeserviceteams betyder det, at mødenoter og opkaldsdata nu kan indgå i analyser sammen med ticketdata og kontakthistorik. Når du kombinerer disse datakilder, kan du identificere tilbagevendende udfordringer hos kunderne og proaktivt forbedre jeres processer. Det handler om at gå fra reaktiv til proaktiv kundeservice, og det starter med adgang til de rigtige data.

Funktionen er særlig værdifuld for virksomheder, der allerede bruger HubSpots opkaldsværktøj og mødenotetager. Alle de transskriptioner og noter, I allerede genererer, bliver nu en aktiv datakilde, der kan forespørges og analyseres. Det gør jeres eksisterende investering i HubSpots samtaleværktøjer endnu mere værdifuld, fordi data ikke bare opbevares, men aktivt anvendes til at drive beslutninger.

Derudover understøtter Data Agent nu, at du kan kombinere aktivitetsdata med CRM egenskaber i samme forespørgsel. Det åbner for analyser som "Vis mig alle opkald med kontakter, der har en åben deal over 100.000 kr." eller "Find mødenoter fra kunder i onboardingfasen". Denne type tværgående analyse var tidligere forbeholdt dedikerede BI værktøjer, men er nu tilgængelig direkte i Data Studio.

Kontakt en konsulent

Sådan bruger du aktiviteter og transskriptioner i Data Agent

For at komme i gang med den nye datakilde skal du navigere til Data Studio i din HubSpot portal. Her finder du Data Agent, som nu viser aktiviteter og transskriptioner som en tilgængelig datakilde ved siden af dine eksisterende CRM data. Når du vælger denne datakilde, kan du stille naturlige spørgsmål om dine aktivitetsdata på dansk eller engelsk, og Data Agent vil analysere og returnere relevante resultater.

Du kan også bruge aktivitetsdata i kombination med smart properties. Når du opretter en smart property, kan du vælge "Activities and transcripts" som datakilde, og derefter specificere hvilke typer aktiviteter du vil trække data fra. Det kan være opkaldstransskriptioner, mødenoter, emails eller noter. Smart properties opdateres automatisk baseret på de seneste aktiviteter, så dine CRM data altid er aktuelle.

I workflows har du mulighed for at bruge data fra de fem seneste opkaldstransskriptioner tilknyttet en record. Det gør det muligt at automatisere handlinger baseret på samtaleindhold, for eksempel at opdatere en deal stage baseret på, hvad der blev diskuteret i det seneste opkald. For mere avanceret brug kan du kombinere Data Agent med File Ingestion API til at importere eksterne datakilder og analysere dem sammen med dine aktivitetsdata.

Vil du lære mere om opsætning og konfiguration? HubSpot har udgivet en detaljeret guide til Data Agent, som dækker alle de nye muligheder. Læs mere i HubSpot Knowledge Base.

Hvem får adgang og hvornår?

Aktiviteter og transskriptioner som datakilde i Data Agent er tilgængelig for kunder med Data Hub Professional og Data Hub Enterprise. Det betyder, at du skal have en aktiv Data Hub licens på mindst Professional niveau for at kunne benytte denne funktion. Hvis din virksomhed allerede bruger Data Hub til dataanalyse og rapportering, er funktionen automatisk tilgængelig i din portal uden yderligere opsætning.

For virksomheder der endnu ikke har Data Hub, kan dette være en god anledning til at overveje en opgradering. Kombinationen af aktivitetsdata, CRM data og AI drevet analyse giver et kraftfuldt fundament for datadrevne beslutninger på tværs af salg, marketing og kundeservice. Det er værd at bemærke, at Data Agent bruger HubSpot credits til at køre AI forespørgsler, så antallet af tilgængelige forespørgsler afhænger af din portals kreditbalance.

Funktionen er allerede rullet ud globalt, så danske HubSpot kunder med de rette licenser kan begynde at bruge den med det samme. HubSpot fortsætter med at udvide Data Agents kapaciteter løbende, og aktivitetsdata er blot den seneste tilføjelse i en række af forbedringer, der gør Data Studio til en stadig mere komplet analyseplalform.

Relaterede HubSpot opdateringer

Denne opdatering til Data Agent passer ind i en bredere trend, hvor HubSpot styrker sine dataanalyse og AI kapaciteter. Tidligere har Data Studio fået mulighed for at synkronisere flere objekter fra Data Studio til CRM, hvilket gør det muligt at bruge analyserede data aktivt i daglige arbejdsgange. Kombineret med aktivitetsdata som datakilde kan du nu skabe et endnu mere sammenhængende databillede.

En anden relevant opdatering er File Ingestion API til Data Studio, som gør det muligt at importere eksterne datafiler direkte ind i Data Studio. Sammen med aktivitetsdata betyder det, at du kan samle data fra praktisk talt alle kilder i én central platform. For teams der arbejder med rapportering, er det også værd at kigge på, hvordan HubSpot Deep Research Connector til ChatGPT kan supplere jeres analysearbejde med endnu dybere indsigter baseret på jeres HubSpot data.

Breeze Assistant har også fået nye rapporteringsmuligheder, herunder evnen til at oprette rapporter med AI og inkludere AI opsummeringer i rapport og dashboard eksport. Tilsammen tegner disse opdateringer et billede af en platform, der i stigende grad bruger AI til at gøre dataanalyse tilgængelig for alle brugere, uanset teknisk baggrund.