Sådan bruger du betalingsgenopkrævning i praksis
Processen for at forsøge en mislykket betaling igen er designet til at være enkel og hurtig. Naviger til Commerce og derefter Payments i din HubSpot konto. Klik på Status filteret øverst og vælg Failed for at se alle mislykkede betalinger.
Klik på beløbet i kolonnen Gross amount for den betaling, du vil forsøge igen. I dialogboksen, der åbner sig, klikker du på Retry payment. HubSpot forsøger herefter at gennemføre opkrævningen med det samme.
Du kan forsøge den samme betaling manuelt op til tre gange. Hvis alle forsøg mislykkes, har du mulighed for at klikke på Actions og vælge Request new payment method. Hermed sendes et link til kunden, så de kan opdatere deres betalingsoplysninger, og du kan derefter forsøge opkrævningen med det friske kort.
Det er værd at bemærke, at ikke alle betalinger kan forsøges igen. Visse afvisningsårsager fra kortudstederen gør, at et nyt forsøg ikke er muligt. I disse tilfælde er den bedste fremgangsmåde at anmode om en ny betalingsmetode. Læs mere om betalingsstyring i HubSpot Knowledge Base.
Hvem får adgang og hvornår?
Funktionen til manuel genopkrævning af mislykkede kortbetalinger er tilgængelig for kunder med Commerce Hub Professional og Commerce Hub Enterprise. Det betyder, at du skal have en af disse licensniveauer for at kunne se og bruge Retry payment knappen på mislykkede betalinger.
Hvis din virksomhed bruger HubSpot Payments eller Stripe som betalingsprocessor gennem Commerce Hub, er funktionen allerede tilgængelig i din portal. Der er ingen yderligere opsætning nødvendig; knappen vises automatisk på mislykkede betalingsposter.
For virksomheder på Commerce Hub Starter eller gratis planer er funktionen ikke inkluderet. Overvej om en opgradering kan betale sig, hvis mislykkede betalinger er en tilbagevendende udfordring i jeres forretning.
